[實用新型]一種用于呼叫中心培訓的配線結構

有效

• 申請號: 201821307220.9
• 申請日: 2018-08-14
• 公開（公告）號: CN208445711U
• 公開（公告）日: 2019-01-29
• 發明（設計）人: 黃賢增;林項藝;廖庚金;范向斌
• 申請（專利權）人: 廈門市惟貝特電子有限公司
• 主分類號: H04R1/08
• 分類號: H04R1/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本實用新型公開了一種用于呼叫中心培訓的配線結構，其組成包括：上蓋和下蓋，所述的上蓋和下蓋之間通過螺絲鎖定連接，所述的上蓋和下蓋右側固定連接一根水晶頭連接線，所述的上蓋和下蓋左側設置有RJ09母座，所述的下蓋內上面固定安裝PCBA印制電路板，所述的下蓋側面固定安裝一對麥克風靜音開關，所述的上蓋上固定安裝一對喇叭音量調節開關。該配線結構通過兩個撥動開關分別控制培訓人員與被培訓人員的麥克風靜音功能，兩個旋鈕開關分別控制培訓人員與被培訓人員喇叭聲音的大小，這樣靜音與音量調節分開控制，可以使得被培訓人員更容易了解掌握客服技巧，同時也不會造成客戶對客服的不滿，有效提高了培訓效率。

技術領域

本實用新型涉及電子通訊技術領域，具體為一種用于呼叫中心培訓的配線結構。

背景技術

隨著服務行業的蓬勃發展，客服人員也需求越來越多，但是很多呼叫中心在招新員工時一般這些新員工都沒有什么經驗，導致在與客戶溝通服務時出現問題，引起很多投訴，因此如何提高新進員工的業務水平成了呼叫中心的瓶頸，目前很多呼叫中心采用的培訓方式一般都少老員工帶新員工，但是因為新員工沒有實際戴著耳麥進行通話溝通所以這個周期很長，本產品提供兩路耳麥輸出，同時可以控制兩路麥克風靜音與喇叭音量調節，很好的解決了改問題，使得新員工更快進入角色，提高老員工的培訓效率，從而也提高了工作效率。

發明內容

本實用新型的目的在于提供一種用于呼叫中心培訓的配線結構，以解決上述背景技術中提出的問題。

為實現上述目的，本實用新型提供如下技術方案：一種用于呼叫中心培訓的配線結構，其組成包括：上蓋和下蓋，所述的上蓋和下蓋之間通過螺絲鎖定連接，所述的上蓋和下蓋右側固定連接一根水晶頭連接線，所述的上蓋和下蓋左側設置有RJ09母座，所述的下蓋內上面固定安裝PCBA印制電路板，所述的下蓋側面固定安裝一對麥克風靜音開關，所述的上蓋上固定安裝一對喇叭音量調節開關。

與現有技術相比，本實用新型的有益效果是：該配線結構通過兩個撥動開關分別控制培訓人員與被培訓人員的麥克風靜音功能，兩個旋鈕開關分別控制培訓人員與被培訓人員喇叭聲音的大小，這樣靜音與音量調節分開控制，可以使得被培訓人員更容易了解掌握客服技巧，同時也不會造成客戶對客服的不滿，有效提高了培訓效率。

附圖說明

圖1為本實用新型俯視結構示意圖。

圖2為本實用新型側面示意圖。

圖3為本實用新型電路圖。

圖中：1、RJ09母座，2、喇叭音量調節開關，3、麥克風靜音開關，4、水晶頭連接線，5、上蓋，6、下蓋，7、 PCBA印制電路板。

具體實施方式

下面將結合本實用新型實施例中的附圖，對本實用新型實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本實用新型一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本實用新型中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本實用新型保護的范圍。

請參閱圖1，本實用新型提供一種技術方案：一種用于呼叫中心培訓的配線結構，其組成包括：上蓋5和下蓋6，所述的上蓋5和下蓋6之間通過螺絲鎖定連接，所述的上蓋5和下蓋6右側固定連接一根水晶頭連接線4，所述的上蓋5和下蓋6左側設置有RJ09母座1，所述的下蓋6內上面固定安裝PCBA印制電路板7，所述的下蓋6側面固定安裝一對麥克風靜音開關3，所述的上蓋5上固定安裝一對喇叭音量調節開關2。