[發明專利]一種客戶信息管理系統

在審

• 申請號: 201910399694.3
• 申請日: 2019-05-14
• 公開（公告）號: CN110119613A
• 公開（公告）日: 2019-08-13
• 發明（設計）人: 楊敏
• 申請（專利權）人: 南京聚智達信息科技有限公司
• 主分類號: G06F21/46
• 分類號: G06F21/46;G06Q30/02
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616
• 代理人: 高志軍

本發明公開了一種客戶信息管理系統，括管理員終端、安全認證模塊、服務端和讀卡器，所述管理員終端方便管理者登錄管理系統，安全認證模塊，管理員終端發起請求連接請求，該請求需要通過安全認證模塊的驗證、權限設置和數據加密，通過安全認證的用戶可和相應的模塊進行交互，相應管理員終端的請求，所述服務端包括客戶基礎信息模塊、會員卡積分業務模塊、會員卡消費查詢模塊和客戶回訪模塊。本發明客戶信息管理系統的有益效果是能夠適用于中小型企業，經濟、簡便、適用、易維護，精確定位客戶，提高工作效率。

技術領域

本發明屬于管理系統技術領域，具體涉及一種客戶信息管理系統。

背景技術

客戶信息管理系統是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，客戶信息管理系統要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導策略和企業文化，客戶信息管理系統將能為企業實現有效的客戶關系管理軟件。

由于我國中小企業普遍存在規模小、人才缺乏、資金不足、裝備落后、信息獲取能力弱，在市場競爭中還處于弱勢地位。客戶信息為零散狀態，極其容易丟失，在信息化建設方面還存在著投入不足、專業人才缺乏、信息技術應用水平低、對信息化的認識還重視不夠等突出問題。

現有的客戶管理方法存在繁瑣、安排不科學合理，無法從中得到有價值的客戶信息，從而無法及時的滿足客戶需求，不能有針對性的為客戶提供服務，導致客戶流失，降低成交率。

發明內容

本發明的目的在于提供一種客戶信息管理系統，以解決上述背景技術中提出的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：一種客戶信息管理系統，包括管理員終端、安全認證模塊、服務端和讀卡器，所述管理員終端方便管理者登錄管理系統，安全認證模塊，管理員終端發起請求連接請求，該請求需要通過安全認證模塊的驗證、權限設置和數據加密，通過安全認證的用戶可和相應的模塊進行交互，相應管理員終端的請求，所述服務端包括客戶基礎信息模塊、會員卡積分業務模塊、會員卡消費查詢模塊和客戶回訪模塊。

進一步地，所述管理員終端由管理員登陸模塊和管理員注冊模塊組成。

進一步地，所述客戶基礎信息模塊由客戶檔案模塊和客戶會員卡辦理模塊組成。

進一步地，所述會員卡積分業務模塊由積分兌換模塊、積分獎勵模塊和積分分值查詢模塊組成。

進一步地，所述會員卡消費查詢模塊由客戶消費匯總模塊、會員卡充值模塊和會員卡余額查詢模塊組成。

進一步地，所述客戶回訪模塊具體為短信回訪模塊。

進一步地，所述客戶會員卡辦理的方法，包括以下操作步驟：

步驟一：客戶管理員使用管理員終端PC機進入管理員登陸模塊向安全認證模塊發起請求連接請求；

步驟二：該請求需要通過安全認證模塊的驗證、權限設置和數據加密，通過安全認證的用戶可和相應的模塊進行交互，相應管理員終端的請求，完成請求登陸；

步驟三：管理人員將給客戶使用的會員卡放置在與管理員終端PC機連接的讀卡器上，隨即管理人員在客戶基礎信息模塊的客戶檔案模塊內添加客戶的基礎信息，如姓名、電話、生日、性別、家庭住址等基礎信息；

步驟四：最后管理人員點擊客戶會員卡辦理模塊，完成客戶會員卡辦理發卡作業。

與現有技術相比，本發明的有益效果是：