[發明專利]應用程序崩潰處理方法及裝置、計算機裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201811537814.3
• 申請日: 2018-12-15
• 公開（公告）號: CN109901941A
• 公開（公告）日: 2019-06-18
• 發明（設計）人: 黃海光
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 楊毅玲

本發明提供一種應用程序崩潰處理方法，通過對應用程序的性能指標監控，在應用程序發生崩潰時，獲取應用程序的崩潰信息，當所述應用程序發生崩潰超過預設次數后，確定該崩潰信息對應的解決方法，并于再次啟動所述應用程序時直接進入一安全模式，在所述安全模式中顯示崩潰處理選項供用戶選擇，從而引導用戶根據崩潰信息對應的解決方法來解決該應用程序的崩潰。本發明還提供一種應用程序崩潰處理裝置、計算機裝置及存儲介質。通過本發明能夠減小崩潰對用戶的影響，提高用戶體驗。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，具體涉及一種應用程序崩潰處理方法及裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

目前，智能電子設備中，用戶安裝的應用程序的數量越來越多，應用程序在開發過程中雖然盡量做到完美，但由于應用程序使用過程中會遇到各種各樣的異常，導致應用程序在使用過程中難免會出現崩潰(crash)的情況。如果應用程序出現crash導致無法使用時，用戶一般的解決辦法只能是重啟APP，而有些嚴重的異常甚至會導致應用程序重啟后還是出現crash，則用戶只能刪除該app并重新下載安裝，給用戶造成很大不便。因此，App的crash嚴重的影響用戶體驗，并且對App的留存率造成非常不好的影響。

發明內容

鑒于以上內容，有必要提出一種應用程序崩潰處理方法及裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，減小應用程序崩潰對用戶的影響，提高用戶體驗。

本申請的第一方面提供一種應用程序崩潰處理方法，應用于計算機裝置中，所述計算機裝置中安裝并運行有至少一應用程序，所述方法包括：

監測所述應用程序的運行狀態并判斷所述應用程序是否發生崩潰；

當確定所述應用程序發生崩潰時，獲取所述應用程序的崩潰信息；

判斷所述應用程序當前發生崩潰的次數是否達到預設次數；

若所述應用程序當前發生崩潰的次數達到所述預設次數，則根據所述崩潰信息在預先存儲的崩潰處理數據庫中查找與所述崩潰信息對應的崩潰處理方法；

當所述應用程序再次被開啟時，控制所述應用程序進入一安全模式，所述安全模式中顯示一包括崩潰處理選項的崩潰處理界面，所述崩潰處理選項是根據所述查找到的崩潰處理方法生成的；以及

接收用戶在所述崩潰處理界面中對崩潰處理選項的選擇操作，執行相應的崩潰處理方法。

本申請的第二方面提供一種應用程序崩潰處理裝置，所述裝置包括：

監測模塊，用于監測所述應用程序的運行狀態并判斷所述應用程序是否發生崩潰；

崩潰信息獲取模塊，用于當確定所述應用程序發生崩潰時，獲取所述應用程序的崩潰信息；

判斷模塊，用于判斷所述應用程序當前發生崩潰的次數是否達到預設次數；

查找模塊，用于在所述判斷模塊確定所述應用程序當前發生崩潰的次數達到所述預設次數時，根據所述崩潰信息在預先存儲的崩潰處理數據庫中查找與所述崩潰信息對應的崩潰處理方法；

顯示控制模塊，用于在所述應用程序再次被開啟時，控制所述應用程序進入一安全模式，所述安全模式中顯示一包括崩潰處理選項的崩潰處理界面，所述崩潰處理選項是根據所述查找到的崩潰處理方法生成的；以及

崩潰處理模塊，用于接收用戶在所述崩潰處理界面中對崩潰處理選項的選擇操作，執行相應的崩潰處理方法。

本申請的第三方面提供一種計算機裝置，所述計算機裝置包括處理器，所述處理器用于執行存儲器中存儲的計算機程序時實現如前所述應用程序崩潰處理方法。

本申請的第四方面提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現如前所述應用程序崩潰處理方法。