[發明專利]一種送餐方法及裝置

在審

• 申請號: 201910207294.8
• 申請日: 2019-03-19
• 公開（公告）號: CN110009402A
• 公開（公告）日: 2019-07-12
• 發明（設計）人: 陳海波
• 申請（專利權）人: 深蘭科技（上海）有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/12;G06Q10/06;G06K9/00
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 黃志華

本發明公開了一種送餐方法及裝置，用以解決現有的以人工服務為主的餐廳人工成本及時間成本高的問題。所述送餐方法，包括：對待送餐客人進行認證；當確定認證通過后，獲取所述待送餐客人的餐桌位置信息；根據所述餐桌位置信息以及存儲的所述待送餐客人對應的訂單調度送餐機器人為所述客人送餐。

技術領域

本發明涉及智能送餐技術領域，尤其涉及一種送餐方法及裝置。

背景技術

隨著科技的不斷進步，智能機器越來越多地應用于各個服務領域以代替人工服務。餐廳通常的送餐流程是下單、接單、做菜以及送餐，每個步驟都需要人工服務來完成。然而，人工服務所提供的服務質量無法保證，且還需要為服務人員提供工資，人工成本較高，而且，如果客人想到餐廳就餐而非叫外賣，則必須要到店后才可以點餐，時間成本較高。

發明內容

為了解決的現有的以人工服務為主的餐廳人工成本及時間成本高的問題，本發明實施例提供了一種送餐方法及裝置。

第一方面，本發明實施例提供了一種送餐方法，包括：

對待送餐客人進行認證；

當確定認證通過后，獲取所述待送餐客人的餐桌位置信息；

根據所述餐桌位置信息以及存儲的所述待送餐客人對應的訂單調度送餐機器人為所述客人送餐。

本發明實施例提供的送餐方法，餐廳廚房服務端首先對待送餐客人進行認證，如果認證通過，則獲取所述待送餐客人的餐桌位置信息，根據獲取的餐桌位置信息以及存儲的所述待送餐客人對應的訂單調度送餐機器人為所述客人送餐，相比于現有技術，本發明實施例中，在客人去餐廳就餐的全過程中，從點餐到送餐均使用智能化方式，而不需要任何人工服務，客人可以在到餐廳之前便實現自主點餐，餐廳的廚房端生成訂單并保存，當客人來到餐廳就座之后，通過對客人進行認證即可查找到其訂單，利用送餐機器人為該客人送餐，從而，大大降低了餐廳的成本，并節省了客人的用餐時間，提升了用戶體驗。

較佳地，對待送餐客人進行認證，具體包括：

獲取所述待送餐客人的人臉圖像；

將獲取的人臉圖像與存儲的人臉圖像庫中的人臉圖像進行比對；

當確定匹配到所述待送餐客人的人臉圖像時，則認證通過。

上述較佳的實施方式中，可以通過人臉識別的方式對待送餐客人進行認證，將待送餐客人的人臉圖像與預先存儲的人臉圖像庫中的人臉圖像進行比對，如果匹配到所述待送餐客人的人臉圖像時，則認證通過，即該客人已預先完成自主點餐下單。

較佳地，所述人臉圖像庫中存儲的人臉圖像為用戶利用終端點餐時從所述終端獲取的。

較佳地，所述待送餐客人的人臉圖像以及所述餐桌位置信息通過安裝在所述餐桌上的攝像頭拍攝獲得。

較佳地，根據所述餐桌位置信息以及存儲的所述待送餐客人對應的訂單調度送餐機器人為所述客人送餐，具體包括：

獲取當天各營業時段的訂單列表；

根據存儲的人臉圖像與訂單的對應關系確定所述待送餐客人對應的訂單；

按照所述待送餐客人對應的訂單在所述訂單列表中的順序以及所述餐桌位置調度送餐機器人為所述客人送餐。

第二方面，本發明實施例提供了一種送餐裝置，包括：

認證單元，用于對待送餐客人進行認證；

獲取單元，用于當確定認證通過后，獲取所述待送餐客人的餐桌位置信息；

調度單元，用于根據所述餐桌位置信息以及存儲的所述待送餐客人對應的訂單調度送餐機器人為所述客人送餐。