[發(fā)明專利]一種隱私保護(hù)的方法、裝置及設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811557511.8
• 申請日: 2018-12-19
• 公開（公告）號: CN111343130A
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 姜國強(qiáng);史遠(yuǎn)
• 申請（專利權(quán)）人: 中國移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司;中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08;G06F21/62;G06F3/0483
• 代理公司: 北京東方億思知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11258
• 代理人: 彭瓊

本申請實(shí)施例提供了一種隱私保護(hù)的方法、裝置和設(shè)備，包括：接收服務(wù)端發(fā)送的請求消息，請求消息用于請求攜帶隱私信息的數(shù)據(jù)；根據(jù)請求消息向用戶推送遮蔽懸浮框，遮蔽懸浮框可以用于對用戶隱私信息進(jìn)行遮蔽；當(dāng)接收用戶完成對遮蔽懸浮框移動(dòng)的指令時(shí)，對遮蔽懸浮框?qū)?yīng)的用戶隱私信息進(jìn)行模糊處理，確定第一數(shù)據(jù)；向服務(wù)端發(fā)送第一數(shù)據(jù)，第一數(shù)據(jù)與請求消息請求的數(shù)據(jù)相對應(yīng)。本申請，可以通過提供遮蔽懸浮框，為用戶提供自由選擇遮蔽敏感項(xiàng)目的范圍，再將包含遮蔽敏感項(xiàng)目的第一數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)端，以便于服務(wù)端可以根據(jù)第一數(shù)據(jù)為用戶提供精準(zhǔn)的問題定位和解決方案，同時(shí)也能為在有效保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，提升用戶體驗(yàn)感。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于信息技術(shù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種隱私保護(hù)的方法、裝置、設(shè)備和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，智能終端(例如：手機(jī))已經(jīng)成為人們最為常用的通訊工具，尤其是成千上萬種應(yīng)用程序被投入應(yīng)用，智能終端更能為用戶的生產(chǎn)及生活帶來了極大的便利。隨著智能手機(jī)上的應(yīng)用程序功能越來越多，用戶在使用的過程中也會(huì)遇到越來越復(fù)雜的問題，特別是在一些涉及到用戶隱私的功能問題上，用戶往往無法找到正確的問題解決方法。

目前，很多應(yīng)用程序的開發(fā)者提供了一些方法為用戶提供幫助，主要包括通過異步交互溝通方式(例如：郵件方式或者網(wǎng)頁留言方式)以及通過在線客服的方式。其中，異步交互溝通方式在便利性和及時(shí)性方面并不盡如人意。而通過在線客服的方式往往也受到語言描述的限制，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)處理問題，在實(shí)現(xiàn)遮蔽用戶隱私的功能上，該方法需在應(yīng)用程序上預(yù)置敏感項(xiàng)目遮蔽的功能，未敏感項(xiàng)目遮蔽對應(yīng)的信息不能被遮蔽，用戶不能進(jìn)行選擇遮蔽范圍，實(shí)用性較差。

由此，需要提出一種更加合理的保護(hù)用戶隱私的方法，在有效保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，提升用戶體驗(yàn)感。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實(shí)施例提供一種隱私保護(hù)的方法、裝置、設(shè)備和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，通過提供遮蔽懸浮框，為用戶提供自由選擇遮蔽敏感項(xiàng)目的范圍，在有效保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，提升用戶體驗(yàn)感。

第一方面，本申請實(shí)施例提供了一種隱私保護(hù)的方法，該方法可以包括：接收服務(wù)端發(fā)送的請求消息，請求消息用于請求攜帶隱私信息的數(shù)據(jù)；根據(jù)請求消息向用戶推送遮蔽懸浮框，遮蔽懸浮框可以用于對用戶隱私信息進(jìn)行遮蔽；當(dāng)接收用戶完成對遮蔽懸浮框移動(dòng)的指令時(shí)，對遮蔽懸浮框?qū)?yīng)的用戶隱私信息進(jìn)行模糊處理，確定第一數(shù)據(jù)；向服務(wù)端發(fā)送第一數(shù)據(jù)，第一數(shù)據(jù)與請求消息請求的數(shù)據(jù)相對應(yīng)。

本申請，可以通過提供遮蔽懸浮框，為用戶提供自由選擇遮蔽敏感項(xiàng)目的范圍，再將包含遮蔽敏感項(xiàng)目的第一數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)端，以便于服務(wù)端可以根據(jù)第一數(shù)據(jù)為用戶提供精準(zhǔn)的問題定位和解決方案，同時(shí)也能為在有效保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，提升用戶體驗(yàn)感。

在一種可能的實(shí)施方式中，在上述“接收服務(wù)端發(fā)送的請求消息”的步驟之前，還可以包括：建立客戶端與服務(wù)端的通話連接。

在另一種可能的實(shí)施方式中，在上述“根據(jù)請求消息向用戶推送可調(diào)節(jié)的遮蔽懸浮框”的步驟之前，還可以包括：建立客戶端與服務(wù)端的網(wǎng)絡(luò)連接。

在又一種可能的實(shí)施方式中，上述“建立客戶端與服務(wù)端的網(wǎng)絡(luò)連接”的步驟具體可以包括：接收服務(wù)端發(fā)送的客戶端的標(biāo)識信息；根據(jù)標(biāo)識信息向服務(wù)端發(fā)送反饋信息，以便于服務(wù)端，根據(jù)反饋信息，建立客戶端與服務(wù)端的網(wǎng)絡(luò)連接。

由此，上述方式可以實(shí)現(xiàn)在客戶端(例如：用戶)與服務(wù)端(例如：客服人員)通話的過程中將用戶正在使用的屏幕界面推送至服務(wù)端進(jìn)行顯示，服務(wù)端可以通過用戶的第一數(shù)據(jù)(例如：屏幕界面)為用戶提供精準(zhǔn)的問題定位和解決方案，同時(shí)提供用戶隱私的遮蔽功能，由用戶自由控制遮蔽的內(nèi)容和范圍，避免泄露用戶隱私。

在再一種可能的實(shí)施方式中，上述“標(biāo)識信息”具體可以包括：根據(jù)客戶端的手機(jī)號碼生成的接入碼；或者，預(yù)設(shè)驗(yàn)證碼。