[發明專利]通用型可編程錄音控制實現方法、裝置和系統

有效

• 申請號: 201811540940.4
• 申請日: 2018-12-17
• 公開（公告）號: CN111327750B
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 王冬玲;鄧勇;吳清育;周桐;王松龍;鄭志結;蔡珣
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04M1/65
• 分類號: H04M1/65
• 代理公司: 中國貿促會專利商標事務所有限公司 11038
• 代理人: 趙倩男

本公開公開了一種通用型可編程錄音控制實現方法、裝置和系統，涉及通信領域。該方法包括：錄音觸發單元接收呼叫請求后與錄音業務平臺交互以便觸發錄音業務邏輯；錄音業務平臺將呼叫請求發送至錄音管理平臺，以便錄音管理平臺對呼叫請求鑒權后，將客戶定制的錄音業務邏輯標識和對應的標準接口參數發送至錄音業務平臺；錄音業務平臺將標準接口參數作為錄音邏輯標識的入數，并向錄音觸發單元轉接呼叫，以便錄音觸發單元將呼叫路由到被叫側；錄音業務平臺對呼叫進行錄音業務邏輯處理。本公開能夠在不改變用戶撥號習慣、不改變號碼，無需在客戶側建立錄音平臺的情況下實現錄音業務邏輯的靈活定制。

技術領域

本公開涉及通信領域，尤其涉及一種通用型可編程錄音控制實現方法、裝置和系統。

背景技術

隨著互聯網+技術的發展，部分行業客戶對語音通話的錄音有強烈的需求，希望能在相關行業的語音應用場景中靈活定制錄音。目前業界主流的語音通話的錄音主要是通過客戶自建的呼叫中心系統自帶的錄音功能實現，或新建錄音平臺提供錄音產品等。

這些錄音實現方式中，有些基于ISUP協議實現，不適合現有的網絡演進要求；有些需要用戶在撥號加撥特定的接入碼；有些需要用戶將號碼替換為平臺所分配的號碼；有些臨時錄音操作比較繁瑣，有一定的失敗率；有些采用三方通話實現錄音功能，比較耗用資源；有些需要使用獨立的客戶端來發起呼叫才能實現錄音；提供的錄音功能相對固定，無法根據行業的應用場景進行靈活定制化或與客戶的行業應用系統在通話前或通話過程中進行錄音業務觸發的動態交互等。

發明內容

本公開要解決的一個技術問題是提供一種通用型可編程錄音控制實現方法、裝置和系統，能夠在不改變用戶撥號習慣、不改變號碼，無需在客戶側建立錄音平臺的情況下實現錄音業務邏輯的靈活定制。

根據本公開一方面，提出一種通用型可編程錄音控制實現方法，包括：錄音觸發單元接收呼叫請求后與錄音業務平臺交互以便觸發錄音業務邏輯；錄音業務平臺將呼叫請求發送至錄音管理平臺，以便錄音管理平臺對呼叫請求鑒權后，將客戶定制的錄音業務邏輯標識和對應的標準接口參數發送至錄音業務平臺；錄音業務平臺將標準接口參數作為錄音邏輯標識的入數，并向錄音觸發單元轉接呼叫，以便錄音觸發單元將呼叫路由到被叫側；錄音業務平臺對呼叫進行錄音業務邏輯處理。

可選地，錄音業務平臺將錄音業務邏輯以API方式抽象化為原子能力；錄音管理平臺將不同的原子能力進行組合并封裝為標準接口，將標準接口通過行業應用平臺提供給客戶，以便客戶根據行業錄音需求通過行業應用平臺調用錄音管理平臺封裝的標準接口，設置標準接口參數以便定制錄音業務邏輯；錄音管理平臺存儲標準接口參數以及對應的錄音業務邏輯，并將業務開通系統發送的錄音號碼業務數據下發至錄音觸發單元，以便錄音觸發單元配置好業務觸發數據。

可選地，錄音觸發單元在接收到呼叫請求后，判斷呼叫請求中的號碼是否開通錄音業務，若已開通，則基于標準會話初始協議SIP與錄音業務平臺交互。

可選地，錄音業務平臺向錄音觸發單元轉接呼叫之前還包括：錄音業務平臺根據標準接口參數判斷是否在錄音前與行業應用平臺交互，若需要，則將呼叫請求通過錄音管理平臺推送至行業應用平臺，以便行業應用平臺向客戶提醒是否錄音；行業應用平臺響應于客戶輸入錄音指令，將錄音指令通過錄音管理平臺向錄音業務平臺響應。

可選地，錄音管理平臺對呼叫請求鑒權包括：錄音管理平臺判斷呼叫請求中的號碼是否開通錄音業務，錄音管理平臺是否保存有對應的標準接口參數以及錄音業務邏輯。

可選地，錄音管理平臺接收到行業應用平臺調用標準接口請求后，判斷錄音號碼是否已開通，若已開通，則判斷行業應用平臺調用的標準接口是否已存在，若已存在，則存儲客戶設置的標準接口參數以及對應的錄音業務邏輯。

可選地，錄音業務平臺將根據標準接口參數將呼叫進行錄音處理后的錄音文件存儲到行業應用平臺的存儲位置。

可選地，錄音觸發單元包括IP多媒體子系統和軟交換中的至少一項。