[發明專利]一種用戶信息管理方法及裝置

有效

• 申請號: 201910013072.2
• 申請日: 2019-01-07
• 公開（公告）號: CN109885555B
• 公開（公告）日: 2021-12-07
• 發明（設計）人: 杜永紅;王君珂;王艷麗;靳慧芳
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: G06F16/21
• 分類號: G06F16/21
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

本實施例提供一種用戶信息管理方法及裝置，涉及數據處理技術領域，可以解決跨省號碼信息冗余、信息割裂問題，為進一步實現客戶資料的統一查詢和管理提供幫助。其方法為：獲取來自多個數據源的第一用戶數據信息，所述第一用戶數據信息包括第一憑證信息和所述第一憑證信息對應的第一標識，如果所述第一憑證信息對應的第一標識的個數大于1，根據預設策略確定所述第一憑證信息對應的主標識，將所述第一憑證信息對應的主標識以外的第一標識修改為所述第一憑證信息對應的主標識，并存儲所述第一憑證信息以及所述第一憑證信息對應的主標識。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種用戶信息管理方法及裝置。

背景技術

目前通信行業提供業務服務和客戶服務，基本上都是按歸屬地以電話號碼為基本單位進行管理的，即使同一歸屬地的不同系統也是分別進行管理。這種分省、分系統的客戶資料管理模式導致了客戶信息割裂、不完整，認知一個真實的人需要從不同省分、不同系統中人工匯聚多份客戶資料后才能加以辨識。同一個客戶在不同省分、不同業務系統辦理業務，需要建立多份客戶信息，這些信息有的冗余、有的相互割裂無直接關聯，現全網共有十多億客戶數據，但實際上真實的客戶遠沒有這么多，過多冗余交織的信息導致難以真正辨識洞悉一個客戶的真實面貌。

此外，各省、各系統間的數據結構差異較大、互通性差，從而存在無法以一個真實自然人主體向客戶提供完整的信息查詢，也無法很好提供群組服務等弊端。運營商對自身的客戶狀況也無法全面了解和掌握，一個自然人的客戶資料信息割裂、散布在不同地方，不論從哪個入口看到的信息都是不完整的，無法真正發揮這些數據的潛在價值。而且傳統分省以號碼為中心的運營管理體系，難以與互聯網公司集約化的客戶運營管理體系相匹配，為運營商和互聯網公司的深度合作增加難度。

發明內容

本發明的實施例提供一種用戶信息管理方法及裝置，可以解決跨省號碼信息冗余、信息割裂問題，為進一步實現客戶資料的統一查詢和管理提供幫助。

為達到上述目的，本發明的實施例提供一種用戶信息管理方法，所述用戶信息管理方法包括：

獲取來自多個數據源的第一用戶數據信息，所述第一用戶數據信息包括第一憑證信息和所述第一憑證信息對應的第一標識；

如果所述第一憑證信息對應的第一標識的個數大于1，根據預設策略確定所述第一憑證信息對應的主標識，所述第一憑證信息對應的主標識是所述第一憑證信息對應的第一標識中和所述第一憑證信息關聯最大的第一標識；

將所述第一憑證信息對應的主標識以外的第一標識修改為所述第一憑證信息對應的主標識；

存儲第一用戶識別信息，所述第一用戶識別信息包括所述第一憑證信息以及所述第一憑證信息對應的主標識。

對應地，本發明實施例還提供了一種用戶信息管理裝置，所述用戶信息管理裝置包括：

獲取單元，用于獲取來自多個數據源的第一用戶數據信息，所述第一用戶數據信息包括第一憑證信息和所述第一憑證信息對應的第一標識；

確定單元，用于如果所述第一憑證信息對應的第一標識的個數大于1，根據預設策略確定所述第一憑證信息對應的主標識，所述第一憑證信息對應的主標識是所述第一憑證信息對應的第一標識中和所述第一憑證信息關聯最大的第一標識；

修改單元，用于將所述第一憑證信息對應的主標識以外的第一標識修改為所述第一憑證信息對應的主標識；

存儲單元，用于存儲第一用戶識別信息，所述第一用戶識別信息包括所述第一憑證信息以及所述第一憑證信息對應的主標識。