[發明專利]一種訂單取消方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811564350.5
• 申請日: 2018-12-20
• 公開（公告）號: CN109658031A
• 公開（公告）日: 2019-04-19
• 發明（設計）人: 張瑩;陳怡怡
• 申請（專利權）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q20/40;G06Q30/06
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明實施例公開了一種訂單取消方法、裝置、設備及存儲介質，其中，該方法包括：當柜機檢測到快件匹配的目標格口關閉時，顯示訂單取消的選項；當柜機檢測到觸發訂單取消的選項時，顯示快件是否在目標格口內的詢問消息；當柜機接收到快件在目標格口內的確定消息時，顯示第一身份驗證窗口；柜機通過第一身份驗證窗口獲取用戶的身份驗證信息，并將身份驗證信息發送至服務器，以使服務器當判斷身份驗證信息與訂單匹配時，發送身份驗證成功的消息，并將與身份驗證信息匹配的訂單取消；當柜機接收到服務器發送的身份驗證成功的消息時，打開目標格口以使用戶將快件取出。本發明實施例公開的方案取消訂單操作方便，省時省力。

技術領域

本發明實施例涉及物品投遞技術領域，尤其涉及一種訂單取消方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著快遞業務的發展，快遞柜覆蓋了大部分小區、單位、寫字樓等地方，而更多的快遞員為了節約時間，將快遞直接放入到快遞柜中。隨著快遞柜的使用，為用戶提供了便利。其中，用戶可以通過終端進行下單，然后到快遞柜寄件或者暫存物品。

但是在實際使用過程中，用戶投遞物品之后可能因為有一些原因需要取消訂單，但是這種情況下只能撥打電話，通過客服協助取消，步驟繁瑣且比較耗時。

發明內容

本發明實施例提供了一種訂單取消方法、裝置、設備及存儲介質，操作方便，省時省力。

第一方面，本發明實施例提供了一種訂單取消方法，包括：

當柜機檢測到快件匹配的目標格口關閉時，顯示訂單取消的選項；

當所述柜機檢測到觸發訂單取消的選項時，顯示快件是否在所述目標格口內的詢問消息；

當所述柜機接收到快件在所述目標格口內的確定消息時，顯示第一身份驗證窗口；

所述柜機通過所述第一身份驗證窗口獲取用戶的身份驗證信息，并將所述身份驗證信息發送至服務器，以使服務器當判斷所述身份驗證信息與訂單匹配時，發送身份驗證成功的消息，并將與所述身份驗證信息匹配的訂單取消；

當所述柜機接收到服務器發送的身份驗證成功的消息時，打開所述目標格口以使用戶將所述快件取出。

第二方面，本發明實施例還提供了一種訂單取消方法，包括：

當終端檢測到目標訂單的取消操作時，顯示快件是否在目標格口內的詢問消息；

當所述終端接收到所述快件在所述目標格口內的確定消息時，顯示第一取消原因列表；

當所述終端檢測到選擇所述第一取消原因列表中的取消原因時，將所述取消原因的信息、所述目標訂單的信息以及所述快件在所述目標格口內的確定消息發送至服務器，以使服務器將所述目標訂單進行取消，并向所述終端推送取件憑證信息；

所述終端接收服務器發送的所述取件憑證信息，所述取件憑證信息，用于打開所述目標格口。

第三方面，本發明實施例還提供了一種訂單取消裝置，包括：

第一顯示模塊，用于當檢測到快件匹配的目標格口關閉時，顯示訂單取消的選項；

第二顯示模塊，用于當檢測到觸發訂單取消的選項時，顯示快件是否在所述目標格口內的詢問消息；

第三顯示模塊，用于當接收到快件在所述目標格口內的確定消息時，顯示第一身份驗證窗口；

發送模塊，用于通過所述第一身份驗證窗口獲取用戶的身份驗證信息，并將所述身份驗證信息發送至服務器，以使服務器當判斷所述身份驗證信息與訂單匹配時，發送身份驗證成功的消息，并將與所述身份驗證信息匹配的訂單取消；

打開模塊，用于當接收到服務器發送的身份驗證成功的消息時，打開所述目標格口以使用戶將所述快件取出。