[發(fā)明專利]一種基于商品信息的機(jī)器人自動(dòng)聊天方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811615074.0
• 申請日: 2018-12-27
• 公開（公告）號(hào): CN109710740B
• 公開（公告）日: 2020-08-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 朱軍華;王琨;鄭偉軍
• 申請（專利權(quán)）人: 杭州美平米科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06Q30/06
• 代理公司: 杭州求是專利事務(wù)所有限公司 33200
• 代理人: 劉靜;邱啟旺

1.一種基于商品信息的機(jī)器人自動(dòng)聊天方法，其特征在于，該方法包括以下步驟：

(1)收集用戶在電商直播場景的常用互動(dòng)語句作為語句模板存入語句模板庫；

(2)將所有的商品信息進(jìn)行標(biāo)簽化處理，定義成可以隨意替代文本的形式；

(3)對步驟(1)收集的語句模板進(jìn)行標(biāo)簽化抽象，具體為：逐詞判定其是否為商品信息關(guān)鍵詞，對判定為商品信息關(guān)鍵詞的詞語找到步驟(2)對應(yīng)的標(biāo)簽進(jìn)行替換；

(4)對標(biāo)簽化后的語句模板進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)對語句模板庫的擴(kuò)充，具體為：

(4.1)用戶常用互動(dòng)語句形態(tài)包括陳述句、疑問句、感嘆句，根據(jù)不同的語境對語句模板進(jìn)行標(biāo)簽化組織，得到不同語句形態(tài)的符合語法規(guī)則的語句模板，存入語句模板庫；

(4.2)設(shè)置商品分類和商品屬性的對應(yīng)關(guān)系；

(4.3)對于單一語句模板，獲取與其標(biāo)簽具有相關(guān)性的其他標(biāo)簽，將其他標(biāo)簽拼接進(jìn)該語句模板中，得到符合語法規(guī)則及使用場景的新的語句模板，存入語句模板庫；

(5)根據(jù)直播中展示的商品，獲取最終的適用語句，包括以下子步驟：

(5.1)獲取當(dāng)前直播中展示商品的商品信息，根據(jù)商品信息獲取商品分類和基本屬性；

(5.2)根據(jù)商品分類和基本屬性找到匹配的語句模板；

(5.3)根據(jù)擴(kuò)展屬性對匹配的語句模板進(jìn)行篩選和過濾，找到適用的語句模板；

(5.4)用當(dāng)前商品的商品信息替換到適用的語句模板中，得到適用語句；

(6)根據(jù)所有適用語句生成語句庫，在當(dāng)前商品展示過程中，隨機(jī)調(diào)用語句庫中的語句，模擬主播與用戶的真實(shí)互動(dòng)場景，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)聊天。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于商品信息的機(jī)器人自動(dòng)聊天方法，其特征在于，步驟(6)中，隨機(jī)調(diào)用語句庫中的語句，并按照設(shè)定的互動(dòng)頻率在直播界面上顯示。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于商品信息的機(jī)器人自動(dòng)聊天方法，其特征在于，所述商品信息包括：商品分類、商品屬性、商品價(jià)格、關(guān)鍵字描述、服務(wù)描述、檔口地址，其中，所述商品分類包括若干級分類；所述商品屬性包括商品的基本屬性和商品的擴(kuò)展屬性，基本屬性是所有商品均具有的，擴(kuò)展屬性根據(jù)商品所屬的分類不同會(huì)有區(qū)別；商品分類和商品屬性具有層級關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過商品獲取到這些商品信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于商品信息的機(jī)器人自動(dòng)聊天方法，其特征在于，對語句模板進(jìn)行抽查，遇到語句表達(dá)不暢和語義不明的情況，需要反向模擬出這個(gè)語句產(chǎn)生的原因，進(jìn)一步優(yōu)化語句模板定義規(guī)則。