[發(fā)明專利]一種智能語音對話數(shù)據(jù)運營分析的方法在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201811626885.0 | 申請日： | 2018-12-28 |
| 公開（公告）號： | CN109710503A | 公開（公告）日： | 2019-05-03 |
| 發(fā)明（設計）人： | 劉鵬;丁東生 | 申請（專利權）人： | 浙江百應科技有限公司 |
| 主分類號： | G06F11/34 | 分類號： | G06F11/34;G06F16/332;G06F16/33 |
| 代理公司： | 杭州華知專利事務所(普通合伙) 33235 | 代理人： | 張德寶 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市余杭區(qū)倉前街*** | 國省代碼： | 浙江;33 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 智能語音 對話數(shù)據(jù) 消息隊列 機器人 對話系統(tǒng) 實時統(tǒng)計 數(shù)據(jù)中心 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 運營分析 命中 數(shù)據(jù)庫 知識庫 發(fā)送 數(shù)據(jù)聚合 同步更新 預先設置 數(shù)據(jù)化 命中率 引擎 訂閱 反饋 優(yōu)化 | ||
1.一種智能語音對話數(shù)據(jù)運營分析的方法，其特征是，所述方法包括：智能語音對話系統(tǒng)將每一輪的智能語音對話數(shù)據(jù)發(fā)送至消息隊列中；所述消息隊列設置主題Topic,所述消息隊列向設置的主題Topic發(fā)送智能語音對話數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)中心訂閱所述主題Topic獲得該主題Topic下的智能語音對話數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)中心內(nèi)的實時統(tǒng)計引擎實時統(tǒng)計智能語音對話數(shù)據(jù)中機器人話術每個分支的命中次數(shù)和知識庫的命中次數(shù)，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)同步更新至數(shù)據(jù)庫中；數(shù)據(jù)庫中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)聚合后通過預先設置好的API反饋至智能語音對話系統(tǒng)中。
2.根據(jù)權利要求1所述的一種智能語音對話數(shù)據(jù)運營分析的方法，其特征是，所述消息隊列為無序消息隊列。
3.根據(jù)權利要求1所述的一種智能語音對話數(shù)據(jù)運營分析的方法，其特征是，所述實時統(tǒng)計引擎包括話術統(tǒng)計模塊和知識庫統(tǒng)計模塊，所述話術統(tǒng)計模塊統(tǒng)計智能語音對話數(shù)據(jù)中每個分支話術的命中次數(shù)，所述知識統(tǒng)計庫模塊統(tǒng)計智能語音對話數(shù)據(jù)中知識庫的命中次數(shù)。
4.根據(jù)權利要求3所述的一種智能語音對話數(shù)據(jù)運營分析的方法，其特征是，所述分支話術包括普通話術、跳轉話術和判斷項。
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