[發明專利]銷售術語的獲取方法及裝置

在審

• 申請號: 201910273025.1
• 申請日: 2019-04-04
• 公開（公告）號: CN110060098A
• 公開（公告）日: 2019-07-26
• 發明（設計）人: 呂美萱;徐浩;吳明輝
• 申請（專利權）人: 秒針信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F16/35;G10L15/26
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 江舟

1.一種銷售術語的獲取方法，其特征在于，包括：

獲取客戶與銷售員之間對話的錄音；

解析所述錄音獲取以下信息至少之一：客戶信息，待銷售產品的產品信息，銷售術語；

將所述客戶信息按照第一預設規則分為第一類客戶，將所述產品信息按照第二預設規則分為第一類產品；

在本次銷售成功的情況下，將所述銷售術語加入推薦術語，其中，所述推薦術語用于為所述第一類客戶推薦所述第一類產品。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在本次銷售成功的情況下，將所述銷售術語加入推薦術語之前，所述方法包括以下之一：

通過分析所述錄音，確定本次銷售是否成功；

通過獲取銷售時點信息POS系統的銷售記錄，確定本次銷售是否成功。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在本次銷售成功的情況下，將所述銷售術語加入推薦術語之后，所述方法還包括：

統計多個推薦術語各自的成單率；

按照成單率由大至小的順序，從高至低設置所述多個推薦術語被推薦的優先級順序。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，解析所述錄音獲取以下信息至少之一：客戶信息，待銷售產品的產品信息，銷售術語，包括：

識別所述錄音為文字；

從所述客戶對應的文字中獲取所述客戶信息，所述客戶信息包括身份信息和/或意向產品；

從所述銷售員對應的文字中獲取所述待銷售產品的產品信息和/或銷售術語。

5.一種銷售術語的提示方法，其特征在于，包括：

獲取客戶與銷售員之間對話的錄音；

解析所述錄音獲取所述客戶的客戶類型，待購買產品的產品類型；

獲取預先為所述客戶類型和所述產品類型設置的推薦術語，并提示所述推薦術語。

6.一種銷售術語的獲取裝置，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，用于獲取客戶與銷售員之間對話的錄音；

第一解析模塊，用于解析所述錄音獲取以下信息至少之一：客戶信息，待銷售產品的產品信息，銷售術語；

分類模塊，用于將所述客戶信息按照第一預設規則分為第一類客戶，將所述產品信息按照第二預設規則分為第一類產品；

銷售模塊，用于在本次銷售成功的情況下，將所述銷售術語加入推薦術語，其中，所述推薦術語用于為所述第一類客戶推薦所述第一類產品。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述銷售模塊在本次銷售成功的情況下，將所述銷售術語加入推薦術語之后，還用于統計多個推薦術語各自的成單率，以及用于按照成單率由大至小的順序，從高至低設置所述多個推薦術語被推薦的優先級順序。

8.一種銷售術語的提示裝置，其特征在于，包括：

第二獲取模塊，用于獲取客戶與銷售員之間對話的錄音；

第二解析模塊，用于解析所述錄音獲取所述客戶的客戶類型，待購買產品的產品類型；

提示模塊，用于獲取預先為所述客戶類型和所述產品類型設置的推薦術語，并提示所述推薦術語。

9.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質中存儲有計算機程序，其中，所述計算機程序被設置為運行時執行所述權利要求1至5任一項中所述的方法。

10.一種電子裝置，包括存儲器和處理器，其特征在于，所述存儲器中存儲有計算機程序，所述處理器被設置為運行所述計算機程序以執行所述權利要求1至5任一項中所述的方法。