[發明專利]用于意圖識別的數據處理方法及裝置、服務器、客戶端

在審

• 申請號: 201910345116.1
• 申請日: 2019-04-26
• 公開（公告）號: CN110096703A
• 公開（公告）日: 2019-08-06
• 發明（設計）人: 許宇航;黃麗輝
• 申請（專利權）人: 北京零秒科技有限公司
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27
• 代理公司: 北京卓唐知識產權代理有限公司 11541
• 代理人: 唐海力

本申請公開了一種用于意圖識別的數據處理方法及裝置、服務器、客戶端。該方法包括在分析層識別輸入文本中的實體和標簽；根據預設模板匹配與所述實體和所述標簽相符的句式；識別所述句式中的至少一個用戶意圖；以及輸出對所述用戶意圖的分析報告。本申請解決了對于用戶意圖識別的處理方式效果不佳的技術問題。通過本申請識別用戶意圖并配合打分得到更加準確語義理解結果。

技術領域

本申請涉及自然語言處理領域，具體而言，涉及一種用于意圖識別的數據處理方法及裝置。

背景技術

意圖識別，是指根據用戶輸入的文本內容分析理解得到用戶的意圖。

發明人發現，目前缺少針對運營人員使用的可根據意圖識別結果進行語義精準理解和擴展的服務。

針對相關技術中對于用戶意圖識別的處理方式效果不佳的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本申請的主要目的在于提供一種用于意圖識別的數據處理方法及裝置，以解決對于用戶意圖識別的處理方式效果不佳的問題。

為了實現上述目的，根據本申請的一個方面，提供了一種用于意圖識別的數據處理方法。

根據本申請的用于意圖識別的數據處理方法包括：在分析層識別輸入文本中的實體和標簽；根據預設模板匹配與所述實體和所述標簽相符的句式；識別所述句式中的至少一個用戶意圖；以及輸出對所述用戶意圖的分析報告。

進一步地，根據預設模板匹配與所述實體和所述標簽相符的句式包括：在預設模板中匹配出標簽；在預設模板中匹配出實體；判斷對所述標簽和所述實體所屬的模板集合中是否有相符的句式；如果判斷對所述標簽和所述實體所屬的模板集合中是有相符的句式，則匹配得到用于表明用戶意圖的句式。

進一步地，識別所述句式中的至少一個用戶意圖包括：識別所述句式中的用戶意圖是否屬于預設場景；如果識別所述句式中的用戶意圖屬于預設場景，則生成所述意圖在所述預設場景中出現的分數權重和對所述意圖的描述。

進一步地，識別所述句式中的至少一個用戶意圖包括：識別所述句式中的多個用戶意圖并判斷所述意圖是否相同；如果識別所述句式中的多個用戶意圖并判斷所述意圖相同，則生成所述意圖在場景中出現的概率；如果識別所述句式中的多個用戶意圖并判斷所述意圖不相同，則生成不同所述意圖的分數。

為了實現上述目的，根據本申請的另一方面，提供了一種用于意圖識別的數據處理裝置。

根據本申請的用于意圖識別的數據處理裝置包括：輸入分析模塊，用于在分析層識別輸入文本中的實體和標簽；匹配模塊，用于根據預設模板匹配與所述實體和所述標簽相符的句式；識別模塊，用于識別所述句式中的至少一個用戶意圖；以及意圖輸出模塊，輸出對所述用戶意圖的分析報告。

進一步地，所述匹配模塊包括：第一匹配單元，用于在預設模板中匹配出標簽；第二匹配單元，用于在預設模板中匹配出實體；判斷單元，用于判斷對所述標簽和所述實體所屬的模板集合中是有相符的句式；意圖匹配單元，用于如果判斷對所述標簽和所述實體所屬的模板集合中是有相符的句式，則匹配得到用于表明用戶意圖的句式。

進一步地，所述識別模塊包括：識別單元，用于識別所述句式中的用戶意圖是否屬于預設場景；生成單元，用于如果識別所述句式中的用戶意圖屬于預設場景，則生成所述意圖在所述預設場景中出現的分數權重和對所述意圖的描述。

進一步地，所述識別模塊包括：相同意圖識別單元，用于識別所述句式中的多個用戶意圖并判斷所述意圖是否相同；概率單元，用于如果識別所述句式中的多個用戶意圖并判斷所述意圖相同，則生成所述意圖在場景中出現的概率；打分單元，用于如果識別所述句式中的多個用戶意圖并判斷所述意圖不相同，則生成不同所述意圖的分數。

為了實現上述目的，根據本申請的又一方面，提供了一種客戶端，包括：用于執行述的數據處理方法。