[發(fā)明專利]高速公路口禮貌用語評(píng)分方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910181668.3
• 申請(qǐng)日: 2019-03-11
• 公開（公告）號(hào): CN109887498A
• 公開（公告）日: 2019-06-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 盧朝陽;周云蝶;李靜
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 西安電子科技大學(xué)
• 主分類號(hào): G10L15/14
• 分類號(hào): G10L15/14;G10L15/26;G10L25/24;G10L25/69
• 代理公司: 陜西電子工業(yè)專利中心 61205
• 代理人: 王品華;朱紅星

本發(fā)明公開了一種高速公路口禮貌用語評(píng)分方法，主要解決現(xiàn)有人工監(jiān)督收費(fèi)員時(shí)重復(fù)枯燥且易疏忽的問題。其實(shí)現(xiàn)方案為：對(duì)語料庫文件進(jìn)行預(yù)處理，完成24維MFCC特征參數(shù)提取，并對(duì)特征參數(shù)進(jìn)行訓(xùn)練，得到關(guān)鍵詞和Filler并行的網(wǎng)絡(luò)模型；對(duì)測試語音完成預(yù)處理和特征提取后，得到測試語音特征參數(shù)，并對(duì)測試語音特征參數(shù)與得到的網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行匹配，得到初始檢索結(jié)果；對(duì)初始檢索結(jié)果與孤立詞模型進(jìn)行匹配，得到最終檢索結(jié)果，若檢索結(jié)果中包含所有關(guān)鍵詞，則判為100分，否則，缺y個(gè)關(guān)鍵詞，則判為100?y*100/m分。本發(fā)明具有良好的魯棒性，且關(guān)鍵詞檢索的正確率較高，誤識(shí)率較低，適用于高速公路口管理。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于語音關(guān)鍵詞檢索技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種禮貌用語評(píng)分方法，可用于高速公路口收費(fèi)站。

技術(shù)背景

把人類中簡單重復(fù)的工作由機(jī)器代替一直是人們研究機(jī)器化發(fā)展的最初動(dòng)力，人與機(jī)器進(jìn)行交流是目前人工智能的發(fā)展要求之一。作為一種實(shí)現(xiàn)人類與機(jī)器直接“對(duì)話”的技術(shù)，語音識(shí)別技術(shù)可以很便利地將語音信號(hào)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的機(jī)器語言，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無障礙交流。

在現(xiàn)如今的人類工作生活中，有些工作需要通過檢測工作人員的禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)與否來評(píng)估工作狀況，例如高速公路口的收費(fèi)站工作人員就需要說完規(guī)定的某些禮貌用語方才達(dá)標(biāo)。而這些檢測和評(píng)估的重復(fù)類工作一旦由機(jī)器代替，在一定程度上就減輕了管理者的工作負(fù)擔(dān)和提升了管理效果。因而實(shí)現(xiàn)一些場景下的關(guān)鍵詞語音識(shí)別顯得尤為有用，且能對(duì)非特定人的被評(píng)估人員進(jìn)行評(píng)分。

我國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中華民族也以彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為我國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。例如高速公路口收費(fèi)站的工作人員在與過往司機(jī)交流時(shí)就需要說一些禮貌用語，收費(fèi)站的工作人員是否使用特定禮貌用語和使用頻數(shù)是管理員評(píng)估他們工作的重要依據(jù)。

現(xiàn)有的監(jiān)督評(píng)估工作在行為交流上已由視頻監(jiān)控承擔(dān)，例如大華高速公路視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的收費(fèi)站子系統(tǒng)就連續(xù)24小時(shí)全天監(jiān)控收費(fèi)亭內(nèi)收費(fèi)員的工作情況，但這種方法只能監(jiān)測到收費(fèi)員的禮貌動(dòng)作，在語音交流上的監(jiān)督評(píng)估仍是由人工完成的，需要管理員全程監(jiān)督，過程重復(fù)枯燥，而且還需要為每個(gè)收費(fèi)亭專門設(shè)置管理員的職位，浪費(fèi)勞動(dòng)力。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于針對(duì)上述現(xiàn)有技術(shù)的不足，提出一種高速公路口禮貌用語評(píng)分系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)收費(fèi)員語音監(jiān)控的智能化，便利管理者對(duì)收費(fèi)員工作的監(jiān)督和評(píng)估。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明包括：

(1)選定高速公路口收費(fèi)員m個(gè)禮貌用語作為關(guān)鍵詞，選取n人作為發(fā)音者，每個(gè)人對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞完整并清晰地說x遍，總共得m×n×x條WAV文件作為語料庫文件；

(2)構(gòu)建關(guān)鍵詞模型和Filler模型并行的網(wǎng)絡(luò)模型：

2a)對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞的語料庫文件依次進(jìn)行預(yù)加重、分幀加漢明窗的預(yù)處理，得到一幀一幀的語音數(shù)據(jù)，從該語音數(shù)據(jù)中提取24維梅爾頻率倒譜系數(shù)MFCC作為特征參數(shù)；采用Baum-Welch算法對(duì)該特征參數(shù)進(jìn)行訓(xùn)練，得到該關(guān)鍵詞的隱馬爾科夫模型HMM參數(shù)模型；

2b)將高速公路可預(yù)測的非禮貌語音音節(jié)作為非關(guān)鍵詞，用與2a)相同的方法建立非關(guān)鍵詞HMM模型；用與2a)相同的方法對(duì)靜音建立單狀態(tài)HMM模型，用非關(guān)鍵詞模型和靜音模型組成Filler模型；

2c)將關(guān)鍵詞模型和Filler模型并行設(shè)置，組成無語法約束的網(wǎng)絡(luò)模型；

(3)選取k人作為測試發(fā)音者，每個(gè)人分別對(duì)包含1到m個(gè)關(guān)鍵詞的m個(gè)語音段說一遍，總共得到k×m！條WAV文件，作為語音測試文件；