[發(fā)明專利]一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910149196.3
• 申請日: 2019-02-28
• 公開（公告）號: CN109773806A
• 公開（公告）日: 2019-05-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 林榮森
• 申請（專利權(quán)）人: 利哲科技（廈門）股份有限公司
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00;B25J9/16
• 代理公司: 北京聯(lián)瑞聯(lián)豐知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11411
• 代理人: 張清彥

1.一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人，包括機(jī)器人本體(1)、AI語音系統(tǒng)(2)、中央處理模塊(3)和行業(yè)話術(shù)自定義模塊(4)，所述機(jī)器人本體(1)表面的頂部固定連接有揚(yáng)聲器(5)，所述機(jī)器人本體(1)的表面且位于揚(yáng)聲器(5)的下方固定連接有語音接收器(6)，其特征在于：所述語音接收器(6)的輸出端與語音識別模塊(7)的輸入端連接，所述語音識別模塊(7)的輸出端與AI語音系統(tǒng)(2)的輸入端連接，并且AI語音系統(tǒng)(2)與話術(shù)資源庫(8)實(shí)現(xiàn)雙向連接，所述行業(yè)話術(shù)自定義模塊(4)的輸出端與話術(shù)資源庫(8)的輸入端連接，所述AI語音系統(tǒng)(2)的輸出端與揚(yáng)聲器(5)的輸入端連接。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人，其特征在于：所述AI語音系統(tǒng)(2)的輸出端與中央處理模塊(3)的輸入端連接，所述中央處理模塊(3)的輸出端與優(yōu)質(zhì)話術(shù)存儲模塊(10)的輸入端連接，并且優(yōu)質(zhì)話術(shù)存儲模塊(10)的輸出端與話術(shù)資源庫(8)的輸入端連接。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人，其特征在于：所述中央處理模塊(3)的輸出端與客戶意向分析模塊(11)的輸入端連接，所述客戶意向分析模塊(11)的輸出端與客戶分類管理模塊(12)的輸入端連接，并且客戶分類管理模塊(12)的輸出端與中央處理模塊(3)的輸入端連接，所述客戶分類管理模塊(12)的輸出端與數(shù)據(jù)備份模塊(13)的輸入端連接。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人，其特征在于：所述中央處理模塊(3)的輸出端與CRM管理系統(tǒng)(14)的輸入端連接，所述CRM管理系統(tǒng)(14)的輸出端與客戶提取模塊(15)的輸入端連接，所述客戶提取模塊(15)與電話呼出模塊(9)實(shí)現(xiàn)雙向連接。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人，其特征在于：所述AI語音系統(tǒng)(2)包括語音反饋模塊(201)和語音智能互動模塊(202)，所述語音反饋模塊(201)的輸出端與語音智能互動模塊(202)的輸入端連接，所述語音識別模塊(7)的輸出端與語音反饋模塊(201)的輸入端連接，所述語音智能互動模塊(202)與話術(shù)資源庫(8)實(shí)現(xiàn)雙向連接。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于人工智能的電銷AI機(jī)器人，其特征在于：所述CRM管理系統(tǒng)(14)包括客戶運(yùn)營管理模塊(141)和客戶資源管理模塊(142)，所述中央處理模塊(3)的輸出端與客戶運(yùn)營管理模塊(141)的輸入端連接，所述客戶資源管理模塊(142)的輸出端與客戶提取模塊(15)的輸入端連接。