[發(fā)明專利]服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910063512.5
• 申請(qǐng)日: 2019-01-23
• 公開（公告）號(hào): CN109829639A
• 公開（公告）日: 2019-05-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 盛立國;付宇軒;喬陽
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11002
• 代理人: 王瑩;吳歡燕

1.一種服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控方法，其特征在于，包括：

獲取服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)有的項(xiàng)目資源，并獲取所述服務(wù)項(xiàng)目的多個(gè)服務(wù)階段及每一服務(wù)階段的時(shí)間范圍；

獲取每一服務(wù)階段的服務(wù)任務(wù)和派工單，并獲取每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單所需的項(xiàng)目資源和計(jì)劃工時(shí)，

根據(jù)現(xiàn)有的項(xiàng)目資源和所述每一服務(wù)階段的時(shí)間范圍，對(duì)每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單對(duì)應(yīng)分配項(xiàng)目資源和計(jì)劃工時(shí)，并將每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)發(fā)送到終端，所述當(dāng)前狀態(tài)包括所述項(xiàng)目資源的分配結(jié)果以及計(jì)劃工時(shí)的分配結(jié)果。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述當(dāng)前狀態(tài)還包括每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的處理狀態(tài)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述將每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)發(fā)送到終端之后，還包括：

接收并存儲(chǔ)每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的執(zhí)行記錄，并根據(jù)每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的執(zhí)行記錄更新對(duì)應(yīng)服務(wù)任務(wù)和對(duì)應(yīng)派工單的當(dāng)前狀態(tài)后發(fā)送到終端，所述執(zhí)行記錄包括處理狀態(tài)及實(shí)際完成工時(shí)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)發(fā)送到終端之后，還包含：

根據(jù)查詢時(shí)間范圍，獲取所述查詢時(shí)間范圍內(nèi)的每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)發(fā)送到終端之后，還包括：

接收新建服務(wù)任務(wù)和新建派工單，以及對(duì)當(dāng)前的服務(wù)任務(wù)和派工單進(jìn)行編輯和刪除。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對(duì)每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單對(duì)應(yīng)分配項(xiàng)目資源和計(jì)劃工時(shí)之外，還包括：

根據(jù)所述服務(wù)任務(wù)的需求，生成相應(yīng)派工單。

7.根據(jù)權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)還包括每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的位置信息。

8.一種服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控裝置，其特征在于，包括：

輸入模塊，用于獲取服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)有的項(xiàng)目資源，并獲取所述服務(wù)項(xiàng)目的多個(gè)服務(wù)階段及每一服務(wù)階段的時(shí)間范圍；

分析模塊，用于獲取每一服務(wù)階段的服務(wù)任務(wù)和派工單，并獲取每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單所需的項(xiàng)目資源和計(jì)劃工時(shí)；

處理模塊，用于根據(jù)現(xiàn)有的項(xiàng)目資源和所述每一服務(wù)階段的時(shí)間范圍，對(duì)每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單對(duì)應(yīng)分配項(xiàng)目資源和計(jì)劃工時(shí)，并將每一服務(wù)任務(wù)和每一派工單的當(dāng)前狀態(tài)發(fā)送到終端，所述當(dāng)前狀態(tài)包括所述項(xiàng)目資源的分配結(jié)果以及計(jì)劃工時(shí)的分配結(jié)果。

9.一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控方法的步驟。

10.一種非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控方法的步驟。