[發明專利]產品需求申請方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 201910521750.6
• 申請日: 2019-06-17
• 公開（公告）號: CN110310196A
• 公開（公告）日: 2019-10-08
• 發明（設計）人: 丁鐵梁
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 謝曲曲

1.一種產品需求申請方法，所述方法包括：

獲取目標產品需求申請失敗信息；所述目標產品需求申請失敗信息攜帶待修改的用戶電子賬戶；

根據所述目標產品需求申請失敗信息生成提醒消息，將所述提醒消息發送至對應的用戶終端，以提醒用戶對所述待修改的用戶電子賬戶進行修改；

接收所述用戶終端反饋的產品需求申請；所述產品需求申請為所述用戶終端根據修改后的用戶電子賬戶所生成；

根據所述產品需求申請生成賬戶修改請求，將所述賬戶修改請求發送至外聯系統；所述賬戶修改請求用于觸發所述外聯系統根據所述賬戶修改請求，調用目標服務器對應的接口，以通過所述接口對所述待修改的用戶電子賬戶進行修改，并通過所述接口將修改后的用戶電子賬戶發送至所述目標服務器，以觸發所述目標服務器根據所述修改后的用戶電子賬戶執行相應的產品需求申請處理操作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取目標產品需求申請失敗信息，包括：

獲取預設關鍵詞；

根據預設頻率從消息隊列中讀取出與所述預設關鍵詞匹配的產品需求申請失敗信息；所述消息隊列用于存儲外聯系統發送的產品需求申請失敗信息；

將所述讀取出的產品需求申請失敗信息，識別為目標產品需求申請失敗信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標產品需求申請失敗信息生成提醒消息，包括：

從所述目標產品需求申請失敗信息中提取出目標失敗信息和待修改的用戶電子賬戶；

根據所述待修改的用戶電子賬戶生成對應的修改鏈接；

將所述修改鏈接和所述目標失敗信息加載到預設消息模板中，生成對應的提醒消息。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述產品需求申請生成賬戶修改請求，包括：

對所述修改后的用戶電子賬戶進行驗證；

當確定所述修改后的用戶電子賬戶驗證通過，根據所述產品需求申請生成賬戶修改請求。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述對所述修改后的用戶電子賬戶進行驗證，包括：

從所述修改后的用戶電子賬戶中提取出用戶標識信息和賬戶標識信息；

根據所述賬戶標識信息查詢數據庫，獲取與所述賬戶標識信息對應的實際用戶標識信息；

若所述提取出的用戶標識信息與所述實際用戶標識信息匹配，則確定所述修改后的用戶電子賬戶驗證通過；

若所述提取出的用戶標識信息與所述實際用戶標識信息不匹配，則確定所述修改后的用戶電子賬戶驗證不通過，將所述提醒消息重新發送至所述用戶終端。

6.根據權利要求1至5任意一項所述的方法，其特征在于，在根據所述產品需求申請生成賬戶修改請求，將所述賬戶修改請求發送至外聯系統之后，還包括：

獲取目標產品需求申請成功信息；所述目標產品需求申請成功信息攜帶用戶電子賬戶；

根據所述目標產品需求申請成功信息，更新與所述用戶電子賬戶對應的產品需求申請記錄信息。

7.一種產品需求申請裝置，其特征在于，所述裝置包括：

信息獲取模塊，用于獲取目標產品需求申請失敗信息；所述目標產品需求申請失敗信息攜帶待修改的用戶電子賬戶；

消息發送模塊，用于根據所述目標產品需求申請失敗信息生成提醒消息，將所述提醒消息發送至對應的用戶終端，以提醒用戶對所述待修改的用戶電子賬戶進行修改；

申請接收模塊，用于接收所述用戶終端反饋的產品需求申請；所述產品需求申請為所述用戶終端根據修改后的用戶電子賬戶所生成；

請求發送模塊，用于根據所述產品需求申請生成賬戶修改請求，將所述賬戶修改請求發送至外聯系統；所述賬戶修改請求用于觸發所述外聯系統根據所述賬戶修改請求，調用目標服務器對應的接口，以通過所述接口對所述待修改的用戶電子賬戶進行修改，并通過所述接口將修改后的用戶電子賬戶發送至所述目標服務器，以觸發所述目標服務器根據所述修改后的用戶電子賬戶執行相應的產品需求申請操作。