[發(fā)明專利]一種基于語音生成訂單的方法及裝置

在審

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• 申請日: 2019-04-12
• 公開（公告）號: CN109993634A
• 公開（公告）日: 2019-07-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 廖秀娟
• 申請（專利權(quán)）人: 睿馳達(dá)新能源汽車科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G10L15/22
• 代理公司: 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

本申請公開了一種基于語音生成訂單的方法及裝置，該方法包括：在首輪語音交互過程中，獲取目標(biāo)用戶在啟動目標(biāo)APP后，發(fā)出的第一目標(biāo)語音，然后，根據(jù)第一目標(biāo)語音，確定出目標(biāo)用戶的身份信息，接著，獲取到目標(biāo)用戶闡述其需求的第二目標(biāo)語音，進(jìn)而，可以通過對第二目標(biāo)語音的檢測，判斷出其中是否包含預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字，如果包含，則根據(jù)該關(guān)鍵字，生成目標(biāo)用戶的訂單。可見，本申請是根據(jù)目標(biāo)用戶向目標(biāo)APP輸入的語音來識別目標(biāo)用戶的需求，并根據(jù)該需求，生成相應(yīng)的訂單，從而能夠使得一些特殊人群以及特殊需求的用戶無需輸入文字，僅通過語音輸入的方式即可實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)APP的操作，并生成相應(yīng)的需求訂單，提高了用戶體驗，也有利于目標(biāo)APP的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及語音識別技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于語音生成訂單的方法及裝置。

背景技術(shù)

伴隨著社會經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷高速發(fā)展，人們生活的智能化水平也越來越高，并且，隨著智能手機(jī)、平板電腦等便攜式終端設(shè)備的快速發(fā)展，越來越多的應(yīng)用程序(Application，簡稱APP)出現(xiàn)在人們的視野，比如，聊天類APP、學(xué)習(xí)類APP、租車類APP等，通過在智能手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備上安裝這些不同類型的APP，可以為人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)等各個方面帶來極大的便利。

但是，目前大部分APP均需要用戶在相應(yīng)APP上進(jìn)行點(diǎn)擊、輸入文字等操作，以某租車APP為例，用戶如果想利用該APP進(jìn)行租車，需要在該APP上輸入一定的文字信息，以便生成相應(yīng)的需求訂單，但是，對于不熟悉該APP，不知如何操作該APP的用戶，或者是對智能設(shè)備(比如智能手機(jī))操作不熟悉的用戶(比如年齡比較大的用戶)、再或者是不便于進(jìn)行文字輸入的特殊用戶，他們無法通過輸入文字信息這樣的方式來操作該APP，這就極大的降低了這些用戶的操作體驗，也不利于該APP的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，因此，在現(xiàn)有技術(shù)中缺乏能夠使得這些特殊人群以及特殊需求的用戶無需輸入文字即可實(shí)現(xiàn)對APP進(jìn)行操作，以生成相應(yīng)的需求訂單的方式。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實(shí)施例的主要目的在于提供一種基于語音生成訂單的方法及裝置，能夠使得一些特殊人群以及特殊需求的用戶無需輸入文字，僅通過語音輸入的方式即可實(shí)現(xiàn)對APP的操作，以生成相應(yīng)的需求訂單。

第一方面，本申請實(shí)施例提供了一種基于語音生成訂單的方法，包括：

在首輪語音交互過程中，獲取第一目標(biāo)語音，所述第一目標(biāo)語音為目標(biāo)用戶在啟動目標(biāo)APP后，向所述目標(biāo)APP發(fā)出的語音；

根據(jù)所述第一目標(biāo)語音，確定所述目標(biāo)用戶的身份信息；

在非首輪語音交互過程中，獲取第二目標(biāo)語音，所述第二目標(biāo)語音為所述目標(biāo)用戶闡述其需求的語音；

通過檢測所述第二目標(biāo)語音，判斷其中是否包含預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字；

如果是，則根據(jù)所述關(guān)鍵字，生成所述目標(biāo)用戶的訂單。

可選的，所述目標(biāo)用戶是對所述目標(biāo)APP比較陌生的用戶、對智能設(shè)備操作不熟悉的用戶、不便于進(jìn)行文字輸入的特殊用戶中一種或多種用戶。

可選的，所述根據(jù)所述第一目標(biāo)語音，確定所述目標(biāo)用戶的身份信息，包括：

根據(jù)所述第一目標(biāo)語音，判斷所述目標(biāo)用戶是否為注冊用戶；

若是，則提醒所述目標(biāo)用戶進(jìn)行登錄；

若否，則提醒用戶進(jìn)行注冊，并在注冊完成后實(shí)現(xiàn)自動登錄。

可選的，所述根據(jù)所述關(guān)鍵字，生成所述目標(biāo)用戶的訂單之后，還包括：

將所述訂單展示給所述目標(biāo)用戶，以便所述目標(biāo)用戶對所述訂單進(jìn)行確認(rèn)。

可選的，所述方法還包括：

獲取第三目標(biāo)語音，所述第三目標(biāo)語音為所述目標(biāo)用戶對所述訂單的修改語音，