[實用新型]一種語音服務終端監測系統

有效

• 申請號: 201820254733.1
• 申請日: 2018-02-12
• 公開（公告）號: CN207835574U
• 公開（公告）日: 2018-09-07
• 發明（設計）人: 王超
• 申請（專利權）人: 北京合光人工智能機器人技術有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22;G01H11/06
• 代理公司: 北京冠和權律師事務所 11399
• 代理人: 朱健;陳國軍

本實用新型提供了一種語音服務終端監測系統，包括采集設備和監測設備，其中：所述采集設備包括第一殼體，第一殼體上設置有：聲音傳感器，第一殼體內設置有：第一A/D轉換器，與聲音傳感器連接；第一比較器，與第一A/D轉換器連接；第一通訊模塊，與所述第一比較器連接；所述監測設備包括第二殼體，所述第二殼體上設置有顯示器，所述第二殼體內設置有：第二通訊模塊，與所述第一通訊模塊連接；存儲器；處理器，與所述第二通訊模塊、存儲器、顯示器連接。通過本實用新型的提供的語音服務終端監測系統，人們可方便的獲得語音服務終端的語音輸出情況，省時省力，使用方便。

技術領域

本實用新型涉及語音服務領域，特別涉及一種語音服務終端監測系統。

背景技術

隨著我國呼叫中心產業的迅速發展，客服接聽和外呼都會涉及到各行各業，隨著業務領域的拓展和客戶所屬行業的增加，服務終端作為快速分析企業知識結構、分類存儲知識數據和共享知識應用的有效工具被越來越多的呼叫中心關注和運用，而語音服務的應用也越來越廣泛，語音服務終端也隨之迅速發展，比如一些語音教學終端、語音通訊服務終端等。

現有的語音服務終端提供語音服務，如果想獲得語音服務終端的語音輸出情況，常是對語音服務終端進行錄音，通過重播錄音的方式來獲得，但這種方式耗時耗力。

實用新型內容

為解決以上問題，本實用新型提供了一種語音服務終端監測系統，能用于方便獲得語音服務終端的語音輸出情況。

本實用新型提供了一種語音服務終端監測系統，包括采集設備和監測設備，其中：所述采集設備包括第一殼體，所述第一殼體上設置有：聲音傳感器，用于檢測外部的語音服務終端發出的聲波，并將所述聲波轉換成語音服務終端發出的模擬量音量信號；所述第一殼體內設置有：第一A/D轉換器，與聲音傳感器連接，用于將聲音傳感器生成的模擬量音量信號轉換成數字量音量信號；第一比較器，與所述第一A/D轉換器連接，用于比較所述數字量音量信號值與音量信號閾值之間的大小關系，生成比較結果；第一通訊模塊，與所述第一比較器連接，用于將所述比較結果發送；所述監測設備包括第二殼體，所述第二殼體上設置有顯示器，所述第二殼體內設置有：第二通訊模塊，與所述第一通訊模塊連接，用于接收所述第一通訊模塊發送的比較結果；存儲器，用于存儲每種比較結果與圖像之間的對應關系；處理器，與所述第二通訊模塊、存儲器、顯示器連接，用于從所述對應關系中查找到所述第一通訊模塊發送的比較結果所對應的圖像，將查找到的圖像顯示在所述顯示器上。

可選的，所述第一殼體上還設置有：音頻傳感器，用于檢測自助語音服務終端發出的聲波，并將所述聲波轉換成模擬量聲音頻率；所述第一殼體內還設置有：第二A/D轉換器，與音頻傳感器連接，用于將音頻傳感器生成的模擬量聲音頻率轉換成數字量聲音頻率；第二比較器，用于比較所述數字量聲音頻率值與聲音頻率閾值，生成聲音頻率比較結果，所述第二比較器與所述第一通訊模塊連接。

可選的，所述第一殼體內還設置有：與門電路，所述與門電路的輸出端與所述第一通訊模塊連接，所述與門電路的一個信號輸入端與第一比較器的輸出端通訊、另一個信號輸入端與第二比較器的輸出端通訊。

可選的，所述第一殼體內還設置有：選頻電路，所述選頻電路的信號輸入端與所述第二比較器的輸出端連接；非門電路，所述非門電路的輸入端與所述選頻電路的輸出端連接；所述第一殼體上還設置有：閃光燈，所述閃光燈與所述非門電路的輸出端電連接。

可選的，所述聲音傳感器包括封裝體和固定在封裝體內的第一電極和第二電極和輸出電極，所述第一電極、所述第二電極和輸出電極延伸出所述封裝體外；所述第一電極和第二電極之間設置有振動膜，所述振動膜上設置有導電涂層；所述振動膜的中間位置設置有夾層，所述夾層內設置有導電液，所述夾層的底部為導電膜，所述導電涂層與所述導電膜電連接；所述夾層的底部連接有導線，所述導線與所述輸出電極連接，所述封裝體上設置有孔。