[發(fā)明專利]門店推送方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811628547.0
• 申請(qǐng)日: 2018-12-28
• 公開（公告）號(hào): CN109635986A
• 公開（公告）日: 2019-04-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 譚倚靖;張亮;覃天威;蔡靖波;何濟(jì)南
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上汽通用五菱汽車股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/02
• 分類號(hào): G06Q10/02;G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國(guó)

本發(fā)明公開了一種門店推送方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括：獲取預(yù)約用戶的相關(guān)位置信息；根據(jù)所述相關(guān)位置信息獲取在設(shè)定范圍內(nèi)的門店；根據(jù)所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的忙碌程度和距離，向所述預(yù)約用戶推送推薦門店。如此，簡(jiǎn)化了操作流程，有利于預(yù)約用戶選擇較為滿意的門店，并且，有利于調(diào)節(jié)各門店之間的忙閑程度，縮短預(yù)約用戶的排隊(duì)等待時(shí)間，從而提高了用戶滿意度和車輛資源的利用率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及車輛服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種門店推送方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

車輛預(yù)約體驗(yàn)是車輛銷售過(guò)程中的常見環(huán)節(jié)，對(duì)于提升用戶對(duì)于品牌及產(chǎn)品的直觀認(rèn)知普遍有著重要意義，使用預(yù)約的方式則是為了讓這一用戶活動(dòng)能夠有序的進(jìn)行。常見的線上預(yù)約方式，由用戶自主選擇體驗(yàn)門店及時(shí)間，若可預(yù)約的時(shí)間或地點(diǎn)不合適，則需要用戶手動(dòng)切換到其它時(shí)間或門店，直至找到合適的選項(xiàng)為止。這種業(yè)務(wù)模式存在操作繁瑣，用戶體驗(yàn)較差的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提出一種門店推送方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有的車輛預(yù)約體驗(yàn)的業(yè)務(wù)模式存在操作繁瑣，用戶體驗(yàn)較差的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種門店推送方法，所述門店推送方法包括：

獲取預(yù)約用戶的相關(guān)位置信息；

根據(jù)所述相關(guān)位置信息獲取在設(shè)定范圍內(nèi)的門店；

根據(jù)所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的忙碌程度和距離，向所述預(yù)約用戶推送推薦門店。

優(yōu)選地，所述相關(guān)位置信息包括住址位置信息、定位位置信息和歷史查看門店的位置信息中的至少一種。

優(yōu)選地，所述獲取預(yù)約用戶的相關(guān)位置信息，包括：

獲取預(yù)約用戶的用戶信息，從所述用戶信息中提取相關(guān)位置信息。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的忙碌程度和距離，向所述預(yù)約用戶推送推薦門店，包括：

計(jì)算所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店分別與所述預(yù)約用戶的相關(guān)位置之間的距離L、以及所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的排隊(duì)等待時(shí)間T；

根據(jù)L、T以及對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)權(quán)重值，計(jì)算各個(gè)所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的綜合得分；

將所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店按綜合得分從高到低進(jìn)行排序；

向所述預(yù)約用戶推送綜合得分排在前N的門店，其中，N≥1。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的忙碌程度和距離，向所述預(yù)約用戶推送推薦門店之后，所述門店推送方法還包括：

響應(yīng)所述預(yù)約用戶對(duì)所述推薦門店的選擇操作，生成預(yù)約訂單；

根據(jù)所述預(yù)約訂單的訂單信息，生成門店的資源分配建議。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述預(yù)約訂單的訂單信息，生成門店的資源分配建議，包括：

當(dāng)某一門店的排隊(duì)等待時(shí)間不在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)，生成門店的資源分配建議。

此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提出一種門店推送裝置，所述門店推送裝置包括：

獲取模塊，用于獲取預(yù)約用戶的相關(guān)位置信息；

查找模塊，用于根據(jù)所述相關(guān)位置信息獲取在設(shè)定范圍內(nèi)的門店；

推送模塊，用于根據(jù)所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的忙碌程度和距離，向所述預(yù)約用戶推送推薦門店。

優(yōu)選地，所述推送模塊包括：

計(jì)算單元，用于計(jì)算所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店分別與所述預(yù)約用戶的相關(guān)位置之間的距離L、以及所述在設(shè)定范圍內(nèi)的門店的排隊(duì)等待時(shí)間T；