[發(fā)明專(zhuān)利]一種坐席管理系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910584489.4
• 申請(qǐng)日: 2019-07-01
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110365854A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-10-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 程亮;溪云鵬
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 遼寧載德科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04M3/51
• 分類(lèi)號(hào): H04M3/51;H04N21/4363;H04L29/06;G06F3/023;G06F3/14;H04N7/15
• 代理公司: 天津睿禾唯晟專(zhuān)利代理事務(wù)所(普通合伙) 12235
• 代理人: 唐偉

1.一種坐席管理系統(tǒng)，其特征在于，包括坐席管理主機(jī)、圖像拼接處理器、坐席發(fā)射器、坐席接收器、主機(jī)服務(wù)器和操作終端，所述坐席管理主機(jī)與所述主機(jī)服務(wù)器連接，所述坐席管理主機(jī)通過(guò)所述坐席發(fā)射器與所述坐席接收器連接，所述坐席接收器分別與所述圖像拼接處理器和所述操作終端連接；

坐席管理主機(jī)：擁有2個(gè)電源槽位，1個(gè)主控槽位，2個(gè)雙向信號(hào)卡槽位，其中雙向信號(hào)卡槽位可安裝48端口千兆光或電口；

坐席發(fā)射器：是坐席系統(tǒng)的發(fā)射終端，其高畫(huà)質(zhì)、高性能、多碼流實(shí)時(shí)處理等特點(diǎn)為分布式KVM、HDMI視頻、音頻信號(hào)(MIC和線路音頻)傳輸提供了可靠保障；

坐席接收器：是坐席系統(tǒng)的接收終端，其高畫(huà)質(zhì)、高性能、多碼流實(shí)時(shí)處理等特點(diǎn)為分布式KVM、HDMI視頻、音頻信號(hào)(MIC和線路音頻)傳輸提供了可靠保障；

圖像拼接處理器：均采用背板交換架構(gòu)，單路輸出通道帶寬達(dá)到10Gbps，每路輸出通道彼此獨(dú)立，確保系統(tǒng)不會(huì)因運(yùn)行路數(shù)的增多而導(dǎo)致整體性能下降，設(shè)備最大規(guī)模支持64路高清信號(hào)輸入，64路高清信號(hào)輸出；

主機(jī)服務(wù)器：是基于Haswell核心的單路機(jī)架式服務(wù)器，采用緊湊的設(shè)計(jì)方案，將高效冷卻智能散熱系統(tǒng)和擴(kuò)展設(shè)計(jì)包含于1U超短服務(wù)器平臺(tái)中，能給用戶帶來(lái)高端產(chǎn)品的效能，是為用戶量身打造的IT平臺(tái)。

2.如權(quán)利要求1所述的坐席管理系統(tǒng)，其特征在于，還包括環(huán)境控制主機(jī)，環(huán)境控制主機(jī)就是環(huán)境控制服務(wù)器，能讓串口設(shè)備立即具備聯(lián)網(wǎng)能力，可以把分散的串行設(shè)備、主機(jī)等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中管理，可支持232、繼電器、紅外、I/0控制。

3.如權(quán)利要求1所述的坐席管理系統(tǒng)，其特征在于，還包括電源控制器，電源控制器為整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行供電控制，其專(zhuān)為各類(lèi)多媒體中央控制器量身定制，通過(guò)機(jī)器內(nèi)置地址碼，最高可以級(jí)連255臺(tái)電源控制器。

4.如權(quán)利要求1所述的坐席管理系統(tǒng)，其特征在于，所述坐席管理主機(jī)內(nèi)設(shè)置有可視化管理軟件平臺(tái)，可視化管理軟件平臺(tái)同時(shí)支持H.264編碼功能，通過(guò)流媒體服務(wù)器與環(huán)境控制主機(jī)、PAD的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)各種視頻信號(hào)的可視化操作，對(duì)燈光，信號(hào)源，顯示設(shè)備，窗簾等設(shè)備的控制。

5.如權(quán)利要求1所述的坐席管理系統(tǒng)，其特征在于，所述操作終端包括調(diào)度員坐席、監(jiān)控員坐席、技術(shù)支持坐席、領(lǐng)導(dǎo)坐席、工作站、影音設(shè)備和顯示設(shè)備。