[發明專利]就醫引導方法、裝置、計算設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201910317562.1
• 申請日: 2019-04-19
• 公開（公告）號: CN110120261A
• 公開（公告）日: 2019-08-13
• 發明（設計）人: 王榮波
• 申請（專利權）人: 蘇州智康信息科技股份有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q20/08;G07C11/00
• 代理公司: 南京蘇科專利代理有限責任公司 32102
• 代理人: 張霞

本發明公開了一種就醫引導方法、裝置、計算設備及存儲介質。其中，就醫引導方法包括：掛號，根據病癥選擇相應號源進行掛號；支付，根據所述號源支付相應的掛號費用；導航，結合當前位置與看診科室位置規劃到達路線并實時指引到達；簽到，到達看診科室候診區后進行簽到，看診科室依據簽到順序叫號看診；以及查閱，提供看診相關信息以供查閱。本發明方案便捷、智能且高效，為患者尤其是初診患者就醫提供“一站式”引導服務，減少了患者在院滯留時間，降低了交叉感染、加重病癥的風險，提升了患者就醫服務的滿意度，同時，提高了醫院的接診能力，降低了醫院導醫的投入成本。

技術領域

本發明涉及智慧醫療技術領域，特別是涉及一種就醫引導方法、裝置、計算設備及存儲介質。

背景技術

近年來，醫院自助終端設備及患者用戶移動終端設備的廣泛應用，使得醫院“看病難”和“看病煩”問題在一定程度上得以改善，但仍不能滿足患者特別是首次到醫院就診患者的快速就醫需求。初診患者由于對醫院環境（如看診科室、各檢查/檢驗室的地理位置等）不熟悉，經常走錯樓層或樓棟而延誤了就診或檢查時間，導致滯留醫院時間延長；或者因不了解醫院的就診流程，按照掛號順序而非簽到順序就診，導致看診延后，總之，患者就醫體驗較差，還增加了患者交叉感染的風險。

針對上述問題，醫院通常采用在工作日增加導醫人力投入的方式來解決，人力投入成本較高，但對于在節假日或夜間就診的患者，因導醫人員放假或休息，上述問題仍得不到解決。因此，如何在現有就醫流程的基礎上提供一種高效、便捷的就醫引導方法，引導患者特別是初診患者快速、高效就醫，減少患者在醫院滯留時間，提升患者滿意度，就成為本領域技術人員亟需解決的技術問題。

發明內容

針對現有技術的以上缺陷或改進需求，本發明實施例提供了一種就醫引導方法，便捷、智能且高效地引導患者快速就醫，減少了患者滯留醫院的時間，降低了醫院導醫人力的投入成本，提升了患者就醫服務的滿意度。

為實現以上目的，本發明采用以下技術方案：

本發明實施例提供了一種就醫引導方法，包括：

掛號，根據病癥選擇相應號源進行掛號，其中，所述號源與看診科室或看診專家相對應；

支付，根據所述號源支付相應的掛號費用；

導航，結合當前位置與看診科室位置規劃到達路線并實時指引到達；

簽到，到達看診科室候診區后進行簽到，看診科室依據簽到順序叫號看診；以及

查閱，提供看診相關信息以供查閱。

可選地，所述支付的方式為與第三方支付機構進行網絡交互的移動支付方式。

可選地，所述第三方支付機構的支付方式包括支付寶支付、微信支付和銀聯支付中至少一種。

可選地，所述看診相關信息包括當前叫號信息和與病癥相關的宣教內容。

本發明實施例還提供了一種就醫引導裝置，包括：

掛號單元，用于根據病癥選擇相應號源進行掛號；

支付單元，用于根據所述號源支付相應的掛號費用；

導航單元，用于結合當前位置與看診科室位置規劃到達路線并實時指引到達；

簽到單元，用于到達看診科室候診區后進行簽到，看診科室依據簽到順序叫號看診；以及

查閱單元，用于候診時提供宣教內容和叫號信息以供查閱。

可選地，所述支付的方式為與第三方支付機構進行網絡交互的移動支付方式。

可選地，所述第三方支付機構的支付方式包括支付寶支付、微信支付和銀聯支付中至少一種。