[發明專利]售后索賠結算方法、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811627101.6
• 申請日: 2018-12-28
• 公開（公告）號: CN109741077A
• 公開（公告）日: 2019-05-10
• 發明（設計）人: 黃靜熊;覃天威;陳武;俞志強
• 申請（專利權）人: 上汽通用五菱汽車股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明提出一種售后索賠結算方法、設備及存儲介質，所述方法包括：獲取待審核電子售后索賠單據；按照預設的數據提取規則，自所述待審核電子售后索賠單據提取待審核數據；審核提取的待審核數據是否符合預設數據關系；若符合，則審核通過，根據提取的待審核數據生成待結算費用，并根據生成的待結算費用進行售后索賠結算。本發明能夠在確保結算準確性的前提下，提高售后索賠結算的效率。

技術領域

本發明涉及售后管理技術領域，尤其涉及一種售后索賠結算方法、設備及存儲介質。

背景技術

在汽車等物件售出后，通常需要對物件進行售后的維護，也有部分物件需要進行售后的返修。在物件的制造商距離用戶的居住地或者營業場所較遠的情況下，用戶通常會選擇在靠近其居住地或者營業場所的服務站接收維護和返修的服務。所述服務站與物件的制造商之間通常簽署有服務協議，在進行了售后的維護和返修后，服務站會向所述制造商請求索賠結算，以獲取由制造商支付的維護和返修的人工和材料等費用。

目前，售后索賠結算的過程中，通常由各服務站的員工自行編制售后索賠單據，再由制造商的員工對所述售后索賠單據進行審核和結算，并支付費用。由于售后索賠結算中涉及的條目通常較多，人工審核和結算的效率較低，容易導致計算費用不能及時核銷。

發明內容

本發明的主要目的在于提供了一種售后索賠結算方法、設備及存儲介質，旨在在確保結算準確性的前提下，提高售后索賠結算的效率。

為實現上述目的，本發明提供了一種售后索賠結算方法，所述售后索賠結算方法包括以下步驟：

獲取待審核電子售后索賠單據；

按照預設的數據提取規則，自所述待審核電子售后索賠單據提取待審核數據；

審核提取的待審核數據是否符合預設數據關系；以及，

若符合，則審核通過，根據提取的待審核數據生成待結算費用，并根據生成的待結算費用進行售后索賠結算。

優選地，審核提取的待審核數據是否符合預設數據關系的步驟之后，所述售后索賠結算方法還包括：

若不符合，則審核不通過，將所述待審核電子售后索賠單據作為待人工復核單據，以供人工復核。

優選地，審核提取的待審核數據是否符合預設數據關系的步驟，具體包括：

將提取的待審核數據轉化為待審核數值；

將轉化得到的待審核數值中的其中之一作為結果數值，其他均作為條件數值；

將所述條件數值代入預設的審核計算模型，計算得到目標數值范圍；

比較所述目標數值范圍和所述結果數值；

當所述結果數值在所述目標數值范圍內時，則待審核數據符合預設數據關系；

當所述結果數值不在所述目標數值范圍內時，則待審核數據不符合預設數據關系。

優選地，所述審核計算模型為線性回歸模型。

優選地，根據生成的待結算費用進行售后索賠結算的步驟，具體包括：

獲取在預設時間段內的生成的待結算費用；

將獲取的待結算費用之和作為預設時間范圍內的售后總費用；以及，

根據所述近期售后總費用進行售后索賠結算。

優選地，按照預設的數據提取規則，自所述待審核電子售后索賠單據提取待審核數據的步驟之前，所述售后索賠結算方法包括：

自所述待審核電子售后索賠單據提取售后物件信息；