[實用新型]一種用于核電廠的電話調度管理系統

有效

• 申請號: 201821746082.4
• 申請日: 2018-10-26
• 公開（公告）號: CN209170481U
• 公開（公告）日: 2019-07-26
• 發明（設計）人: 付振旭;舒超;張富敏;王立剛;孫廷飛;胡激浪;劉金許;馮世才;章正師
• 申請（專利權）人: 中國廣核電力股份有限公司;陽江核電有限公司;中國廣核集團有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;H04M11/00
• 代理公司: 深圳鼎合誠知識產權代理有限公司 44281
• 代理人: 彭家恩;彭愿潔

1.一種用于核電廠的電話調度管理系統,所述核電廠包括多臺核電機組及每臺核電機組對應的一個或多個調度室，其特征在于，所述電話調度管理系統包括：

多個交互終端，分別布設在各個調度室內，用于連接所在調度室內的電話機，每個所述交互終端接受用戶的交互操作并對與自身連接的電話機進行通話控制；

多個接入交換機，每個所述接入交換機與用戶設定的一個或多個所述交互終端連接，用于向與自身連接的各個所述交互終端傳輸通話控制信息，或上傳與自身連接的各個所述交互終端的交互操作信息；

程控交換機，與各個所述交互終端及外部電話網絡連接，用于控制各個所述交互終端和所述外部電話網絡之間的語音數據交換；

調度管理服務器，與各個所述接入交換機和所述程控交換機通信連接，用于獲取各個所述接入交換機上傳的交互操作信息并控制各個所述交互終端的通話使能狀態，以及控制所述程控交換機的出局通話狀態。

2.如權利要求1所述的電話調度管理系統，其特征在于，還包括匯聚交換機，所述匯聚交換機與各個所述接入交換機和所述調度管理服務器通信連接，用于控制各個所述接入交換機和所述調度管理服務器之間的信息傳輸狀態。

3.如權利要求2所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述交互終端包括觸屏裝置，用戶在所述觸屏裝置上進行交互操作，所述交互終端通過所述接入交換機和所述匯聚交換機將用戶的交互操作信息發送至所述調度管理服務器。

4.如權利要求3所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述交互操作信息包括選擇待撥打的出局號碼，和/或，選擇待轉接的接入交換機。

5.如權利要求4所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述調度管理服務器獲取用戶選擇待撥打的出局號碼，控制所述程控交換機按照已選擇的出局號碼接通出局通話。

6.如權利要求4所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述調度管理服務器獲取用戶選擇待轉接的接入交換機，向該接入交換機發送通話控制信息，以將所述程控交換機上的通話轉接至該接入交換機下的各個所述交互終端。

7.如權利要求3所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述交互操作信息還包括選擇待接聽的電話；所述調度管理服務器獲取所述程控交換機上的來電消息，向所述來電消息指定的接入交換機，或者向預設的高優先級的接入交換機發送所述來電消息，以使得該接入交換機下的各個交互終端產生選擇待接聽電話的操作提示。

8.如權利要求7所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述調度管理服務器獲取用戶選擇待接聽的電話，向該接入交換機發送通話控制消息，以將所述程控交換機上的通話接入至用戶已接聽的交互終端。

9.如權利要求2所述的電話調度管理系統，其特征在于，還包括告警管理服務器，所述告警管理服務器與所述匯聚交換機通信連接，用于記錄各個所述交互終端通過所述接入交換機、所述匯聚交換機上傳的終端異常消息，以將所述終端異常消息報送至用戶。

10.如權利要求1所述的電話調度管理系統，其特征在于，所述交互終端包括多個電話機接口，用于分別連接所述交互終端所在調度室內的多個電話機。