[發明專利]一種餐廳侯餐系統

在審

• 申請號: 201910551075.1
• 申請日: 2019-06-24
• 公開（公告）號: CN110335175A
• 公開（公告）日: 2019-10-15
• 發明（設計）人: 齊立強
• 申請（專利權）人: 深圳西貝喜悅餐飲有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06Q10/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明涉及一種餐廳候餐系統，屬于餐廳服務軟件技術領域，其技術方案的要點是包括信息采集模塊、監測模塊、處理模塊以及通知模塊，信息采集模塊用對預約客戶的預約信息進行采集；監測模塊對餐廳內部的餐位信息采集，并將采集的餐位信息發給處理模塊；處理模塊根據預約客戶的預約信息生成預約憑證，并且根據預約客戶的預約時間先后生成序列號信息；處理模塊將預約憑證和序列號信息發送給通知模塊，通知模塊對預約憑證和序列號信息進行顯示輸出；解決了現有的客戶在進行侯餐排隊時，主要通過餐餐廳的工作人員進行人工登記和引導，服務效率低的問題；能夠根據客戶的用餐預約需求，對客戶進行侯餐引導，服務效率高。

技術領域

本發明涉及餐廳服務軟件技術領域，尤其是涉及一種餐廳侯餐系統。

背景技術

隨人們生活水平的提高，人們出門進行用餐成為越來越普遍的消費行為。由于餐廳的座位以及服務能力有限，因此在一定的時間段內只能服務額定數量的客戶。在用餐高峰的時候，客戶去往餐廳進行就餐，由于餐廳的服務上限滿額，往往需要進行一定時間的等候。對于一些服務和口碑良好的餐廳，往往需要等待更長的時間。

現有的餐廳在運行時，當餐廳的用餐位次額滿時，一般客戶在前臺進行登記，由工作人員對預約客戶的信息資料進行整理；進而客戶在特定的侯餐區進行等候，當餐廳出現空座次時，工作人員按客人登記的先后次序引導客人進行就坐用餐。

現有的客戶在進行侯餐排隊時，主要通過餐餐廳的工作人員進行人工登記和引導，服務效率低。

發明內容

本發明的目的是提供目的在于提供一種餐廳侯餐系統，能夠根據客戶的用餐預約需求，對客戶進行侯餐引導，服務效率高。

本發明的上述發明目的是通過以下技術方案得以實現的：一種餐廳侯餐系統，包括信息采集模塊、監測模塊、處理模塊以及通知模塊，所述信息采集模塊用對預約客戶的預約信息進行采集，并且將采集的預約信息和預約時間發送給處理模塊；所述監測模塊對餐廳內部的餐位信息采集，并將采集的餐位信息發給處理模塊；所述處理模塊根據預約客戶的預約信息生成預約憑證，并且根據預約客戶的預約時間先后生成序列號信息；所述處理模塊將預約憑證和序列號信息發送給通知模塊，所述通知模塊對預約憑證和序列號信息進行顯示輸出。

通過采用上述技術方案，通過信息采集模塊對預約客戶的預約信息進行采集；通過監測模塊對餐廳內部的餐位信息采集，進而處理模塊根據預約客戶的預約時間先后生成序列號信息，從而通過通知模塊預約客戶對應的就餐次序，進而使客戶能夠高效便捷的進行訂餐預約。

本發明進一步設置為：所述監測模塊包括圖像采集單元和圖像識別單元，所述圖像采集單元對餐廳內用餐環境進行實時圖像采集，并且將采集的圖像信息發送給圖像識別單元；所述圖像識別單元根據圖像采集單元發送的采集圖像對餐廳的餐位信息進行判斷統計，并且餐位信息發送給處理模塊。

通過采用上述技術方案，監測模塊包括圖像采集單元和圖像識別單元，進而通過圖像識別計時，能夠方便高效的對餐位狀態進行實時分析判斷，進而將餐位信息發送給處理模塊，供處理模塊進行使用。

本發明進一步設置為：所述處理模塊根據餐位信息的對客人的平均用餐時間進行計算，并且根據平均用餐時間生成預估排隊時長，所述處理模塊將預估排隊時長發送給通知模塊。

通過采用上述技術方案，處理模塊根據餐位信息對客人的平均用餐時間進行計算，進而根據平均用餐時間生成預估排隊時長，通過通知模塊將預估排隊時長告知預約客戶，從而使客戶能夠及時了解排隊的時常信息，充分規劃和利用時間。