[發明專利]一種基于互聯網的銷售系統

在審

• 申請號: 201910465064.1
• 申請日: 2019-05-30
• 公開（公告）號: CN110232617A
• 公開（公告）日: 2019-09-13
• 發明（設計）人: 于子超
• 申請（專利權）人: 于子超
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;H04L29/06;H04N7/14
• 代理公司: 蘇州市港澄專利代理事務所(普通合伙) 32304
• 代理人: 馬麗麗

本發明提供了一種基于互聯網的銷售系統，在該銷售系統中，客戶、銷售人員、現場服務人員和技術人員能夠相互進行即時的視頻音頻交流，從而便于商品和/或服務的銷售從而達到接單、派單、指導、交易、預警、反饋、運營管理的目的。

技術領域

本發明涉及信息數據管理技術領域，尤其涉及基于互聯網的銷售系統。

背景技術

隨著時代的發展，人們越來越多的喜歡在網絡上購買商品和服務，在現有技術中，商家通常在網絡平臺上利用文字、圖片和視頻等來展示其商品和服務，這會導致出現“盲購行為”，即用戶僅僅憑借文字、圖片和視頻等來對商品和服務進行評價，或者僅靠商品的有關人員的人品或者企業的信譽評價就對商品和服務做出購買決策，可以理解的是，這會導致用戶經常購買到不稱心的商品和服務。

因此，如何設計一種能夠向用戶提供充足的信息、提高用戶滿意度的基于互聯網的銷售系統，就成為一個亟待解決的問題。

發明內容

為解決上述技術問題，本發明提供了一種基于互聯網的銷售系統。為了達到上述目的，本發明的技術方案如下：一種基于互聯網的銷售系統，包括：服務器、若干客戶端和若干技術人員端、若干服務人員端、若干國家社會端和若干銷售端；所述客戶端在登陸服務器時，服務器獲取客戶端所發送的身份信息，在確認所述身份信息為首次登陸時，服務器選擇第一銷售端，同時建立所述客戶端與第一銷售端之間的第一視頻通信，并且存儲所述第一視頻通信的通信內容，且在服務器中存儲所述身份信息和第一銷售端之間對應關系；所述服務器在接收到客戶端所發送的第一訂單信息之后，在服務器中存儲所述第一訂單信息、并建立所述身份信息與第一訂單信息之間的對應關系，并選擇至少一服務人員端，并建立所述身份信息與所述被選中的至少一服務人員端之間的對應關系。

可選的，所述服務器在接收到服務人員端的登陸請求時，獲取所述服務人員端所對應的第二訂單信息，選擇至少一技術人員端，向所述至少一技術人員端發送第二訂單信息并且建立所述服務人員端與所述至少一技術人員端之間的第二視頻通信，且存儲所述第二視頻通信的內容。

可選的，在接收到所述國家社會端所發送的獲取視頻通信內容的請求時，獲取相關的視頻通信內容，且將所述視頻通信內容發送到所述國家社會端。

可選的，所述服務器還設置有銀行結算模塊，所述銀行結算模塊能夠通過所述互聯網與銀行系統通信，從而完成付款結算功能。

可選的，所述服務器還設置有監控存儲模塊，所述監控模塊能夠使用人工智能算法對第二視頻通信的內容進行處理，當發現不符合預設規則的內容時，將不符合預設規則的內容發送到所述若干技術人員端，所述若干技術人員端可以服務人員端進行打分評價。

可選的，所述客戶端能夠向所述服務器發送訂單信息和打分信息，所述服務器會存儲所述打分信息，且建立所述訂單信息和打分信息之間的對應關系。

可選的，所述“選擇至少一服務人員端”具體包括：獲取所述若干服務人員端的繁忙狀態，從所述若干服務人員端選擇處于空閑狀態的至少一服務人員端。

可選的，所述“選擇至少一技術人員端”具體包括：獲取所述若干技術人員端的繁忙狀態，從所述若干技術人員端選擇處于空閑狀態的技術人員端。

可選的，所述服務器基于情感識別算法從第一視頻通信中獲取用戶的情感信息，并將所述情感信息發送至銷售端，所述銷售端展示所述情感信息。

本發明的有益效果：本發明實施例提供了一種基于互聯網的銷售系統，在該銷售系統中，客戶、銷售人員、現場服務人員和技術人員都能夠根據需求相互進行即時的視頻音頻交流，從而便于商品和/或服務的銷售。

附圖說明：

圖1為本發明實施例中的基于互聯網的銷售系統。

具體實施方式