[發(fā)明專利]訂單處理方法、裝置、電子設(shè)備及介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910228125.2
• 申請(qǐng)日: 2019-03-25
• 公開（公告）號(hào): CN111738637A
• 公開（公告）日: 2020-10-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳文祥;王雪蕾;劉亮亮
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司;北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/08
• 分類號(hào): G06Q10/08;G06Q10/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京律智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11438
• 代理人: 袁禮君;闞梓瑄

本公開提供了一種訂單處理方法，包括：獲取訂單信息，所述訂單信息包括多個(gè)期望送達(dá)時(shí)間，所述訂單處于未支付狀態(tài)；在所述訂單審批通過且支付成功時(shí)，根據(jù)當(dāng)前時(shí)間，從所述多個(gè)期望送達(dá)時(shí)間中確定出有效送達(dá)時(shí)間；以及根據(jù)所述有效送達(dá)時(shí)間確定所述訂單的送達(dá)時(shí)間。本公開還提供了一種訂單處理裝置、電子設(shè)備及介質(zhì)。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種訂單處理方法、裝置、電子設(shè)備及介質(zhì)。

背景技術(shù)

在電子商務(wù)中，用戶體驗(yàn)是影響用戶購買的重要因素。為了解決影響用戶體驗(yàn)的“送達(dá)時(shí)間的不確定性”問題，目前許多電子商務(wù)平臺(tái)采用了“預(yù)約日歷”的方案來解決該問題。預(yù)約日歷具體如下表所示：

如上表所示第一行為日期，第一列為時(shí)間段，日期和時(shí)間段可能有多個(gè)，行與列組合出特定日期與時(shí)間段，預(yù)約日歷中標(biāo)示了每個(gè)日期與時(shí)間段組合的狀態(tài)，包括不可選、可選、已選。當(dāng)用戶下單時(shí)，向用戶提供預(yù)約日歷，商家可以根據(jù)服務(wù)能力標(biāo)明可選時(shí)間和不可選時(shí)間，用戶可以從預(yù)約日歷的可選時(shí)間中選擇一個(gè)時(shí)間作為期望商品送達(dá)時(shí)間，這樣商家會(huì)優(yōu)先按照用戶選擇的時(shí)間送達(dá)。

目前的預(yù)約日歷，只適用于少數(shù)購買場景。例如，可以適用于個(gè)人購買的場景，但是不適用于企業(yè)采購的場景。因?yàn)槠髽I(yè)用戶購買行為決策鏈條長。例如，企業(yè)用戶在電子商務(wù)平臺(tái)購買商品時(shí)，往往要經(jīng)過企業(yè)采購人員下單預(yù)定貨物、企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)審批、企業(yè)財(cái)務(wù)人員支付等多層決策，只有當(dāng)各層決策都完成時(shí)賣家才可發(fā)貨。但是由于企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、企業(yè)財(cái)務(wù)人員支付等決策完成的時(shí)間不確定，因而采購人員在下單時(shí)難以選擇期望送達(dá)時(shí)間。即使采購人員根據(jù)預(yù)估在下單時(shí)選擇了一個(gè)期望送達(dá)時(shí)間，也有可能因?yàn)楹罄m(xù)決策完成的時(shí)間超出預(yù)期導(dǎo)致所選時(shí)間失效。從而由于商品送達(dá)時(shí)間不確定，企業(yè)收貨人員需要時(shí)刻準(zhǔn)備收貨和商品入庫，這樣嚴(yán)重影響了企業(yè)采購人員的工作時(shí)間安排。當(dāng)商品在非工作時(shí)間送達(dá)時(shí)，企業(yè)收貨人員無法收貨，給企業(yè)用戶和商家都帶來了不便。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本公開提供一種訂單處理方法、裝置、電子設(shè)備及介質(zhì)，進(jìn)而至少部分地解決了由于相關(guān)技術(shù)的限制和缺陷而導(dǎo)致的一個(gè)或者多個(gè)問題。

本公開的第一個(gè)方面提供了一種訂單處理方法，包括：獲取訂單信息，所述訂單信息包括多個(gè)期望送達(dá)時(shí)間，所述訂單處于未支付狀態(tài)；在所述訂單審批通過且支付成功時(shí)，根據(jù)當(dāng)前時(shí)間，從所述多個(gè)期望送達(dá)時(shí)間中確定出有效送達(dá)時(shí)間；以及根據(jù)所述有效送達(dá)時(shí)間確定所述訂單的送達(dá)時(shí)間。

根據(jù)本公開的實(shí)施例，根據(jù)所述有效送達(dá)時(shí)間確定所述訂單的送達(dá)時(shí)間包括：如果所述有效送達(dá)時(shí)間中包含多個(gè)有效送達(dá)時(shí)間時(shí)，根據(jù)倉庫處理所述訂單所用的時(shí)間從所述多個(gè)有效送達(dá)時(shí)間中確定出一個(gè)距離所述當(dāng)前時(shí)間最近的有效送達(dá)時(shí)間；將距離所述當(dāng)前時(shí)間最近的有效送達(dá)時(shí)間設(shè)置為所述訂單的送達(dá)時(shí)間。

根據(jù)本公開的實(shí)施例，該方法還包括：如果所述多個(gè)期望送達(dá)時(shí)間中不存在有效送達(dá)時(shí)間時(shí)，根據(jù)倉庫處理所述訂單所用的時(shí)間和所述當(dāng)前時(shí)間，確定所述訂單的送達(dá)時(shí)間。

根據(jù)本公開的實(shí)施例，該方法還包括：設(shè)置日歷，所述日歷包括可選時(shí)間、不可選時(shí)間、已選時(shí)間；在用戶選中所述日歷的一個(gè)可選時(shí)間作為所述期望送達(dá)時(shí)間時(shí)，自動(dòng)選中所述日歷中可選日期范圍內(nèi)與所述期望送達(dá)時(shí)間的星期數(shù)相同的日期的相同時(shí)間段。

根據(jù)本公開的實(shí)施例，該方法還包括：將所述多個(gè)期望送達(dá)時(shí)間設(shè)置為默認(rèn)送達(dá)時(shí)間。

根據(jù)本公開的實(shí)施例，所述日歷中的可選時(shí)間、不可選時(shí)間、已選時(shí)間分別以文字或者顏色進(jìn)行展示。

根據(jù)本公開的實(shí)施例，所述日歷包括按天選擇的日歷和/或按時(shí)段選擇的日歷。