[發明專利]基于語義解析的數據處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201910003248.6
• 申請日: 2019-01-03
• 公開（公告）號: CN109857836A
• 公開（公告）日: 2019-06-07
• 發明（設計）人: 陳步青
• 申請（專利權）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/9535;G06Q30/02
• 代理公司: 深圳市隆天聯鼎知識產權代理有限公司 44232
• 代理人: 劉抗美

本公開涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種基于語義解析的數據處理方法，以及基于語義解析的數據處理裝置、電子設備、存儲介質。所述方法包括：獲取音頻數據，并對所述音頻數據進行識別以獲取對應的識別文本；利用預設的自然語言處理模型對所述識別文本進行處理以獲取紀要文本；以所述紀要文本作為輸入，利用已訓練的產品推薦模型獲取所述紀要文本對應的推薦結果。本公開可以利用產品推薦模型獲取紀要文本對應的推薦結果，從而實現通過音頻數據自動的推薦相關產品，避免業務員手動檢索相關產品，并提升產品推薦的準確度。

技術領域

本公開涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種基于語義解析的數據處理方法，以及基于語義解析的數據處理裝置、電子設備、存儲介質。

背景技術

對于金融產品的線下實際銷售過程中，銷售人員需要與客戶面對面溝通挖掘客戶的信息和需求，并需要以手工的方式記錄客戶重要信息，如“房、車”等固定資產情況、家庭成員等情況，以及客戶金融需求，以及期望的貸款總額、期望的利率水平等。在溝通完客戶需求后，銷售人員需手工檢索相關的金融產品再予以推薦。推薦成功后，銷售人員在協助客戶申請金融產品的過程中，需要手工錄入相關的客戶信息，如客戶姓名、貸款額度等相關信息。在當前銷售過程完成后，本次與客戶接觸獲得的重要客戶信息(如客戶理財風險偏好)沒有完整留存，無法在后續的針對該客戶的銷售中查閱、參考。溝通、銷售過程中信息的整理、填寫都需要手動完成，工作效率低。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發明內容

本公開的目的在于提供一種基于語義解析的數據處理方法、基于語義解析的數據處理裝置以及一種電子設備、存儲介質，進而可以在一定程度上解決現有技術中存在的溝通過程中重要信息需要手動填寫、整理的問題。

本公開的其他特性和優點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本公開的實踐而習得。

根據本公開實施例的第一方面，提供一種基于語義解析的數據處理方法，所述方法包括：

獲取音頻數據，并對所述音頻數據進行識別以獲取對應的識別文本；

利用預設的自然語言處理模型對所述識別文本進行處理以獲取紀要文本；

以所述紀要文本作為輸入，利用已訓練的產品推薦模型獲取所述紀要文本對應的推薦結果。

本公開的一種示例性實施例中，所述推薦結果包括推薦列表；所述利用已訓練的產品推薦模型獲取所述紀要文本對應的推薦結果后，所述方法還包括：

判斷是否存在對所述推薦列表的第一觸發操作；

若存在對所述推薦列表的第一觸發操作，則向所述紀要文本中提取目標信息以填寫預設數據表。

本公開的一種示例性實施例中，所述利用預設的自然語言處理模型對所述識別文本進行處理以獲取紀要文本包括：

利用預設的自然語言處理模型對所述識別文本進行處理以獲取可識別數據；

將所述可識別數據添加至預設紀要模板以獲取所述紀要文本。

本公開的一種示例性實施例中，所述將所述可識別數據添加至預設紀要模板以獲取所述紀要文本后，所述方法還包括：

判斷是否接收到對所述紀要文本的第二觸發信息；其中所述第二觸發信息包括修改操作和/或確認操作；

若存在對所述紀要文本的第二觸發信息，則對所述紀要文本執行所述第二觸發信息對應的操作。

本公開的一種示例性實施例中，獲取所述紀要文本后，所述方法還包括：

按預設規則為所述紀要本文添加標簽，并保存至預設存儲器。