[發明專利]一種告警方法、裝置、服務器及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811584630.2
• 申請日: 2018-12-24
• 公開（公告）號: CN111354174A
• 公開（公告）日: 2020-06-30
• 發明（設計）人: 朱群;姜夢琪;操新星
• 申請（專利權）人: 中移（杭州）信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G08B25/00
• 分類號: G08B25/00;G08B25/14;H04M11/04
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 郭潤湘

本發明公開了一種告警方法、裝置、服務器及可讀存儲介質，該方法包括：如果接收到的告警設備上報的告警信息，確定所述告警設備對應的產品類型；判斷當前是否符合所述產品類型對應的告警規則；如果是，將所述告警信息及告警方式下發給所述告警設備對應的用戶終端，其中所述告警方式包括電話告警和/或短信告警，使所述用戶終端采用電話告警和/或短信告警的方式將告警信息通知給用戶。本發明中當確定當前符合告警設備的產品類型對應的告警規則時，將告警信息及告警方式下發給告警設備對應的用戶終端，用戶終端通過語音和/或短信告警的方式通知用戶，保證了用戶不關注手機時也可以及時獲知到告警信息，縮短了延遲時間。

技術領域

本發明涉及通信業務技術領域，尤其涉及一種告警方法、裝置、服務器及可讀存儲介質。

背景技術

告警設備作為一種具有計算處理能力的智能設備，當檢測到存在異常情況時，會產生告警以提醒用戶采取措施，避免異常情況的進一步發展。通常情況下告警的場景至少包括以下兩種：第一種情況為：智能設備發生告警時，可以通過發出告警聲音提醒用戶，這種場景適合用戶距離智能設備較近時進行提醒；第二種情況為：智能設備將告警信息上報給設備安防平臺，設備安防平臺推送告警信息到用戶終端上，用戶通過用戶終端可以遠距離知道異常情況的發生，此時可以理解為具有告警上報功能的智能設備與安裝有相應的應用軟件的用戶終端進行了綁定。

但是這種做法有以下問題存在，例如當用戶未登錄應用軟件時，智能設備無法通知到用戶發生告警，即使當用戶登錄了應用軟件，但是如果用戶沒有及時查看用戶終端上的推送信息，也無法接收到的智能設備發生的告警。綜上，在用戶不關注用戶終端時，智能設備發生的告警可能無法被用戶及時接收到，導致延遲時間較長。

發明內容

本發明提供了一種告警方法、裝置、服務器及可讀存儲介質，用以解決現有技術中在用戶不關注用戶終端時，智能設備發生的告警可能無法被用戶及時接收到，導致延遲時間較長的問題。

本發明提供了一種告警方法，應用于服務器，該方法包括：

如果接收到的告警設備上報的告警信息，確定所述告警設備對應的產品類型；

判斷當前是否符合所述產品類型對應的告警規則；

如果是，將所述告警信息及告警方式下發給所述告警設備對應的用戶終端，其中所述告警方式包括電話告警和/或短信告警，使所述用戶終端采用電話告警和/或短信告警的方式將告警信息通知給用戶。

進一步地，所述確定所述告警設備對應的產品類型之前，所述方法還包括：

判斷所述告警設備的告警是否已被開啟；

如果是，進行后續步驟。

進一步地，所述確定所述告警設備對應的產品類型后，在所述判斷當前是否符合所述產品類型對應的告警規則之前，所述方法還包括：

判斷所述告警設備對應的用戶終端的用戶是否已訂購所述產品類型的告警業務包，且訂購的告警業務包未失效；

如果是，進行后續步驟。

進一步地，所述判斷當前是否符合所述產品類型對應的告警規則包括：

獲取當前保存的所述告警設備對應的用戶終端的告警次數；

判斷所述告警次數是否未超過預先保存的所述產品類型對應的告警次數閾值。

進一步地，所述將所述告警信息及告警方式下發給所述告警設備對應的用戶終端包括：

通過短信語音能力服務器將所述告警信息及告警方式下發給所述告警設備對應的用戶終端；

所述方法還包括：