[發(fā)明專利]一種基于知識(shí)圖譜的智能問答方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811520770.3
• 申請(qǐng)日: 2018-12-12
• 公開（公告）號(hào): CN111309877A
• 公開（公告）日: 2020-06-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馬建強(qiáng);鮑捷;杜會(huì)芳;蘇尚君;張白駒;張強(qiáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京文因互聯(lián)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/36;G06F16/33;G06F16/951;G06F40/211;G06F40/242;G06F40/289;G06F40/30
• 代理公司: 北京中企鴻陽知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11487
• 代理人: 李文麗

本發(fā)明提出了一種基于知識(shí)圖譜的智能問答方法及系統(tǒng)，包括：爬取互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)源，分別建立針對(duì)每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，將知識(shí)圖譜存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中；接收用戶輸入的自然語言問句；采用采用字典匹配法或詞頻統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行分詞操作對(duì)自然語言問句進(jìn)行分詞操作，提取得到自然語言問句中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞；判斷出該自然語言問句所屬的行業(yè)領(lǐng)域，然后在數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，從該知識(shí)圖譜中根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，生成相應(yīng)的檢索結(jié)果。本發(fā)明通過對(duì)自然語言問句的語義分析提取關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞首先鎖定相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，再利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，二次檢索步驟可以大大提高檢索精度和答案匹配度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及知識(shí)圖譜及自然語義識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于知識(shí)圖譜的智能問答方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多門戶網(wǎng)站的客服欄都會(huì)推出問答功能。但是目前的問答方式主要采用人工問答方式，這種方式效率較低，提問方往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，用戶體驗(yàn)差。

為了解決上述問題，現(xiàn)有的問答方式推出聊天機(jī)器人，能夠根據(jù)用戶輸入的聊天內(nèi)容，自動(dòng)生成相應(yīng)地應(yīng)答。但是，目前的聊天機(jī)器人的語義分析功能較差，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶輸入的自然語言的準(zhǔn)備識(shí)別，從而導(dǎo)致語義分析結(jié)果不準(zhǔn)確，與用戶需求答案相距較大，答案的錯(cuò)誤率很高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的旨在至少解決所述技術(shù)缺陷之一。

為此，本發(fā)明的目的在于提出一種基于知識(shí)圖譜的智能問答方法及系統(tǒng)。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例提供一種基于知識(shí)圖譜的智能問答方法，包括如下步驟：

步驟S1，爬取互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)源，分別建立針對(duì)每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，將所述知識(shí)圖譜存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

步驟S2，接收用戶輸入的自然語言問句；

步驟S3，采用字典匹配法或詞頻統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行分詞操作對(duì)所述自然語言問句進(jìn)行分詞操作，提取得到所述自然語言問句中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞；

步驟S4，根據(jù)步驟S3中得到所述關(guān)鍵詞判斷出該自然語言問句所屬的行業(yè)領(lǐng)域，然后在所述數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，從該知識(shí)圖譜中根據(jù)所述關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，生成相應(yīng)的檢索結(jié)果，對(duì)所述檢索結(jié)果進(jìn)行自然語義處理，作為答案輸出并顯示給用戶。

進(jìn)一步，在所述步驟S1中，建立知識(shí)圖譜，包括如下步驟：對(duì)爬取得到的互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)源，提取每項(xiàng)數(shù)據(jù)的標(biāo)題和正文，然后進(jìn)行語句拆分，并根據(jù)預(yù)設(shè)的過濾原則對(duì)拆分結(jié)果進(jìn)行過濾，以去除冗余的詞語，保留關(guān)鍵信息文本，根據(jù)所述保留的關(guān)鍵信息文本進(jìn)行語義分析，得到該數(shù)據(jù)源所屬領(lǐng)域，并在所述數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)該數(shù)據(jù)源的領(lǐng)域進(jìn)行標(biāo)記，以便后續(xù)查詢使用。

進(jìn)一步，在所述步驟S2中，所述用戶輸入的自然語言問句為文本形式或語音形式，當(dāng)所述自然語言問句為語言形式時(shí)，將所述語音進(jìn)行文字識(shí)別處理，生成對(duì)應(yīng)的文本語言。

進(jìn)一步，在所述步驟S4中，所述從該知識(shí)圖譜中根據(jù)所述關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，生成相應(yīng)的檢索結(jié)果，包括如下步驟：

根據(jù)多個(gè)關(guān)鍵詞在所述知識(shí)圖譜中進(jìn)行檢索，查詢得到多項(xiàng)檢索結(jié)果；

將所述多項(xiàng)檢索結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性排序，將與所述關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)度最高的檢索結(jié)果，再進(jìn)行自然語言整理后，作為答案輸出給用戶查看。

進(jìn)一步，在所述步驟S4中，在將答案輸出給用戶查看的同時(shí)，在輸出界面的下方向所述用戶同步推送所述自然語言問句的相關(guān)領(lǐng)域信息。