[發明專利]一種基于資源回收O2O平臺的資源回收方法

在審

• 申請號: 201910244083.1
• 申請日: 2019-03-28
• 公開（公告）號: CN109978061A
• 公開（公告）日: 2019-07-05
• 發明（設計）人: 張香梁;閆曉惠;李聰;王龍寶;廖詩怡;陳靜
• 申請（專利權）人: 河海大學
• 主分類號: G06K9/62
• 分類號: G06K9/62;G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q50/26
• 代理公司: 南京蘇高專利商標事務所(普通合伙) 32204
• 代理人: 梁耀文

1.一種基于資源回收O2O平臺的資源回收方法，其特征在于，包括如下步驟：

(1)用戶注冊并完善信息，回收平臺對用戶信息進行存儲并將用戶分為社區用戶和企業用戶；

(2)社區用戶根據存有的廢品填寫訂單信息，完成預分類，確認回收時間段，生成并提交訂單；

(3)回收平臺根據用戶坐在社區地點、數量、時間自動分配訂單至相應片區的回收人員，并且平臺會為回收人員推薦最佳路線；

(4)回收人員接受訂單并根據規劃路線上門回收；

(5)用戶和回收人員確認回收金額后平臺確認，錢轉入錢包是未收入狀態；

(6)回收人員將廢品送至回收站，回收站確認訂單；

(7)用戶回收金額變為已收入狀態，訂單完成；并將訂單詳情進行存儲；

(8)根據回收人員的服務進行評價，并將評價結果存入反饋系統，并根據反饋系統進行下次訂單優先級推送；

(9)對已回收廢品種類、數量、金額進行統計管理，并根據用戶使用歷史推送廢品回收、資源再利用、平臺通知。

2.根據權利要求1所述的一種基于資源回收O2O平臺的資源回收方法，其特征在于，所述步驟(8)中根據回收人員的服務進行評價的具體步驟如下：

(8.1)針對影響平臺分配回收人員的四個主要因素即配送人員的配送成本、配送效率、服務質量和訂單中的客戶等級進行建模；

(8.2)確定各因素權重；確定配送成本40％，配送效率30％，服務質量20％，客戶等級10％的權重計算；

(8.3)分別計算配送成本、配送效率、服務質量和訂單中的客戶等級得分；

(8.4)計算回收人員總得分，評分高的優先進行訂單派送。

3.根據權利要求2所述的一種基于資源回收O2O平臺的資源回收方法，其特征在于，所述步驟(8.1)中建模的具體步驟如下：

TTL(s)＝S(CR)*CW+S(LR)*LW+S(KR)*KW+S(UW)*UR

S(CR)表示配送人員的配送成本Cost Ratio得分，S(LR)表示配送人員的配送效率LeadRatio得分，S(KR)則表示配送人員的服務質量KPI Ratio得分，S(UR)表示訂單中的客戶等級User Ratio得分，CW、LW、KW、UW分別表示配送人員的配送成本、配送效率、服務質量和訂單中的客戶等級所占的權重；TTL(s)則表示配送人員在某一訂單上的總分。

4.根據權利要求2所述的一種基于資源回收O2O平臺的資源回收方法，其特征在于，所述步驟(8.3)中分別計算配送成本、配送效率、服務質量和訂單中的客戶等級得分的步驟如下：

(8.3.1)配送人員的配送成本得分

配送人員的配送成本得分為配送人員的配送成本在所有配送人員的配送成本總和中占有的比例，計算方法如下式所示：

S(CR)＝Sum(CR)/CR

Sum(CR)表示所有配送人員的配送成本總和，

CR表示配送人員的配送成本，S(CR)表示配送人員的配送成本得分；

(8.3.2)配送人員的配送效率得分

配送人員的配送效率得分為配送人員的配送效率在所有配送人員的配送效率總和中占有的比例，計算方法如下式所示：

S(LR)＝Sum(LR)/LR

Sum(LR)表示所有配送人員的配送成本總和，LR表示配送人員的配送成本，S(LR)表示配送人員的配送成本得分；

(8.3.3)配送人員的服務質量得分

配送人員的服務質量得分為配送人員的服務質量在所有配送人員的服務質量總和中占有的比例；

S(KR)＝Sum(KR)/KR

Sum(KR)表示所有配送人員的配送成本總和，KR表示配送人員的配送成本，S(KR)表示配送人員的配送成本得分；

(8.3.4)訂單中的客戶等級得分

訂單中的客戶等級得分計算規則：若用戶積分總和大于200分，則訂單中的客戶等級得分為1；若用戶積分總和小于200分，則訂單中的客戶等級得分為0。