[發(fā)明專利]聊天機器人搜索結(jié)果集成

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201880030902.6
• 申請日: 2018-04-21
• 公開（公告）號: CN110914819A
• 公開（公告）日: 2020-03-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 呂靈;M·德巴羅斯;R·拉爾;S·桑托斯;J·M·古斯曼;A·薩蘭基;S·沙馬;D·桑德斯;A·庫瑪;G·普拉加帕蒂
• 申請（專利權(quán)）人: 微軟技術(shù)許可有限責(zé)任公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35
• 代理公司: 北京市金杜律師事務(wù)所 11256
• 代理人: 黃倩

用于驗證聊天機器人的系統(tǒng)、方法和計算機可執(zhí)行指令。接收并且存儲聊天機器人的注冊信息。從瀏覽器接收包括搜索關(guān)鍵字的搜索查詢。基于所作出的搜索查詢確定聊天機器人是否應(yīng)當(dāng)被包括在搜索引擎結(jié)果頁面中。將搜索查詢匹配到與聊天機器人相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字。使用注冊信息，確定聊天機器人是否從搜索引擎結(jié)果頁面可啟動。將聊天機器人集成在搜索引擎結(jié)果頁面中。將搜索引擎結(jié)果頁面提供給瀏覽器。

背景技術(shù)

聊天機器人為用戶提供了一種使用自然語言來提問的方式。搜索引擎提供商可以添加由搜索引擎提供商開發(fā)的聊天機器人(bot)。這些聊天機器人可以被集成到搜索結(jié)果中以增強搜索體驗。由于搜索引擎提供商無法控制第三方聊天機器人，因此使用來自第三方的聊天機器人會帶來麻煩。可能需要確保第三方聊天機器人正在按照搜索引擎提供商的規(guī)則和/或策略進行操作。

附圖說明

圖1是根據(jù)相應(yīng)示例的用于聊天機器人注冊的系統(tǒng)的框圖。

圖2是根據(jù)相應(yīng)示例的聊天機器人注冊頁面的圖示。

圖3是根據(jù)相應(yīng)示例的包括聊天機器人結(jié)果的搜索引擎結(jié)果頁面的圖示。

圖4是根據(jù)相應(yīng)示例的基于聊天機器人有效負載來刷新搜索引擎結(jié)果頁面的流程圖。

圖5是根據(jù)相應(yīng)示例的基于聊天機器人響應(yīng)有效負載來刷新搜索引擎結(jié)果頁面的流程圖。

圖6是根據(jù)相應(yīng)示例的基于聊天機器人響應(yīng)有效負載來部分刷新搜索引擎結(jié)果頁面的流程圖。

圖7A-圖7B是根據(jù)相應(yīng)示例的基于聊天機器人響應(yīng)有效負載來刷新搜索引擎結(jié)果頁面的圖示。

圖8是可以與本文中描述的技術(shù)結(jié)合使用的示例計算設(shè)備。

具體實施方式

聊天機器人對于使用自然語言回答問題可能很有用。另外，聊天機器人的輸入可以用于增強搜索體驗，諸如通過更新搜索結(jié)果、建議其他搜索，等等。搜索引擎提供商可以添加由搜索引擎提供商開發(fā)的聊天機器人以增強搜索體驗。另外，外部公司可能已經(jīng)生產(chǎn)了自己的聊天機器人，該聊天機器人也可以被集成到搜索結(jié)果中。可以選擇這些聊天機器人并且將其集成到搜索結(jié)果頁面中。在該上下文中，用戶可以與聊天機器人(可能是第三方聊天機器人)互動，而無需離開搜索引擎結(jié)果頁面。

聊天機器人可以在具有或沒有用戶交互的情況下增強搜索結(jié)果頁面。例如，在用戶點擊聊天機器人中的給定查詢或鏈接之后，可以刷新搜索結(jié)果。在另一示例中，可以基于聊天機器人內(nèi)的對話的上下文而自動刷新搜索引擎結(jié)果。這些刷新可以在后臺自動發(fā)生。

如果聊天機器人在混合輸入信息的真實環(huán)境中表現(xiàn)出不可預(yù)測的行為，尤其是具有從對話中自我學(xué)習(xí)的能力，則使用第三方聊天機器人會帶來一些風(fēng)險。限制用戶可以向聊天機器人發(fā)送的信息可能會限制聊天機器人的性能。可以監(jiān)測聊天機器人的行為，以防止聊天機器人違反某些規(guī)則。作為注冊的一部分或以正在進行的方式，可以向聊天機器人發(fā)送一組查詢/輸入，并且可以驗證來自聊天機器人的響應(yīng)。例如，可以向聊天機器人發(fā)送典型的查詢，并且將響應(yīng)發(fā)送到一個或多個分類器。分類器可以確定響應(yīng)是否是成人性質(zhì)、種族、攻擊性性等。此外，可以發(fā)送另一組查詢，包括成人語言、粗俗語言等，并且可以將這些響應(yīng)發(fā)送給分類器。也可以將查詢發(fā)送給分類器。在一個示例中，可以在提供給分類器之前去除或刪除查詢的成人語言、粗俗語言等部分。在一個示例中，分類器可以在對響應(yīng)進行分類之前從響應(yīng)中刪除查詢詞或查詢詞的子集。例如，可以在查詢中包括詛咒詞，并且在響應(yīng)中重復(fù)詛咒詞。在提供給分類器之前，可以從查詢和響應(yīng)中過濾掉詛咒詞。如果根據(jù)返回的分類器數(shù)據(jù)將任何聊天機器人確定為“不良機器人”，則該聊天機器人可能被阻止返回作為搜索引擎結(jié)果頁面的一部分。