[發明專利]一種服務庫存管理方法及系統、服務器

有效

• 申請號: 201910340982.1
• 申請日: 2019-04-25
• 公開（公告）號: CN110210801B
• 公開（公告）日: 2022-05-10
• 發明（設計）人: 林宏宇
• 申請（專利權）人: 好慷（廈門）信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q10/06
• 代理公司: 廈門一品恒潤知識產權代理事務所(普通合伙) 35245
• 代理人: 李強

1.一種服務庫存管理方法，其特征在于，所述方法包括，

獲取服務者的人員基礎信息與服務產品的產品基礎信息，所述人員基礎信息包括工作時間、人員服務技能及人員服務區域；所述產品基本信息包括服務時間、產品服務技能及產品服務區域；

劃分服務者的工作時間，生成有效工時；

識別人員服務技能與產品服務技能一致，且人員服務區域與產品服務區域一致的所述服務者與服務產品，匹配所述有效工時與所述服務時間，確定所述服務者與所述服務產品的匹配時間項；

根據所述人員服務技能數量、匹配時間項及服務區域數量計算所述服務者的服務庫存；

其中，所述方法還包括，

通過地理圍欄劃分生成所述產品服務區域；或，

設置服務站點，將所述服務站點通過地理圍欄劃分為產品服務區域，

設定所述服務站點的站點類型，根據所述服務站點及站點類型進行訂單分配和服務庫存管理；

其中，所述方法還包括，

監控所述服務者的有效工時的變化，動態更新所述服務庫存；和/或

定時生成預定時間段的所述服務庫存；和/或

定時校驗所述服務庫存。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述劃分服務者的工作時間，生成有效工時的方法包括：

將服務者的工作時間轉換為時間槽；

根據所述工作時間的有效狀態對所述時間槽進行狀態標識生成時間狀態槽；

由時間槽與狀態槽表示所述服務者的有效工時。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述將服務者的工作時間轉換為時間槽方法包括：

將24小時轉換為48個時間段，采用二進制占位符表示48個時間槽；

區別表示可服務與不可服務的狀態。

4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括，

按照預設維度分析預設歷史時段的服務庫存歷史使用率；和/或

預測預設維度內預設未來時段的服務庫存需求量。

5.一種服務庫存管理系統，其特征在于，所述系統服務于權利要求1-4任一一項服務庫存管理方法，具體包括：

獲取模塊，用于獲取服務者的人員基礎信息與服務產品的產品基礎信息，所述人員基礎信息包括工作時間、人員服務技能及人員服務區域；所述產品基本信息包括服務時間、產品服務技能及產品服務區域；

工時擴展模塊，用于劃分服務者的工作時間，生成有效工時；

匹配模塊，用于識別人員服務技能與產品服務技能一致，且人員服務區域與產品服務區域一致的所述服務者與服務產品，匹配所述有效工時與所述服務時間，確定所述服務者與所述服務產品的匹配時間項；

計算模塊，用于根據所述人員服務技能數量、匹配時間項及服務區域數量計算所述服務者的服務庫存。

6.一種系統，其特征在于，所述系統包括：

用戶下單系統，用于選擇服務項目及生成訂單；

人員系統，用于接收及修改人員基礎信息；

工單系統，用于接收及修改產品基礎信息，根據服務庫存分配訂單；

如權利要求5所述的服務庫存管理系統，用于獲取用戶下單系統及人員系統的數據信息，生成服務庫存。

7.一種服務器，其特征在于，所述服務器包括如權利要求1-4任一項所述的服務庫存管理方法。

8.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質中存儲有如權利要求1-4任一項所述的服務庫存管理方法。