[發明專利]信息處理方法、裝置、系統、存儲介質和電子設備

在審

• 申請號: 201811520907.5
• 申請日: 2018-12-12
• 公開（公告）號: CN109658291A
• 公開（公告）日: 2019-04-19
• 發明（設計）人: 茅曉峰;徐正江;高程慧
• 申請（專利權）人: 拉扎斯網絡科技（上海）有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06Q30/06;G06K17/00;G07C11/00
• 代理公司: 北京睿派知識產權代理事務所(普通合伙) 11597
• 代理人: 劉鋒;劉熔

本發明公開了一種信息處理方法、裝置、系統、存儲介質和電子設備，其中，信息處理方法包括：接收包括至少一個商品信息的訂單數據，商品信息包括預先設置的用于標識商品類別的類別標識信息；分別識別上述商品信息的類別標識信息，類別標識信息至少為以下之一：制餐標識信息、零售標識信息、零售熱食標識信息，制餐標識信息包括制餐部門歸屬信息；響應于識別的類別標識信息包含制餐標識信息，根據制餐標識信息對應的商品信息生成任務信息；將任務信息發送至與制餐標識信息對應的制餐部門終端。通過本發明，可以提高用戶的體驗感。

技術領域

本發明公開涉及信息處理領域，具體涉及一種信息處理方法、裝置、系統、存儲介質和電子設備。

背景技術

一般來說，傳統餐飲行業的訂單中只有餐飲商品，客戶下了單就會生成排隊號，在制餐完成后通過叫號屏(或稱為顯示屏)叫號來通知用戶取餐。具體而言，營運人員會在訂單系統設定好叫號區間，每次生成訂單便會在區間內循環生成排隊號，并將排隊號打印在用戶小票上。

在多檔口出單的餐飲店中，后廚各個檔口會設有打印機或者顯示屏，用戶下單后整個訂單會同時顯示在各個檔口處，各檔口自行認領制作負責的部分。

目前，出現了兼有零售購物又有餐飲熱食點餐的新型零售門店，當用戶同時購買零售商品和餐飲熱食時，目前的叫號方案無法根據訂單內容來智能選擇是否需要生成排隊號，而是需要人工來判斷，當出現需要制備熱食時，則需要人工叫號；并且，新零售門店內一般都存在多個檔口制餐，現有的各檔口接收到的是整個訂單，各檔口需要對整個訂單人工來判斷各自需要負責制作的部分，當在午餐晚餐等訂單較多時人工操作容易出現判斷失誤，從而導致叫號或者制餐失誤，降低用戶的體驗感。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供一種信息處理方法、裝置、系統、存儲介質和電子設備，以解決現有技術中的新型零售門店需要人工認領制餐部分而容易出現制餐失誤進而導致用戶體驗感較差的問題。

根據本發明實施例的第一方面，提供一種信息處理方法，該方法包括：接收包括至少一個商品信息的訂單數據，其中，商品信息包括預先設置的用于標識商品類別的類別標識信息；分別識別上述商品信息的類別標識信息，類別標識信息至少為以下之一：制餐標識信息、零售標識信息、零售熱食標識信息，制餐標識信息包括制餐部門歸屬信息；響應于識別的類別標識信息包含制餐標識信息，根據制餐標識信息對應的商品信息生成任務信息；將任務信息發送至與制餐標識信息對應的制餐部門終端。

根據本發明實施例的第二方面，提供一種信息處理方法，該方法包括：接收屬于本制餐部門的任務信息；生成與任務信息相關的制餐信息，制餐信息包括用于標識任務信息的條碼信息；輸出并打印制餐信息。

根據本發明實施例的第三方面，提供一種信息處理裝置，該裝置包括：訂單數據接收單元，用于接收包括至少一個商品信息的訂單數據，其中，商品信息包括預先設置的用于標識商品類別的類別標識信息；信息識別單元，用于分別識別上述商品信息的類別標識信息，類別標識信息至少為以下之一：制餐標識信息、零售標識信息、零售熱食標識信息，制餐標識信息包括制餐部門歸屬信息；任務信息生成單元，用于響應于識別的類別標識信息包含制餐標識信息，根據制餐標識信息對應的商品信息生成任務信息；任務信息發送單元，用于將任務信息發送至與制餐標識信息對應的制餐部門終端。

根據本發明實施例的第四方面，提供一種信息處理裝置，該裝置包括：任務信息接收單元，用于接收屬于本制餐部門的任務信息；制餐信息生成單元，用于生成與任務信息相關的制餐信息，制餐信息包括用于標識任務信息的條碼信息；制餐信息輸出單元，用于輸出并打印制餐商品信息。

根據本發明實施例的第五方面，提供一種信息處理系統，該系統包括：上述的第三方面所述的信息處理裝置和上述的第四方面所述的信息處理裝置，該系統還包括：條碼掃描裝置，用于掃描制餐信息中的條碼信息；顯示裝置，用于顯示制餐序號信息和取餐提示信息。