[發(fā)明專利]基于深度學(xué)習(xí)的OA協(xié)同辦公方法、裝置及服務(wù)器

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910311548.0
• 申請(qǐng)日: 2019-04-18
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110084563A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-08-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳啟琦
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 常熟市中拓互聯(lián)電子商務(wù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于深度學(xué)習(xí)的OA協(xié)同辦公方法、裝置及服務(wù)器，通過(guò)獲取建立OA協(xié)同辦公關(guān)聯(lián)關(guān)系的OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方與OA協(xié)同辦公接收方之間的協(xié)同辦公溝通信息，并采用預(yù)先訓(xùn)練的OA協(xié)同辦公模型對(duì)OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行信息識(shí)別，獲得任意一方存在的OA協(xié)同辦公需求，而后根據(jù)獲得任意一方存在的OA協(xié)同辦公需求，執(zhí)行與OA協(xié)同辦公需求匹配的預(yù)設(shè)的OA協(xié)同辦公處理策略。采用上述方案能夠在請(qǐng)求方與接收方之間相互聯(lián)系時(shí)根據(jù)雙方的協(xié)同辦公溝通信息匹配合適的OA協(xié)同辦公需求并適應(yīng)性地給出處理策略，可以極大減少對(duì)對(duì)方的工作流程干擾，減少需求等待查詢的時(shí)間，有效提高需求解決效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及協(xié)同辦公開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種基于深度學(xué)習(xí)的OA協(xié)同辦公方法、裝置及服務(wù)器。

背景技術(shù)

當(dāng)前的辦公自動(dòng)化(Office Automation，OA)協(xié)同辦公系統(tǒng)中，OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方在某公司辦公過(guò)程中，往往需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間與OA協(xié)同辦公接收方進(jìn)行交流溝通，以不斷闡述自己的需求并請(qǐng)求解決方案，在整個(gè)過(guò)程中會(huì)嚴(yán)重浪費(fèi)雙方的時(shí)間，而往往歷史溝通過(guò)程中這些需求早已接觸過(guò)，再次為其服務(wù)將會(huì)節(jié)省大量時(shí)間，同時(shí)更容易需求得到合理的解決。但是目前來(lái)說(shuō)每次溝通都會(huì)雙發(fā)的工作流程造成很大干擾，需求解決效率繼續(xù)提升。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例的目的在于提供一種基于深度學(xué)習(xí)的OA協(xié)同辦公方法、裝置及服務(wù)器，以解決或者改善上述需求。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供一種電子設(shè)備，可以包括一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)和一個(gè)或多個(gè)與存儲(chǔ)介質(zhì)通信的處理器。一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有處理器可執(zhí)行的機(jī)器可讀指令。當(dāng)電子設(shè)備運(yùn)行時(shí)，處理器執(zhí)行所述機(jī)器可讀指令，以執(zhí)行基于深度學(xué)習(xí)的OA協(xié)同辦公方法。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，提供一種基于深度學(xué)習(xí)的OA協(xié)同辦公方法，應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括：

在檢測(cè)到OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方與OA協(xié)同辦公接收方之間的建立OA協(xié)同辦公關(guān)聯(lián)關(guān)系后，獲取所述OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方與所述OA協(xié)同辦公接收方之間的協(xié)同辦公溝通信息，所述協(xié)同辦公溝通信息包括協(xié)同辦公語(yǔ)音通話信息、協(xié)同辦公文字溝通信息、協(xié)同辦公視頻溝通信息中的至少一種；

采用預(yù)先訓(xùn)練的OA協(xié)同辦公模型對(duì)所述OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行信息識(shí)別，獲得所述OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方與OA協(xié)同辦公接收方中的任意一方存在的OA協(xié)同辦公需求；

根據(jù)獲得的所述OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方與OA協(xié)同辦公接收方中的任意一方存在的OA協(xié)同辦公需求，執(zhí)行與所述OA協(xié)同辦公需求匹配的預(yù)設(shè)的OA協(xié)同辦公處理策略。

可選地，所述采用預(yù)先訓(xùn)練的OA協(xié)同辦公模型對(duì)所述OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行信息識(shí)別，獲得所述OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方與OA協(xié)同辦公接收方中的任意一方存在的OA協(xié)同辦公需求的步驟，包括：

對(duì)所述OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行預(yù)處理，生成所述OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方的第一OA協(xié)同辦公信息信息與OA協(xié)同辦公接收方所在信道的第二OA協(xié)同辦公信息；

分別對(duì)所述第一OA協(xié)同辦公信息和所述第二OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行信息識(shí)別，獲得與所述第一OA協(xié)同辦公信息對(duì)應(yīng)的第一文本信息和與所述第二OA協(xié)同辦公信息對(duì)應(yīng)的第二文本信息；

采用預(yù)先訓(xùn)練的OA協(xié)同辦公模型對(duì)所述第一OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)識(shí)別結(jié)果獲得所述OA協(xié)同辦公請(qǐng)求方的OA協(xié)同辦公需求；以及

采用預(yù)先訓(xùn)練的OA協(xié)同辦公模型對(duì)所述第二OA協(xié)同辦公信息進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)識(shí)別結(jié)果獲得所述OA協(xié)同辦公接收方的OA協(xié)同辦公需求。

可選地，所述方法還包括：

預(yù)先訓(xùn)練得到所述OA協(xié)同辦公模型，具體包括：