[發明專利]設備故障的處理方法、管理設備、家庭網關設備

在審

• 申請號: 201811604903.5
• 申請日: 2018-12-26
• 公開（公告）號: CN111371584A
• 公開（公告）日: 2020-07-03
• 發明（設計）人: 戴超;賀偉芳
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/28;H04W48/10;H04W84/12
• 代理公司: 北京華夏泰和知識產權代理有限公司 11662
• 代理人: 孟德棟

本申請涉及一種設備故障的處理方法、管理設備、家庭網關設備和計算機可讀存儲介質，其中，設備故障的處理方法包括：根據預設周期向家庭網關設備發送檢測報文，以檢測家庭網關設備是否脫離控制；根據家庭網關設備脫離控制的結果，控制備份節點開啟第一無線局域網接口，以供家庭網關設備的通過備份節點的上行鏈路與管理設備進行通信；接收家庭網關設備發送的故障信息；根據故障信息對應的故障解決策略，進行故障解除。通過本發明提供的設備故障的處理方法，能夠將發生故障的家庭網關設備自動關聯到備份節點，通過備份節點向家庭網關設備提供臨時的網絡通信通道，從而恢復家庭網關設備與管理設備及上層網絡的通信，及時高效地完成故障的解除工作。

技術領域

本申請涉及通信技術領域，尤其涉及一種設備故障的處理方法、管理設備、家庭網關設備和計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著互聯網的發展，幾乎每個家庭都安裝了寬帶網絡，寬帶網絡已經與我們的日常生活密不可分。而在目前的技術階段，甚至在可預見的將來相當長一段時期內，家庭網關類設備依然是承載家庭寬帶業務的重要設備之一。

家庭網關類設備從最早的家庭調制解調器發展而來，經過了xDSL(x DigitalSubscriber Line)技術發展演進，尤其隨著近年以太網及光纖技術的普及，逐步形成了幾大主流設備類別：xDSL終端、以太網上行終端、光纖上行終端等。雖然設備類別各不相同，但作為家庭網關設備，在實際應用與組網上都是有其共同特征的。例如都是放在用戶家庭使用，依靠不同介質的上行鏈路與運營商的局端管理設備相聯，受局端管理設備管理與控制。

如圖1所示，在現網應用中，如果交換機B與交換機A中間鏈路出現故障，會造成用戶的家庭網關設備脫離局端管理設備的控制，形成網關脫管狀態。在實際網絡中，造成家庭網關設備脫離局端管理設備控制的故障主要分為兩大類：一、硬件原因脫管，包括線纜損壞、上行接口損壞、光模塊損壞等；此類故障主要依靠施工手段解決，包括更換器件，修復受損線路等方法。二、軟件/配置原因脫管，主要包括軟件版本bug、配置下發錯誤等原因；此類原因也是現網業務中家庭網關大批量脫管故障的主要原因，危害及影響通常較為嚴重。

針對軟件/配置原因造成的脫管故障，目前主要的解決辦法是依靠工程服務人員到訪各個用戶的家里。從網關設備的局域網(LAN)側登陸到設備，使用版本文件升級/回退，修改配置文件等手段進行故障排除與業務恢復。這樣處理故障的效率十分低下，且耗費大量的人力投入，成本十分高昂，同時還會造成大量的用戶業務長時間中斷，對于運營商造成不可挽回的損失。

發明內容

為了解決上述技術問題或者至少部分地解決上述技術問題，本發明實施例提供了一種設備故障的處理方法、管理設備、家庭網關設備和計算機可讀存儲介質。

第一方面，本發明提出了一種設備故障的處理方法，適用于管理設備，處理方法包括：根據預設周期向家庭網關設備發送檢測報文，以檢測家庭網關設備是否脫離控制；根據家庭網關設備脫離控制的結果，控制備份節點開啟第一無線局域網接口，以供家庭網關設備的通過備份節點的上行鏈路與管理設備進行通信；接收家庭網關設備發送的故障信息；根據故障信息對應的故障解決策略，進行故障解除。

可選地，接收家庭網關設備發送的故障信息的步驟之后，還包括：接收備份節點發送的家庭網關設備的標識信息列表；識別故障信息中的故障原因，并根據相同故障原因對標識信息列表中的家庭網關設備進行分類。

可選地，基于家庭網關設備恢復控制的結果，發送移出指令至備份節點，以供備份節點將移出指令中的家庭網關設備對應的標識信息移出標識信息列表。

可選地，基于任一備份節點對應的標識信息列表中所有家庭網關設備均被移出，發送關閉指令至備份節點，以供備份節點根據關閉指令關閉第一無線局域網接口。