[發明專利]一種共享汽車的實時維護方法、裝置及系統

有效

• 申請號: 201910146216.1
• 申請日: 2019-02-27
• 公開（公告）號: CN110059833B
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發明（設計）人: 王兆海
• 申請（專利權）人: 山東開創云計算有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 北京君慧知識產權代理事務所(普通合伙) 11716
• 代理人: 王素花

本申請公開了一種共享汽車的實時維護方法，方法包括：接收來自終端的故障維修請求消息，故障維修請求消息包括終端用戶對應的目標共享汽車的地理位置信息、目標共享汽車的車輛型號和目標共享汽車的第一故障數據；其中，第一故障數據是由終端用戶確定的故障數據；通過目標共享汽車的車載診斷設備，采集目標共享汽車的第二故障數據；根據第一故障數據和/或第二故障數據，確定目標共享汽車的故障類型；根據目標共享汽車的故障類型、地理位置信息、車輛型號中的一個或多個，確定目標共享汽車對應的維修節點；將目標共享汽車的故障類型、地理位置信息、車輛型號中的一個或多個發送給維修節點。本申請提供的技術方案能提高維護效率。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種共享汽車的實時維護方法、裝置及系統。

背景技術

隨著共享汽車的普及和發展，共享汽車的安全問題成為人們越來越關注的焦點。

通常共享汽車的維護方法為，用戶或維修人員發現共享汽車出現故障時，向服務器發送提示信息。維修人員確定故障原因后，將共享汽車開往4S店。

然而，上述方法需要共享汽車運營商雇傭大量維修人員以保證共享汽車能夠及時維修，消耗大量人資源，從而降低了維護效率。

發明內容

為了解決上述問題，第一方面，本申請提出了一種共享汽車的實時維護方法，包括：

服務器接收來自終端的故障維修請求消息，所述故障維修請求消息包括終端用戶對應的目標共享汽車的地理位置信息、所述目標共享汽車的車輛型號和所述目標共享汽車的第一故障數據；其中，所述第一故障數據是由所述終端用戶確定的故障數據；

所述服務器通過所述目標共享汽車的車載診斷設備，采集所述目標共享汽車的第二故障數據；

所述服務器根據所述第一故障數據和/或所述第二故障數據，確定所述目標共享汽車的故障類型；

所述服務器根據所述目標共享汽車的故障類型、所述目標共享汽車的地理位置信息、所述目標共享汽車的車輛型號中的一個或多個，確定所述目標共享汽車對應的維修節點；

所述服務器將所述目標共享汽車的故障類型、所述目標共享汽車的地理位置信息、所述目標共享汽車的車輛型號中的一個或多個發送給所述維修節點。

一個示例中，所述服務器根據所述目標共享汽車的故障類型、所述目標共享汽車的地理位置信息、所述目標共享汽車的車輛型號中的一個或多個，確定所述目標共享汽車對應的維修節點，包括：

所述服務器根據所述目標共享汽車的地理位置信息，確定所述目標共享汽車對應的預設區域標識；

所述服務器根據所述目標共享汽車的故障類型和/或所述目標共享汽車的車輛型號，在所述預設區域標識對應的區域內，確定維修節點集合，所述維修節點集合包括：多個維修節點；

所述服務器分別確定所述維修節點集合中各維修節點的地理位置信息；

所述服務器根據所述目標共享汽車的地理位置信息，以及維修節點集合中各維修節點的地理位置信息，確定距離所述目標共享汽車最近的維修節點。

一個示例中，所述服務器根據所述故障類型、所述目標共享汽車的地理位置信息、所述目標共享汽車的車輛型號中的一個或多個，確定所述目標共享汽車對應的維修節點，包括：

所述服務器根據所述地理位置信息，確定所述目標共享汽車對應的預設區域標識；

所述服務器根據所述故障類型和/或所述車輛型號，在所述預設區域標識對應的區域內，確定維修節點集合，所述維修節點集合包括：多個維修節點；

所述服務器向所述維修節點集合中各個維修節點廣播維修訂單；