[發明專利]帶情感的機器聊天方法、裝置、計算機設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201910081989.6
• 申請日: 2019-01-28
• 公開（公告）號: CN109977201B
• 公開（公告）日: 2023-09-22
• 發明（設計）人: 吳壯偉
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06N3/045;G06N3/0442;G06N3/0464;G06N3/092
• 代理公司: 深圳市世聯合知識產權代理有限公司 44385
• 代理人: 劉暢

本發明實施例行公開了一種帶情感的機器聊天的方法、裝置、計算機設備及存儲介質，其中方法包括下述步驟：通過獲取用戶輸入的聊天語句；將所述聊天語句輸入到預設的應答生成模型中，獲取所述應答生成模型響應所述聊天語句而輸出的初始應答；將所述初始應答輸入到預設的情感生成模型中，獲取所述情感生成模型響應所述初始應答而輸出的至少兩個攜帶情感的候選應答；將所述候選應答和所述聊天語句輸入到經過訓練的深度強化學習網絡模型中，獲取各候選應答的深度強化學習值；返回深度強化學習值最大的候選應答作為所述聊天語句的應答語句。對用戶輸入的聊天語句，返回帶情感的答復，使機器聊天更自然、更人性化。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種帶情感的機器聊天方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

隨著人工智能技術的發展，聊天機器人也逐漸興起。聊天機器人是一個用來模擬人類對話或聊天的程序，可以用于實用的目的，例如客戶服務、咨詢問答，也有一部分的社交機器人，用來與人們聊天。

有些聊天機器人會搭載自然語言處理系統，但更多的從輸入語句中提取關鍵字，再從數據庫中根據關鍵字檢索答案。這些聊天機器人回答通常中規中矩，不帶感情色彩，聊天模式千篇一律，導致人們與之聊天的興趣不高，聊天機器人的利用率也較低。

發明內容

本發明提供一種帶情感的機器聊天方法、裝置、計算機設備及存儲介質，以解決聊天機器人回答千篇一律，不帶感情色彩的問題。

為解決上述技術問題，本發明提出一種帶情感的機器聊天方法，包括如下步驟：

獲取用戶輸入的聊天語句；

將所述聊天語句輸入到預設的應答生成模型中，獲取所述應答生成模型響應所述聊天語句而輸出的初始應答；

將所述初始應答輸入到預設的情感生成模型中，獲取所述情感生成模型響應所述初始應答而輸出的至少兩個攜帶情感的候選應答；

將所述候選應答和所述聊天語句輸入到經過訓練的深度強化學習網絡模型中，獲取各候選應答的深度強化學習值；

返回深度強化學習值最大的候選應答作為所述聊天語句的應答語句。

可選地，所述預設的應答生成模型包含M個應答生成子模型，M為大于1的正整數，在將所述聊天語句輸入到預設的應答生成模型中，獲取初始應答的步驟中，包括下述步驟：

將所述聊天語句輸入到預設的場景識別模型中，獲取所述場景識別模型響應所述聊天語句而輸出的場景；

根據所述場景，確定與所述聊天語句對應的應答生成子模型；

將所述聊天語句輸入到所述應答生成子模型中，獲取所述應答生成子模型響應所述聊天語句而輸出的初始應答。

可選地，預設的場景識別模型采用正則匹配算法，在所述將所述聊天語句輸入到預設的場景識別模型中，獲取所述場景識別模型響應所述聊天語句而輸出的場景的步驟中，包括下述步驟：

將所述聊天語句與預設的正則表達式匹配，其中，所述預設的正則表達式包含疑問句特征；

當所述聊天語句與預設的正則表達式匹配時，確定所述聊天語句對應問題解答型場景；

當所述聊天語句與預設的正則表達式不匹配時，確定所述聊天語句對應非問題解答型場景。

可選地，所述根據所述場景，確定與所述聊天語句對應的應答生成子模型的步驟為：根據問題解答型場景，確定與所述聊天語句對應的應答生成子模型為問答知識庫；

在所述將所述聊天語句輸入到所述應答生成子模型中，獲取所述應答生成子模型響應所述聊天語句而輸出的初始應答的步驟中，包括下述步驟：

將所述聊天語句進行分詞，得到所述聊天語句的關鍵詞；