[發明專利]一種酒店管理的方法和設備

在審

• 申請號: 201910290228.1
• 申請日: 2019-04-11
• 公開（公告）號: CN110009787A
• 公開（公告）日: 2019-07-12
• 發明（設計）人: 宋成財;謝雙武
• 申請（專利權）人: 深圳市華騰物聯科技有限公司
• 主分類號: G07C9/00
• 分類號: G07C9/00;G06Q50/12
• 代理公司: 深圳市深弘廣聯知識產權代理事務所(普通合伙) 44449
• 代理人: 向用秀

本發明提出一種酒店管理的方法和設備，該方法包括：在酒店中的前臺獲取到用戶的身份證信息與入住信息時，通過設置在前臺的攝像頭獲取所述用戶當前的人臉圖像；若所述身份證信息中的人臉圖像與當前所獲取的人臉圖像匹配通過，則將所述身份證信息與所述入住信息以及當前所獲取到的人臉圖像進行關聯后存儲在所述處理端的數據庫中；當酒店中功能區域的攝像頭連續預設次在預定時間段內獲取到同一用戶的人臉圖像時，將所獲取到的人臉圖像發送到所述處理端的進行識別匹配；當所述數據庫中存在人臉圖像與所獲取到的人臉圖像匹配，調用所述數據庫中的所述人臉圖像關聯的入住信息；基于所述入住信息啟動所述功能區域對應的功能，為用戶服務。

技術領域

本發明涉及酒店數據管理領域，特別涉及一種酒店管理的方法和設備。

背景技術

目前，隨著人們生活水平的日益提高，酒店的發展迅速，而酒店的管理還是依賴于人工的方式來進行的，辦理酒店入住，需要前臺服務人員為入住用戶辦理入住，給入住用戶一個房卡，后續入住用戶通過房卡進行開門等操作，但是房卡為磁卡，容易受到周圍環境的影響而失效，且一旦房卡丟失很可能造成嚴重的損失，導致目前這種方式對用戶的使用體驗不高。

發明內容

針對現有技術中的缺陷，本發明提出了一種酒店管理的方法和設備，通過人臉識別的方式，利用用戶自身的人臉特征完成酒店入住以及其他的服務，不需要攜帶額外的房卡等，不用擔心房卡丟失，也不用擔心房卡失效，且操作更加簡便，提升了用戶的使用體驗。

具體的，本發明提出了以下具體的實施例：

本發明實施例提出了一種酒店管理的方法，應用于設置有多個攝像頭與處理端的酒店管理系統中，其中各所述攝像頭設置在酒店中的不同功能區域，各所述攝像頭均連接所述處理端，該方法包括：

在酒店中的前臺獲取到用戶的身份證信息與入住信息時，通過設置在前臺的攝像頭獲取所述用戶當前的人臉圖像；

若所述身份證信息中的人臉圖像與當前所獲取的人臉圖像匹配通過，則將所述身份證信息與所述入住信息以及當前所獲取到的人臉圖像進行關聯后存儲在所述處理端的數據庫中；

當酒店中功能區域的攝像頭連續預設次在預定時間段內獲取到同一用戶的人臉圖像時，將所獲取到的人臉圖像發送到所述處理端的進行識別匹配；

當所述數據庫中存在人臉圖像與所獲取到的人臉圖像匹配，調用所述數據庫中的所述人臉圖像關聯的入住信息；

基于所述入住信息啟動所述功能區域對應的功能，為用戶服務。

在一個具體的實施例中，所述入住信息包括：入住樓層信息、入住房間信息，入住時間段，入住所享受的服務項目信息。

在一個具體的實施例中，該方法還包括：若所述身份證信息中的人臉圖像與當前所獲取的人臉圖像匹配不通過，則提示進行人工查驗，且將所述身份證信息與當前所獲取的人臉圖像關聯后標識為異常信息。

在一個具體的實施例中，該方法還包括：當接收到辦理離開酒店的離店信息時，確定所述離店信息中的用戶的身份證信息；

將所述數據庫中存儲的所述身份證信息以及與所述身份證信息相關聯的入住信息以及所獲取到的人臉圖像刪除。

在一個具體的實施例中，所述功能區域包括：電梯區域、前臺區域、門禁區域；

所述“基于所述入住信息啟動所述功能區域對應的功能，為用戶服務”，包括：

當所述功能區域為電梯時，基于所述入住信息確定入住樓層；

當連續預設次在預定時間段內獲取到同一用戶的人臉圖像的攝像頭所在的樓層為預設的啟程層時，控制開啟所述電梯，且控制所述電梯到達所述入住樓層；