[發明專利]對話裝置、對話方法和對話程序

在審

• 申請號: 201880099189.0
• 申請日: 2018-11-29
• 公開（公告）號: CN113168418A
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發明（設計）人: 小林克希;田口進也
• 申請（專利權）人: 三菱電機株式會社
• 主分類號: G06F16/90
• 分類號: G06F16/90;G06F16/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 馬建軍;鄧毅

按照對話腳本與用戶進行對話的對話裝置(1)具有：對話設計部，其取得對話中的多個處理狀態和表示多個處理狀態之間的關系的關系信息，根據多個處理狀態和關系信息，構建記述設計出的對話功能整體的圖；以及對話執行部，其根據在實際對話時動態地取得的信息(B1、B2)，搜索記述設計出的對話功能整體的圖中的多個處理狀態中的、在實際對話中出現的處理狀態，動態地決定包含通過搜索而得到的處理狀態在內的對話腳本。

技術領域

本發明涉及按照對話腳本執行對話的對話裝置、以及為了按照對話腳本執行對話而使用的對話方法和對話程序。

背景技術

具備對話型HMI(Human Machine Interface：人機接口)的導航裝置、家電設備等電氣設備正在普及。在這樣的電氣設備中，按照表示事先設計出的對話處理流程的對話腳本進行針對來自用戶的詢問的響應、對用戶的提問等。在按照對話腳本執行對話的對話裝置中，安裝有對話中的處理狀態(例如，等待輸入狀態、檢索中的狀態等狀態)、表示處理狀態之間的遷移的遷移信息等設計信息即對話功能信息。對話功能信息能夠通過例如狀態圖、流程圖等的表示狀態遷移的圖來記述。

此外，提出有能夠實現對話裝置的設計和維護管理中的省力化等的各種裝置和方法(例如，參照專利文獻1、2)。

現有技術文獻

專利文獻

專利文獻1：日本特開2001-324993號公報

專利文獻2：日本特表2008-512789號公報

發明內容

發明要解決的課題

但是，由于AI(Artificial Intelligence：人工智能)、IoT(Internet of Things：物聯網)等的普及，要求對話裝置有高級對話功能，該高級對話功能使用從傳感器提供的檢測信號、在Web(例如，互聯網)上提供的信息、表示與對話裝置進行對話的用戶的喜好的信息(例如，個人信息)等各種各樣的信息。因此，在對話裝置中，應考慮的條件顯著增加，其結果是，對話腳本非常復雜。

但是，上述現有的對話裝置存在如下課題：為了實現使用各種各樣的信息的高級對話功能，需要以人工的方式進行復雜的對話腳本的生成和修改。

本發明正是為了解決上述現有的課題而完成的，其目的在于，提供一種能夠動態地決定滿足各種條件的對話腳本并按照該對話腳本執行高級對話的對話裝置，以及能夠動態地決定滿足各種條件的對話腳本并按照該對話腳本執行高級對話的對話方法和對話程序。

用于解決課題的手段

本發明的一個方式的對話裝置按照對話腳本與用戶進行對話，其特征在于，所述對話裝置具有：對話設計部，其取得對話中的多個處理狀態和表示所述多個處理狀態之間的關系的關系信息，根據所述多個處理狀態和所述關系信息，構建記述設計出的對話功能整體的圖；以及對話執行部，其根據在實際對話時動態地取得的信息，搜索記述所述設計出的對話功能整體的所述圖中的所述多個處理狀態中的、在所述實際對話中出現的處理狀態，動態地決定包含通過所述搜索而得到的所述處理狀態在內的所述對話腳本。

本發明的其他方式的對話方法用于按照對話腳本執行對話，其特征在于，所述對話方法具有以下步驟：取得對話中的多個處理狀態和表示所述多個處理狀態之間的關系的關系信息，根據所述多個處理狀態和所述關系信息，構建記述設計出的對話功能整體的圖；以及根據在實際對話時動態地取得的信息，搜索記述所述設計出的對話功能整體的所述圖中的所述多個處理狀態中的、在所述實際對話中出現的處理狀態，動態地決定包含通過所述搜索而得到的所述處理狀態在內的所述對話腳本。

發明效果

本發明的對話裝置能夠動態地決定滿足各種條件的對話腳本并根據該對話腳本進行高級對話。