[發明專利]電子裝置、訪談輔助方法和計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201910064225.6
• 申請日: 2019-01-23
• 公開（公告）號: CN109829048B
• 公開（公告）日: 2023-06-23
• 發明（設計）人: 汪子昊;薛志強;胡晶軒
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33
• 代理公司: 深圳市沃德知識產權代理事務所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

本發明涉及一種語義識別技術，揭露了一種電子裝置、訪談輔助方法和計算機可讀存儲介質。本發明實時或定時獲取用戶輸入的問答對；根據獲取的問答對，于預先建立的問答庫中查詢問答對對應的關聯信息，當查詢到時，根據預先確定的推送規則，從關聯信息對應的所有關聯問題文本中選擇第一預設數量的關聯問題文本推送給用戶。相較于現有技術，本發明可在訪談過程中為經驗欠缺的稽核人員提供良好的輔助。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別涉及一種電子裝置、訪談輔助方法和計算機可讀存儲介質。

背景技術

稽核是指對公司有關業務數據(例如，報表、憑證、業務單據、業務對象、操作日志等)、企業流程運作等進行審核、復查。在稽核過程中，稽核人員往往需要與相關人員進行訪談，該訪談以稽核人員提問，受訪者回答的方式進行，稽核人員通過受訪者回答問題的內容確認相關數據及事件的真偽。

目前訪談過程中對訪談問題的選擇依賴于稽核人員的經驗完成，且由于稽核人員的經驗難以量化和傳導，對于經驗較為欠缺的稽核人員，則難以保障訪談的完成質量。因此，如何在訪談過程中為經驗欠缺的稽核人員提供輔助成為一個亟待解決的問題。

發明內容

本發明的主要目的是提供一種電子裝置、訪談輔助方法和計算機可讀存儲介質，旨在解決如何在訪談過程中為經驗欠缺的稽核人員提供輔助的問題。

為實現上述目的，本發明提出一種電子裝置，所述電子裝置包括存儲器和處理器，所述存儲器上存儲有訪談輔助程序，所述訪談輔助程序被所述處理器執行時實現如下步驟：

第一獲取步驟：在接收到訪談開始請求后，實時或定時獲取用戶輸入的問答對，所述問答對包括問題文本及對應的答案文本；

推送步驟：根據獲取的所述問答對，于預先建立的問答庫中查詢所述問答對對應的關聯信息，當在所述問答庫中查詢到所述問答對對應的關聯信息時，根據預先確定的推送規則，從所述關聯信息對應的所有關聯問題文本中選擇第一預設數量的關聯問題文本推送給用戶。

優選地，所述問答庫中預先存儲有多個問答對，每一個所述問答對均包括有問題文本和答案文本，且各問答對的問題文本攜帶有預先設置的權重值信息；

所述推送步驟包括：

判斷所述問答庫中是否存在與用戶所輸入問答對中的問題文本之間語義相似度大于或等于預設相似度閾值的若干個問題文本，當存在時，查詢所述若干個問題文本對應的所有答案文本；

判斷查詢到的所有答案文本中是否存在與獲取的所述問答對中答案文本之間語義相似度大于或等于預設相似度閾值的若干個答案文本；

當存在時，查詢所述若干個答案文本所屬問答對的關聯信息，當查詢到時，獲取查詢到的所有所述關聯信息對應的所有關聯問題文本，根據各個所述關聯問題文本的權重值信息，按照權重值由大到小的順序選擇第一預設數量的關聯問題文本推送給用戶。

優選地，所述處理器執行所述訪談輔助程序，在所述推送步驟之后，還實現如下步驟：

第二獲取步驟：在接收到訪談結束請求后，獲取用戶輸入的訪談記錄，所述訪談記錄包括問答對序列，所述問答對序列包括多個按順序排列的問答對；

提取步驟：從所述訪談記錄中提取出所述問答對序列，按照預先確定的關聯規則，確定至少一個所述問答對的關聯問題文本，并生成所述問答對的關聯信息；

存儲步驟：將所述問答對序列中的問答對及生成的所述關聯信息存儲至所述問答庫中。

優選地，所述預先確定的關聯規則包括：

將所述問答對序列中兩相鄰的問答對作為一問答對組；

在獲取所述問答對序列中所有問答對組后，將各個所述問答對組中排序在后的問答對中的問題文本確定為排序在前的問答對的關聯問題文本。