[實用新型]一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201822202574.3
• 申請日: 2018-12-26
• 公開（公告）號: CN209793743U
• 公開（公告）日: 2019-12-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 潛駿;曾陽紅;龔群;歐陽武;楊慎林;高潔;辛悅;李蕾
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)江西省電力有限公司南昌供電分公司;國家電網(wǎng)有限公司;國網(wǎng)江西省電力有限公司南昌市紅谷灘供電分公司
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00
• 代理公司: 12217 天津市尚儀知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)
• 代理人: 高正方

本實用新型屬于服務(wù)機器人領(lǐng)域，尤其是一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人，針對現(xiàn)有的人工柜臺辦理效率低的問題，現(xiàn)提出如下方案，其包括機身，所述機身的底壁上對稱設(shè)置有支撐裝置，機身的側(cè)壁上設(shè)置有顯示屏和打印出口，且打印出口位于顯示屏的下方，機身內(nèi)設(shè)置有蓄電池、控制器和打印機，蓄電池、控制器和打印機的兩側(cè)壁上均固定有兩根支撐桿，且支撐桿的一端固定在機身的內(nèi)壁上，機身內(nèi)設(shè)置有兩根螺桿，且螺桿位于兩根支撐桿之間，機身的兩側(cè)壁上均勻設(shè)置有進風孔，本實用新型結(jié)構(gòu)簡單，設(shè)計新穎，改善了現(xiàn)有的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來貼心服務(wù)，同時機器人散熱性能好，運行穩(wěn)定性高，值得推廣。

技術(shù)領(lǐng)域

本實用新型涉及服務(wù)機器人技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人。

背景技術(shù)

現(xiàn)在電力營業(yè)廳的大部分業(yè)務(wù)采用人工柜臺辦理，其效率較低，常出現(xiàn)排隊等候的情況，導(dǎo)致了叫號排隊時間長，服務(wù)不周到的問題。同時，因為營業(yè)廳的規(guī)模與建設(shè)成本等問題，無法增設(shè)更多柜臺和服務(wù)人員滿足客戶需求，因此生產(chǎn)出代替人工服務(wù)的智能服務(wù)機器人顯得尤為必要。

實用新型內(nèi)容

本實用新型提出的一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人，解決了現(xiàn)有的人工柜臺辦理效率低的問題。

為了實現(xiàn)上述目的，本實用新型采用了如下技術(shù)方案：

一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人，包括機身，所述機身的底壁上對稱設(shè)置有支撐裝置，機身的側(cè)壁上設(shè)置有顯示屏和打印出口，且打印出口位于顯示屏的下方，機身內(nèi)設(shè)置有蓄電池、控制器和打印機，蓄電池、控制器和打印機的兩側(cè)壁上均固定有兩根支撐桿，且支撐桿的一端固定在機身的內(nèi)壁上，機身內(nèi)設(shè)置有兩根螺桿，且螺桿位于兩根支撐桿之間，機身的兩側(cè)壁上均勻設(shè)置有進風孔，機身頂壁上對稱設(shè)置有散熱孔，且進風孔和散熱孔內(nèi)均設(shè)置有防塵網(wǎng)，兩根螺桿的頂端轉(zhuǎn)動安裝在機身頂壁的內(nèi)表面，一根螺桿的底端連接有驅(qū)動電機的輸出軸，驅(qū)動電機固定在機身底壁的內(nèi)表面，兩根螺桿的頂部均設(shè)置有鏈輪，兩個鏈輪之間連接有鏈條，螺桿上螺紋連接有移動板，兩個移動板相靠近的側(cè)壁上均安裝有散熱風機，移動板上設(shè)置有通孔，通孔內(nèi)活動安裝有導(dǎo)桿。

優(yōu)選的，所述支撐裝置包括支撐桿和支撐座，支撐桿的頂端焊接在機身上，支撐桿的一端固定有支撐座，支撐座的下表面安裝有剎車輪。

優(yōu)選的，所述蓄電池通過導(dǎo)線與控制器和打印機連接，打印機的出口與打印出口相連通。

優(yōu)選的，所述導(dǎo)桿的兩端分別固定在機身頂壁的內(nèi)表面和底壁的內(nèi)表面。

優(yōu)選的，所述機身的頂部設(shè)置有頭部，且頭部上安裝有攝像頭。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實用新型的有益效果是：

本裝置改變傳統(tǒng)的人工柜臺咨詢方式，客戶可以通過機器人來辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，在控制器內(nèi)設(shè)置智能語音系統(tǒng)，可以完成與客戶的基本對話，為客戶帶來貼心服務(wù)，在機身內(nèi)設(shè)置有散熱裝置，在機器人長時間工作后也能保證內(nèi)部電子設(shè)備的溫度穩(wěn)定，保證設(shè)備的正常運行，延長其使用壽命。

本實用新型結(jié)構(gòu)簡單，設(shè)計新穎，改善了現(xiàn)有的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來貼心服務(wù)，同時機器人散熱性能好，運行穩(wěn)定性高，值得推廣。

附圖說明

圖1為本實用新型提出的一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2為本實用新型提出的一種具有語音功能的電力營業(yè)廳用服務(wù)機器人的機身的剖視圖。

圖3為圖2的剖視圖。

圖中標號：1機身、2支撐裝置、3顯示屏、4打印出口、5蓄電池、6控制器、7打印機、8支撐桿、9進風孔、10散熱孔、11防塵網(wǎng)、12螺桿、13驅(qū)動電機、14移動板、15散熱風機、16鏈輪、17鏈條、18導(dǎo)桿。

具體實施方式