[發明專利]識別存在家庭關系客戶的方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 201811493732.3
• 申請日: 2018-12-07
• 公開（公告）號: CN109639478A
• 公開（公告）日: 2019-04-16
• 發明（設計）人: 張晟;劉亮;顧強
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團江蘇有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04W24/02
• 代理公司: 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 彭瓊

本發明提供了一種識別存在家庭關系客戶的方法、裝置、設備及介質。該方法包括：獲取目標位置的真實家庭用戶；篩選目標位置處預設時間段中閑時通話天數所占比例大于第一預設比例的交往圈用戶；將真實家庭用戶和交往圈用戶進行混合，得到基礎用戶；從基礎用戶中選取第二預設比例的用戶作為訓練樣本集用戶；基于已知家庭關系樣本集用戶的多個輸入變量，剔除與用于識別家庭關系無關的輸入變量，獲取多個重要輸入變量；對訓練樣本集用戶的多個重要輸入變量進行建模，獲得模型輸出規則，用于識別存在家庭關系的客戶。根據本發明提供的技術方案，利用真實家庭用戶和交往圈用戶數據訓練模型，并附加多個與識別家庭關系有關的變量，大幅提升預測準確度。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種識別存在家庭關系客戶的方法、裝置、設備及介質。

背景技術

現有的判斷客戶家庭關系的方法主要包括以下幾種：

1、通過用戶在CRM(客戶關系管理)系統中訂購家庭網產品的記錄及訂購的家庭成員關系進行判斷家庭關系。

2、通過家庭微蜂窩型基站(FEMTO，Femtocell)進行家庭成員信息收集，定位服務管理模塊，管理物理家庭信息及家庭成員，處理家庭基站信令數據和家庭區域內的用戶定位分析。

3、通過用戶在特定時間內的通話時間段數據進行檢測和關聯，將滿足關聯閾值的用戶設為家庭成員。

綜上所述，現有方法分別存在以下缺陷：

1、現有技術1中的設定條件中用戶必須辦理家庭網或類似產品，未辦理用戶及無法進行判斷；且用戶在辦理過程中存在非家庭成員辦理情況，對后續營銷存在影響。

2、現有技術2中家庭基站FEMTO作為基本淘汰的產品已經基本沒有業務辦理量，存量用戶保有量低，適用場景少。對整體用戶分析無法提供有效支撐。

3、現有技術3中僅考慮用戶的語音通話行為，未考慮位置、交往圈、特殊組合等關鍵影響因子，準確度有限。

發明內容

本發明實施例提供了一種識別存在家庭關系客戶的方法、裝置、設備及介質，利用真實家庭用戶和交往圈用戶數據訓練模型，并附加多個與識別家庭關系有關的變量，大幅提升預測準確度。

第一方面，本發明實施例提供了一種識別存在家庭關系客戶的方法，方法包括：

獲取目標位置的真實家庭用戶；

篩選所述目標位置處預設時間段中閑時通話天數所占比例大于第一預設比例的交往圈用戶；

將所述真實家庭用戶和所述交往圈用戶進行混合，得到基礎用戶；

從所述基礎用戶中選取第二預設比例的用戶作為訓練樣本集用戶；

基于已知家庭關系樣本集用戶的多個輸入變量，從所述多個輸入變量中剔除與用于識別家庭關系無關的輸入變量，獲取多個重要輸入變量；

對所述訓練樣本集用戶的多個重要輸入變量進行建模，獲得存在家庭關系客戶的模型輸出規則；

根據所述模型輸出規則，識別存在家庭關系的客戶。

根據本發明所述的識別存在家庭關系客戶的方法，所述基于已知家庭關系樣本集用戶的多個輸入變量，從所述多個輸入變量中剔除與用于識別家庭關系無關的輸入變量，獲取多個重要輸入變量，包括：

獲取所述基于已知家庭關系樣本集用戶的多個輸入變量；

基于所述多個輸入變量，通過數據審核和/或特征選擇，從所述多個輸入變量中獲取多個重要輸入變量。

根據本發明所述的識別存在家庭關系客戶的方法，