[發明專利]通信質量保障方法和裝置

有效

• 申請號: 201910313009.0
• 申請日: 2019-04-18
• 公開（公告）號: CN110071832B
• 公開（公告）日: 2022-04-15
• 發明（設計）人: 吳濤;季安平;王雁冰;許瑋瑋;田超
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L41/5009
• 分類號: H04L41/5009
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張寧;劉芳

本申請提供一種通信質量保障方法和裝置，包括：獲取用戶訂單地址；根據所述用戶訂單地址，確定用戶訂單分布的熱點區域；對所述熱點區域內的通信質量進行保障處理。根據獲取的大量的用戶訂單地址，確定出用戶訂單分布的熱點區域，作為評估的用戶使用互聯網卡產品的位置的熱點區域，對用戶訂單分布的的熱點區域內的通信質量進行保障處理，能夠有效減少用戶激活互聯網卡產品后遇到網絡信號差、網速慢的問題，有利于提升用戶體驗，有利于解決用戶離網、用戶流失的問題。

技術領域

本申請涉及通信技術領域，尤其涉及一種通信質量保障方法和裝置。

背景技術

隨著通信行業的變革與發展，電信運營商與互聯網企業尋求合作，面向年輕用戶群體推出了眾多的互聯網卡產品。年輕用戶群體的上網行為具有多樣性和網絡重依賴性，這對互聯網卡產品的通信質量提出了很高的要求。因此，互聯網卡產品的通信質量保障工作是電信運營商的重要工作內容之一。

現有技術中，電信運營商多采用傳統的通信質量保障方法，來進行互聯網卡產品的通信質量保障工作；包括，通過監測用戶激活互聯網卡產品后的網絡質量指標，來判斷是否需要進行通信質量保障工作；或者在收到用戶的網絡質量問題投訴后，來進行通信質量保障工作。

然而現有技術中，根據監測用戶激活互聯網卡產品后的網絡質量指標，或根據收到的用戶的網絡質量問題投訴，來進行通信質量保障工作，可能會造成用戶激活互聯網卡產品后，因遇到網絡信號差、網速慢的問題，而造成網絡體驗感差，進而造成用戶離網、用戶流失的問題。

發明內容

本申請提供一種通信質量保障方法和裝置，用以解決用戶激活互聯網卡產品后可能會遇到網絡信號差、網速慢的問題。

第一方面，本申請提供一種通信質量保障方法，包括：

獲取用戶訂單地址；

根據所述用戶訂單地址，確定用戶訂單分布的熱點區域；

對所述熱點區域內的通信質量進行保障處理。

進一步地，根據所述用戶訂單地址，確定用戶訂單分布的熱點區域，包括：

對所述用戶訂單地址進行地圖顯示處理，得到所述用戶訂單地址的地理坐標和分布地圖；

根據所述地理坐標和所述分布地圖，確定所述用戶訂單地址的分布熱點簇；

對所述分布熱點簇進行邊界查找處理，得到所述熱點區域。

進一步地，所述分布地圖用于顯示所述地理坐標表征的位置點的分布信息，根據所述地理坐標和所述分布地圖，確定所述用戶訂單地址的分布熱點簇，包括：

根據所述地理坐標和所述分布地圖，確定所述位置點的密度信息；

根據所述密度信息，確定所述分布熱點簇。

進一步地，根據所述地理坐標和所述分布地圖，確定所述位置點的密度信息，根據所述密度信息，確定所述分布熱點簇，包括：

重復以下過程，直至對所有所述位置點完成標記處理：選擇任一所述位置點為目標位置點，劃分所述目標位置點的周圍區域；統計所述周圍區域內其他所述位置點的數量，作為所述目標位置點的密度值；根據所述密度值，對所述目標位置點進行標記處理，所述密度值大于預設值時，標記所述目標位置點為有效點，否則標記為噪聲點；

利用所述有效點，構成所述分布熱點簇。

進一步地，其他所述位置點包括除所述目標位置點之外的所有位置點，包括標記完成的位置點和未被標記的位置點。

進一步地，統計所述周圍區域內其他所述位置點的數量，包括：根據所述地理坐標，計算其他所述位置點與所述目標位置點間的距離，所述距離不大于預設值時，判斷所述位置點位于所述周圍區域內。