[發明專利]用于分配服務請求的系統和方法

在審

• 申請號: 201880002690.0
• 申請日: 2018-12-29
• 公開（公告）號: CN110839346A
• 公開（公告）日: 2020-02-25
• 發明（設計）人: 孫釗;李翹;何冠喬
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/02
• 代理公司: 成都七星天知識產權代理有限公司 51253
• 代理人: 楊永梅

1.一種用于分配服務請求的方法，包括：

獲取待分配服務請求的服務請求信息和與待分配服務請求對應的一個或以上候選服務提供者的特征信息；

基于所述待分配服務請求的所述服務請求信息和與所述待分配服務請求對應的所述一個或以上候選服務提供者的所述特征信息，確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的匹配度；

基于所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度確定目標服務提供者；以及

將所述待分配服務請求分配給所述目標服務提供者。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述待分配服務請求的所述服務請求信息和與所述待分配服務請求對應的所述一個或以上候選服務提供者的所述特征信息，確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度包括：

基于所述待分配服務請求的所述服務請求信息和所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述特征信息，確定與所述一個或以上候選服務提供者中的每一個以及所述待分配服務請求相關的分配參數；

預測所述一個或以上候選服務提供者中的每一個對應所述待分配服務請求的沖突概率；

基于所述沖突概率確定匹配權重；以及

基于所述分配參數和所述匹配權重確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述分配參數和所述匹配權重確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度包括：

基于所述分配參數確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的初始匹配度；以及

基于所述匹配權重，通過更新所述初始匹配度，獲取所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，

所述待分配服務請求的所述服務請求信息包括出發時間、出發位置、發起服務請求的城市、該城市的天氣信息、出發位置沖突服務訂單的密度、預估里程、乘客性別、乘客年齡、乘客歷史評價信息、乘客平臺注冊時間、乘客歷史被投訴記錄，或其任意組合。

所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述特征信息包括駕駛員性別、駕駛員年齡、駕駛員歷史評價記錄、駕駛員平臺注冊時間、駕駛員服務分數、駕駛員訂單記錄，或其任意組合。

所述分配參數包括直線距離、行駛距離、預計行駛時間。

5.根據權利要求2-4中任一項所述的方法，其特征在于，所述基于所述沖突概率確定所述匹配權重包括：

響應于所述沖突概率小于預設閾值，將對應于所述沖突概率的所述匹配權重設置為1；以及

響應于所述沖突概率大于或等于所述預設閾值，根據預設公式確定所述匹配權重，其中，所述預設公式為其中，W為所述匹配權重，p為所述沖突概率，N、C、D為可調參數。

6.一種用于分配服務請求的系統，包括：

獲取模塊，被配置為獲取待分配服務請求的服務請求信息和與待分配服務請求對應的一個或以上候選服務提供者的特征信息；

匹配度確定模塊，被配置為基于所述待分配服務請求的所述服務請求信息和所述一個或以上候選服務提供者的所述特征信息，確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的匹配度；

目標服務提供者確定模塊，被配置為基于所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度確定目標服務提供者；以及

分配模塊，被配置為將所述待分配服務請求分配給所述目標服務提供者。

7.根據權利要求或6所述的系統，其特征在于，所述匹配度確定模塊具體被配置為：

基于所述待分配服務請求的服務請求信息和所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述特征信息，確定與所述一個或以上候選服務提供者中的每一個以及所述待分配服務請求相關的分配參數；

預測所述一個或以上候選服務提供者中的每一個對應所述待分配服務請求的沖突概率；

基于所述沖突概率確定匹配權重；以及

基于分配參數和所述匹配權重確定所述一個或以上候選服務提供者中的每一個的所述匹配度。