[發(fā)明專利]短彩信的投訴方法和系統(tǒng)、終端

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910329317.2
• 申請(qǐng)日: 2019-04-23
• 公開（公告）號(hào): CN110049457A
• 公開（公告）日: 2019-07-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉偉;徐雷;陶冶;智曉歡;寇金鋒
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): H04W4/12
• 分類號(hào): H04W4/12;H04W4/14;H04M1/725;G06Q50/30;G06Q30/00
• 代理公司: 北京天昊聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11112
• 代理人: 彭瑞欣;劉悅晗

1.一種短彩信的投訴方法，包括：

響應(yīng)于用戶通發(fā)送的查看短彩信的請(qǐng)求，向所述用戶發(fā)送詢問信息，以詢問所述用戶是否投訴所述短彩信；

響應(yīng)于所述用戶發(fā)送的投訴所述短彩信的請(qǐng)求，獲取發(fā)送所述短彩信的號(hào)碼；

根據(jù)所述號(hào)碼和所述短彩信的內(nèi)容確定投訴信息；

將所述投訴信息發(fā)送至投訴服務(wù)器。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述根據(jù)所述號(hào)碼和短彩信的內(nèi)容確定投訴信息，包括：

根據(jù)所述號(hào)碼確定運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述號(hào)碼、所述標(biāo)識(shí)和所述短彩信的內(nèi)容生成所述投訴信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，在所述根據(jù)所述號(hào)碼和所述短彩信的內(nèi)容確定投訴信息之后，還包括：

獲取所述投訴服務(wù)器的公鑰；

根據(jù)所述公鑰對(duì)所述投訴信息進(jìn)行加密；

所述將所述投訴信息發(fā)送至投訴服務(wù)器包括：

將加密后的投訴信息發(fā)送至所述投訴服務(wù)器。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，

所述投訴服務(wù)器包括12321網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和/或運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，如果所述投訴服務(wù)器為12321網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，則將加密后的投訴信息發(fā)送至所述投訴服務(wù)器，包括：

將加密后的投訴信息發(fā)送至所述12321網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，以便所述12321網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的私鑰對(duì)所述加密后的投訴信息進(jìn)行解密，得到號(hào)碼、標(biāo)識(shí)和短彩信的內(nèi)容，并將所述號(hào)碼和所述短彩信的內(nèi)容發(fā)送至與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器。

6.一種終端，包括：

第一發(fā)送模塊，用于響應(yīng)于用戶通發(fā)送的查看短彩信的請(qǐng)求，向所述用戶發(fā)送詢問信息，以詢問所述用戶是否投訴所述短彩信；

獲取模塊，用于響應(yīng)于所述用戶發(fā)送的投訴所述短彩信的請(qǐng)求，獲取發(fā)送所述短彩信的號(hào)碼；

確定模塊，用于根據(jù)所述號(hào)碼和所述短彩信的內(nèi)容確定投訴信息；

所述第一發(fā)送模塊，用于將所述投訴信息發(fā)送至投訴服務(wù)器。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的終端，其中，所述確定模塊具體用于：

根據(jù)所述號(hào)碼確定運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述號(hào)碼、所述標(biāo)識(shí)和所述短彩信的內(nèi)容生成所述投訴信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的終端，其中，還包括：

所述獲取模塊還用于，獲取所述投訴服務(wù)器的公鑰；

加密模塊，用于根據(jù)所述公鑰對(duì)所述投訴信息進(jìn)行加密；

所述第一發(fā)送模塊具體用于：

將加密后的投訴信息發(fā)送至所述投訴服務(wù)器。

9.一種短彩信的投訴系統(tǒng)，包括權(quán)利要求6至8任一項(xiàng)所述的終端，還包括投訴服務(wù)器，其中，所述投訴服務(wù)器包括12321網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中，所述12321網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器包括：

解密模塊，用于響應(yīng)于所述終端發(fā)送的加密后的投訴信息，根據(jù)預(yù)設(shè)的私鑰對(duì)所述加密后的投訴信息進(jìn)行解密，得到號(hào)碼、標(biāo)識(shí)和短彩信的內(nèi)容；

第二發(fā)送模塊，用于將所述號(hào)碼和所述短彩信的內(nèi)容發(fā)送至與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器。