[發明專利]一種2G3G4G語音質量故障四域六維智能定界的方法

在審

• 申請號: 201910014158.7
• 申請日: 2019-01-08
• 公開（公告）號: CN109785860A
• 公開（公告）日: 2019-05-21
• 發明（設計）人: 汪志鋒
• 申請（專利權）人: 北京中創信測科技股份有限公司
• 主分類號: G10L25/60
• 分類號: G10L25/60;H04L12/26;H04L12/24;G10L25/78;G10L15/04;H04L29/06
• 代理公司: 北京慶峰財智知識產權代理事務所(普通合伙) 11417
• 代理人: 王文群

本發明公開了一種2G3G4G語音質量故障四域六維智能定界的方法，包括以下步驟：步驟1：建立用于界定語音質差的四域以及影響語音通話質量的六維，其中，四域包括核心域、接入網域、網絡傳輸域和對端域，六維包括語音MOS值、掉話、串話、單通、吞字和斷續；步驟2：計算/評定語音MOS值；步驟3：對語音質量進行切片分析，并采用可視化波形進行呈現。本發明采用上述方法，能夠看到語音業務質量的曲線圖，實現語音故障的可視化方式的呈現，快速有效地實現語音質量的定界和定位。

技術領域

本發明涉及電信運營支撐技術領域，具體涉及一種2G3G4G語音質量故障四域六維智能定界的方法。

背景技術

隨著4G業務的普及，4G的VoLTE用戶和2G/3G用戶之間的通話數越來越多，同時關于VoLTE和2G/3G呼叫的語音質量投訴也越來越多，因此需要解決VoLTE用戶和2G/3G用戶之間的語音投訴問題，對2G/3G/4G互通的語音質量進行分析。傳統的信令面監測不能解決通話過程中的語音質量的故障，例如通話單通和斷續、傳輸延時、抖動和丟包問題，需要結合媒體監測對語音質量進行分析。

傳統的2G/3G/4G語音通話故障的診斷是基于信令記錄和媒體記錄進行單獨分析的。在語音呼叫時，首先傳輸的是信令，通過信令把通話的通道打通，然后開始傳輸語音的媒體數據包。當用戶在語音通話過程中出現故障的時候，運營商會根據信令的記錄查詢語音的接通和掉話情況，再根據媒體的記錄查詢通話中是否出現了語音質差和單通故障，對故障的排除是根據信令和媒體單獨分析的。

傳統的2G/3G/4G語音業務質量的診斷是需要專業人員進行問題的定界和定位，不是自動的智能定位和定界的方法，當通話出現故障的時候，需要技術專業很強，并且經驗豐富的人員才能定位出故障。

傳統的在2G/3G/4G語音通話過程中，對語音質量的分析是以記錄的形式進行呈現的，在整個呼叫過程中只產生一條媒體記錄，在此記錄中會標識出整個通話過程是否出現了單通故障，不能顯示發生單通故障的具體時間段也不能顯示發生故障時用戶所處的位置小區。

現有的技術方案，主要有以下幾個缺點：

1、在2G/3G/4G語音呼叫時，現有的技術是信令和媒體分開單獨分析，存在的缺點是在信令的記錄中，無法查詢出通話過程中的媒體面的語音單通故障。并且，在媒體的記錄中，也沒有信令的相關信息，無法顯示用戶在呼叫過程中的位置信息和切換信息的變化。

2、當2G/3G/4G語音呼叫過程中出現語音質量故障的時候，現有技術是根據單接口的語音記錄進行分析的，當出現語音故障的時候，很難定位出具體哪個位置出現了語音故障。并且，現行技術需要專業人員進行問題的定界和定位，不是自動智能定界的方法，當通話出現故障的時候，需要排查人員的具體很專業的技術和很豐富的經驗才能定位出故障。針對現行技術的這個缺點。

3、現有的技術在對語音呼叫分析的時候，在整個通話過程中只產生一條媒體和信令記錄，沒有基于切片技術對通話的語音質量進行細化的分析。現行技術的缺點是，無法具體定位用戶在什么時間段和在哪個小區下呼叫的時候發生的故障，并且，現有技術的分析是以記錄的形式進行呈現，不能從可視化的角度對語音的質量進行動態的呈現。

發明內容

本發明的目的在于提供一種2G3G4G語音質量故障四域六維智能定界的方法，用以解決現有的語音故障診斷基于信令記錄和媒體記錄，且對專業技術要求高，只能通過人工定界、定位，致使診斷效率較低，無法及時有效地定位故障的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：

一種2G3G4G語音質量故障四域六維智能定界的方法，包括以下步驟，

步驟1：建立用于界定語音質差的四域以及影響語音通話質量的六維，其中，四域包括核心域、接入網域、網絡傳輸域和對端域，六維包括語音MOS值、掉話、串話、單通、吞字和斷續；