[發(fā)明專利]應(yīng)用程序崩潰處理方法及裝置、計(jì)算機(jī)裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811537814.3
• 申請(qǐng)日: 2018-12-15
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109901941A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-06-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃海光
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/07
• 分類號(hào): G06F11/07
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44334
• 代理人: 楊毅玲

本發(fā)明提供一種應(yīng)用程序崩潰處理方法，通過(guò)對(duì)應(yīng)用程序的性能指標(biāo)監(jiān)控，在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，獲取應(yīng)用程序的崩潰信息，當(dāng)所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰超過(guò)預(yù)設(shè)次數(shù)后，確定該崩潰信息對(duì)應(yīng)的解決方法，并于再次啟動(dòng)所述應(yīng)用程序時(shí)直接進(jìn)入一安全模式，在所述安全模式中顯示崩潰處理選項(xiàng)供用戶選擇，從而引導(dǎo)用戶根據(jù)崩潰信息對(duì)應(yīng)的解決方法來(lái)解決該應(yīng)用程序的崩潰。本發(fā)明還提供一種應(yīng)用程序崩潰處理裝置、計(jì)算機(jī)裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)。通過(guò)本發(fā)明能夠減小崩潰對(duì)用戶的影響，提高用戶體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種應(yīng)用程序崩潰處理方法及裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，智能電子設(shè)備中，用戶安裝的應(yīng)用程序的數(shù)量越來(lái)越多，應(yīng)用程序在開(kāi)發(fā)過(guò)程中雖然盡量做到完美，但由于應(yīng)用程序使用過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的異常，導(dǎo)致應(yīng)用程序在使用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)崩潰(crash)的情況。如果應(yīng)用程序出現(xiàn)crash導(dǎo)致無(wú)法使用時(shí)，用戶一般的解決辦法只能是重啟APP，而有些嚴(yán)重的異常甚至?xí)?dǎo)致應(yīng)用程序重啟后還是出現(xiàn)crash，則用戶只能刪除該app并重新下載安裝，給用戶造成很大不便。因此，App的crash嚴(yán)重的影響用戶體驗(yàn)，并且對(duì)App的留存率造成非常不好的影響。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于以上內(nèi)容，有必要提出一種應(yīng)用程序崩潰處理方法及裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，減小應(yīng)用程序崩潰對(duì)用戶的影響，提高用戶體驗(yàn)。

本申請(qǐng)的第一方面提供一種應(yīng)用程序崩潰處理方法，應(yīng)用于計(jì)算機(jī)裝置中，所述計(jì)算機(jī)裝置中安裝并運(yùn)行有至少一應(yīng)用程序，所述方法包括：

監(jiān)測(cè)所述應(yīng)用程序的運(yùn)行狀態(tài)并判斷所述應(yīng)用程序是否發(fā)生崩潰；

當(dāng)確定所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，獲取所述應(yīng)用程序的崩潰信息；

判斷所述應(yīng)用程序當(dāng)前發(fā)生崩潰的次數(shù)是否達(dá)到預(yù)設(shè)次數(shù)；

若所述應(yīng)用程序當(dāng)前發(fā)生崩潰的次數(shù)達(dá)到所述預(yù)設(shè)次數(shù)，則根據(jù)所述崩潰信息在預(yù)先存儲(chǔ)的崩潰處理數(shù)據(jù)庫(kù)中查找與所述崩潰信息對(duì)應(yīng)的崩潰處理方法；

當(dāng)所述應(yīng)用程序再次被開(kāi)啟時(shí)，控制所述應(yīng)用程序進(jìn)入一安全模式，所述安全模式中顯示一包括崩潰處理選項(xiàng)的崩潰處理界面，所述崩潰處理選項(xiàng)是根據(jù)所述查找到的崩潰處理方法生成的；以及

接收用戶在所述崩潰處理界面中對(duì)崩潰處理選項(xiàng)的選擇操作，執(zhí)行相應(yīng)的崩潰處理方法。

本申請(qǐng)的第二方面提供一種應(yīng)用程序崩潰處理裝置，所述裝置包括：

監(jiān)測(cè)模塊，用于監(jiān)測(cè)所述應(yīng)用程序的運(yùn)行狀態(tài)并判斷所述應(yīng)用程序是否發(fā)生崩潰；

崩潰信息獲取模塊，用于當(dāng)確定所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，獲取所述應(yīng)用程序的崩潰信息；

判斷模塊，用于判斷所述應(yīng)用程序當(dāng)前發(fā)生崩潰的次數(shù)是否達(dá)到預(yù)設(shè)次數(shù)；

查找模塊，用于在所述判斷模塊確定所述應(yīng)用程序當(dāng)前發(fā)生崩潰的次數(shù)達(dá)到所述預(yù)設(shè)次數(shù)時(shí)，根據(jù)所述崩潰信息在預(yù)先存儲(chǔ)的崩潰處理數(shù)據(jù)庫(kù)中查找與所述崩潰信息對(duì)應(yīng)的崩潰處理方法；

顯示控制模塊，用于在所述應(yīng)用程序再次被開(kāi)啟時(shí)，控制所述應(yīng)用程序進(jìn)入一安全模式，所述安全模式中顯示一包括崩潰處理選項(xiàng)的崩潰處理界面，所述崩潰處理選項(xiàng)是根據(jù)所述查找到的崩潰處理方法生成的；以及

崩潰處理模塊，用于接收用戶在所述崩潰處理界面中對(duì)崩潰處理選項(xiàng)的選擇操作，執(zhí)行相應(yīng)的崩潰處理方法。

本申請(qǐng)的第三方面提供一種計(jì)算機(jī)裝置，所述計(jì)算機(jī)裝置包括處理器，所述處理器用于執(zhí)行存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如前所述應(yīng)用程序崩潰處理方法。

本申請(qǐng)的第四方面提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如前所述應(yīng)用程序崩潰處理方法。