[發(fā)明專利]一種信息處理方法和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910239432.0
• 申請(qǐng)日: 2019-03-27
• 公開（公告）號(hào): CN109992654B
• 公開（公告）日: 2021-10-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 楊雙濤;趙國(guó)光;胡長(zhǎng)建
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 聯(lián)想（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35
• 代理公司: 北京派特恩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11270
• 代理人: 王姍姍;張穎玲

1.一種信息處理方法，應(yīng)用于一信息反饋系統(tǒng)，所述信息反饋系統(tǒng)能夠響應(yīng)輸入到所述信息反饋系統(tǒng)中的信息，輸出反饋信息，所述方法包括：

獲取待處理信息；

將所述待處理信息輸入到自然語(yǔ)言理解模型中，得到所述待處理信息的對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)意圖信息；其中，所述自然語(yǔ)言理解模型是通過(guò)采用預(yù)設(shè)處理信息和所述預(yù)設(shè)處理信息對(duì)應(yīng)的用戶真實(shí)意圖進(jìn)行訓(xùn)練得到的；

將待處理信息轉(zhuǎn)換為文本形式，得到所述待處理信息對(duì)應(yīng)的文本元素；所述文本元素用于表征所述待處理信息對(duì)應(yīng)的文本中至少一個(gè)字和/或至少一個(gè)詞；

將所述待處理信息對(duì)應(yīng)的文本元素和所述至少一個(gè)意圖信息輸入至預(yù)設(shè)的生成模型中，得到多個(gè)第一輸出信息；所述第一輸出信息能夠表征所述待處理信息的意圖；

輸出所述多個(gè)第一輸出信息；

接收第一確認(rèn)信息，所述第一確認(rèn)信息用以對(duì)應(yīng)所述多個(gè)第一輸出信息中的至少一個(gè)；

至少根據(jù)所述待處理信息、所述第一輸出信息和所述第一確認(rèn)信息，得到并輸出第二輸出信息，所述第二輸出信息用以響應(yīng)所述待處理信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述輸出所述多個(gè)第一輸出信息之前，還包括：

基于所述待處理信息，得到并輸出至少一個(gè)第三輸出信息；所述第三輸出信息用于響應(yīng)所述待處理信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

基于所述第一確認(rèn)信息，得到至少一個(gè)第四輸出信息；所述第四輸出信息是指與所述第一確認(rèn)信息對(duì)應(yīng)的第一輸出信息的子信息；

接收第二確認(rèn)信息，所述第二確認(rèn)信息用以對(duì)應(yīng)所述第四輸出信息中的至少一個(gè)；

基于所述第二確認(rèn)信息，得到并輸出第二輸出信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述的方法，其特征在于：

所述第二輸出信息的類型至少包括以下一種或多種：文字類型、音頻類型、圖像類型、視頻類型。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

確定所述第一確認(rèn)信息指示的多個(gè)第一輸出信息中的至少部分第一輸出信息為目標(biāo)第一輸出信息；其中，所述多個(gè)第一輸出信息中不同的第一輸出信息用于鏈接至待處理信息包含的不同的相關(guān)信息；

獲取所述目標(biāo)第一輸出信息鏈接的所述待處理信息包含的目標(biāo)相關(guān)信息；

將所述目標(biāo)相關(guān)信息作為第二輸出信息進(jìn)行輸出。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述待處理信息對(duì)應(yīng)的文本元素和所述至少一個(gè)意圖信息輸入至預(yù)設(shè)的生成模型中，得到多個(gè)第一輸出信息之后，還包括：

獲取針對(duì)所述至少一個(gè)第一輸出信息的滿意度；

基于所述待處理信息、所述至少一個(gè)第一輸出信息以及針對(duì)所述至少一個(gè)第一輸出信息的滿意度，更新所述生成模型。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

判斷所述待處理信息與存儲(chǔ)的至少一個(gè)歷史待處理信息是否匹配；

若所述待處理信息與存儲(chǔ)的至少一個(gè)歷史待處理信息匹配，獲取與所述待處理信息匹配的歷史待處理信息對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)歷史第一輸出信息，并將所述至少一個(gè)歷史第一輸出信息作為所述待處理信息的第一輸出信息。

8.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有一個(gè)或者多個(gè)程序，所述一個(gè)或者多個(gè)程序可被一個(gè)或者多個(gè)處理器執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的信息處理方法的步驟。