[發(fā)明專利]用于智能健告的方法、設(shè)備、服務(wù)器和終端設(shè)備

在審

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• 申請日: 2019-05-23
• 公開（公告）號: CN110246048A
• 公開（公告）日: 2019-09-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 柴博周;袁自誠;徐旭;連琨
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 北京博雅睿泉專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 11442
• 代理人: 郭少晶

公開了一種用于智能健告的方法、設(shè)備、服務(wù)器和終端設(shè)備。該用于智能健告的方法包括：獲取與用戶相關(guān)的信息；基于與用戶相關(guān)的信息，對于用于供用戶選擇的疾病進行過濾和排序；以及將排序后的疾病的列表呈現(xiàn)給用戶，供用戶選擇。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能保險技術(shù)，更具體地，涉及一種用于智能健告的方法、設(shè)備、服務(wù)器和終端設(shè)備。

背景技術(shù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在保險行業(yè)也引入了自動化的技術(shù)手段，幫助用戶辦理保險。這可以顯著提高了處理效率，并給用戶帶來了方便。但是，目前，在保險領(lǐng)域，對信息技術(shù)的應(yīng)用較少，還不能夠完全滿足用戶的需求。

在用戶購買保險之前，用戶需要告知保險公司自己的身體狀況以及疾病史，以供保險公司評估風險，并判斷是否同意承保。可以利用計算機系統(tǒng)，以問答方式來詢問用戶的情況，從而決定該用戶是否可以購買保險產(chǎn)品。這通常稱為“智能健告”。

但是，目前通過智能健告系統(tǒng)將回答問題的用戶轉(zhuǎn)化為最終客戶的效率較低。在很多情況下，智能健告系統(tǒng)的無法針對客戶自身的情況設(shè)計應(yīng)答場景。很多智能健告系統(tǒng)的疾病列表中的疾病種類繁多，這導(dǎo)致用戶無法很快定位到他自身所患疾病。在這種情況下，用戶往往不會根據(jù)自身情況選擇疾病，而是會直接離開系統(tǒng)。

在目前的智能健告系統(tǒng)中，僅直接列出所考慮的疾病，而不會幫助用戶針對用戶自身情況對疾病列表進行處理。因此，用戶需要在大量疾病列表中自己判斷和選擇。對用戶來說，這種方式的選擇成本較高。因此，很多用戶在這個階段放棄使用智能健告系統(tǒng)。

保險公司在獲悉健告的數(shù)據(jù)之后，可以拒保、同意承保，或者可以同意有條件的承保，例如，增加保費或攜帶除外責任的承保。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的一個目的是提供一種用于智能健告的新技術(shù)方案。

根據(jù)本發(fā)明的第一方面，提供了一種用于智能健告的方法，包括：獲取與用戶相關(guān)的信息；基于與用戶相關(guān)的信息，對于用于供用戶選擇的疾病進行過濾和排序；以及將排序后的疾病的列表呈現(xiàn)給用戶，供用戶選擇。

根據(jù)本發(fā)明的第二方面，提供了一種用于智能健告的設(shè)備，包括：用于執(zhí)行根據(jù)上述方法中的步驟的裝置。

根據(jù)本發(fā)明的第三方面，提供了一種用于智能健告的服務(wù)器，包括：處理器和存儲器，其中，所述存儲器存儲可執(zhí)行指令，以及所述可執(zhí)行指令當被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述方法。

根據(jù)本發(fā)明的第四方面，提供了一種用于智能健告的終端設(shè)備，包括處理器和存儲器，其中，所述存儲器存儲可執(zhí)行指令，以及所述可執(zhí)行指令當被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如下操作：獲取與用戶相關(guān)的信息；向服務(wù)器發(fā)送所述與用戶相關(guān)的信息；接收來自服務(wù)器的基于與用戶相關(guān)的信息所過濾和排序的疾病的列表；以及將排序后的疾病的列表呈現(xiàn)給用戶，供用戶選擇。

根據(jù)本發(fā)明的一個實施例，可以提升用戶在進行智能健告時的使用體驗。

通過以下參照附圖對本發(fā)明的示例性實施例的詳細描述，本發(fā)明的其它特征及其優(yōu)點將會變得清楚。

附圖說明

被結(jié)合在說明書中并構(gòu)成說明書的一部分的附圖示出了本發(fā)明的實施例，并且連同其說明一起用于解釋本發(fā)明的原理。

圖1示出了根據(jù)本公開的一個實施例的方法的示意性流程圖。

圖2示出了根據(jù)本公開的一個實施例的用于智能健告的服務(wù)器的示意性框圖。

圖3示出了根據(jù)本公開的另一個實施例的用于智能健告的終端設(shè)備的框圖。

圖4示出了根據(jù)本公開的另一個實施例的用于智能健告的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的示意圖。

圖5示出了根據(jù)本公開的一個智能健告的例子的流程圖。

具體實施方式