[發(fā)明專利]通過提供即時應(yīng)答性語言應(yīng)答以提供自然語言對話的方法、計算機裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201880085412.6
• 申請日: 2018-05-25
• 公開（公告）號: CN111557001A
• 公開（公告）日: 2020-08-18
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 卨再濩;張世榮;尹都尚
• 申請（專利權(quán)）人: 財富智慧股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06N3/08
• 代理公司: 北京聿宏知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11372
• 代理人: 吳大建;張杰

1.一種提供自然語言對話的方法，通過對話式代理系統(tǒng)實現(xiàn)的提供自然語言對話的方法，其特征在于，包括：

接收自然語言輸入的步驟；

處理輸入的所述自然語言并基于輸入的自然語言以確定用戶意圖的步驟；以及

基于輸入的所述自然語言及確定的所述用戶意圖中的至少一個來提供對應(yīng)于輸入的所述自然語言的自然語言應(yīng)答的步驟，

提供所述自然語言應(yīng)答的步驟，包括：

判定是否滿足預(yù)設(shè)的第一條件的步驟；

當(dāng)滿足所述第一個條件時，提供屬于實質(zhì)性回答范疇的自然語言應(yīng)答的步驟；

當(dāng)不滿足于所述第一條件時，則判定是否滿足預(yù)設(shè)的第二條件的步驟；以及

當(dāng)滿足所述第二條件時，提供屬于應(yīng)答性語言范疇的自然語言應(yīng)答的步驟。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

確定的所述用戶意圖與下列各項中的至少一項相關(guān)聯(lián)：特定任務(wù)的執(zhí)行、特定信息的提供以及簡單陳述，

屬于所述實質(zhì)性回答范疇的自然語言應(yīng)答，包括：告知與確定的所述用戶意圖相關(guān)聯(lián)的所述特定任務(wù)的執(zhí)行的完成，或提供基于輸入的所述自然語言來獲取的新內(nèi)容，以告知對用戶意圖的理解，或者至少與確定的所述用戶意圖相關(guān)聯(lián)的所述特定信息的一部分。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

所述屬于應(yīng)答性語言范疇的自然語言應(yīng)答，其為基于預(yù)設(shè)的應(yīng)答性語言數(shù)據(jù)庫被選定的應(yīng)答性語言，包括：不屬于所述實質(zhì)性回答范疇的簡單的響應(yīng)或應(yīng)答表達(dá)、感嘆詞、聲音、圖像、符號以及表情符號中的至少一個。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，包括：

在判定是否滿足所述第一條件的步驟之前，判定是否滿足預(yù)設(shè)的第三條件的步驟；以及

當(dāng)不滿足所述第三條件時，在預(yù)設(shè)時間不提供自然語言應(yīng)答，以等待輸入補充信息，當(dāng)經(jīng)過所述預(yù)設(shè)時間仍沒有所述補充信息的輸入時，提供自然語言應(yīng)答，以請求所述補充信息的步驟。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

確定的所述用戶意圖與下列各項中的至少一項相關(guān)聯(lián)：特定任務(wù)的執(zhí)行、特定信息的提供以及簡單陳述，

是否滿足所述第三條件，其基于無需請求信息補充，且通過下述進(jìn)行判斷：輸入的自然語言，是否能夠獲取用于與確定的所述用戶意圖相關(guān)聯(lián)的特定任務(wù)的執(zhí)行、特定信息的提供或簡單陳述中所需的所有信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

是否滿足所述第一條件，其基于下列各項中的至少一項來進(jìn)行判定，確定的所述用戶意圖是否與特定任務(wù)的執(zhí)行或特定信息的提供相關(guān)聯(lián)，輸入的所述自然語言句子類型和輸入的所述自然語言是否基于之前的對話記錄，以及輸入的所述自然語言是否包括預(yù)設(shè)的常用句。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

是否滿足所述第一條件，其基于下述進(jìn)行判定，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法來確定輸入的所述自然語言是否為結(jié)束對話。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

是否滿足所述第二條件，其基于用戶使用的應(yīng)答性語言的頻率來進(jìn)行確定。

9.根據(jù)權(quán)利要求4所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

是否滿足所述第二條件，其基于下述進(jìn)行判定，基于屬于所述實質(zhì)性回答范疇的自然語言的應(yīng)答、屬于所述應(yīng)答性語言范疇的自然語言應(yīng)答以及所述請求信息補充的自然語言應(yīng)答中，在最近的自然語言應(yīng)答后是否經(jīng)過了預(yù)設(shè)時間。