[發(fā)明專利]一種原子業(yè)務重要性確定方法、裝置、介質(zhì)和設備

有效

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• 申請日: 2018-12-06
• 公開（公告）號: CN111290928B
• 公開（公告）日: 2023-08-01
• 發(fā)明（設計）人: 王曉春;賀婷;費菲;王斌;成方軍
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團陜西有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34
• 代理公司: 北京同達信恒知識產(chǎn)權代理有限公司 11291
• 代理人: 郭潤湘

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術領域，特別涉及一種原子業(yè)務重要性確定方法、裝置、介質(zhì)和設備。本發(fā)明實施例對復雜的系統(tǒng)進行建模，分析粒度以業(yè)務的最小組成單元原子業(yè)務為單位。在實現(xiàn)時，根據(jù)接收到的原子業(yè)務目錄，采集對應的原子業(yè)務日志，通過采集的原子業(yè)務日志，對原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務的用戶體驗相關指標的指標值以及每個原子業(yè)務被調(diào)用的次數(shù)進行提取，進而可以基于提取的信息確定系統(tǒng)中每個原子業(yè)務的重要性，實現(xiàn)對系統(tǒng)關鍵節(jié)點的判斷。而基于每個原子業(yè)務的重要性，也就可以進一步進行關鍵業(yè)務性能的提升，從而有效改善系統(tǒng)性能，提升用戶體驗。

技術領域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術領域，特別涉及一種原子業(yè)務重要性確定方法、裝置、介質(zhì)和設備。

背景技術

目前，在用戶訪問業(yè)務支撐系統(tǒng)時，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，如，無法成功辦理業(yè)務，業(yè)務辦理時退出系統(tǒng)，提示需要重新登錄，頁面打不開或者打開很慢，用戶等待時間很長，用戶投訴了維護人員會發(fā)現(xiàn)故障并處理故障，頁面內(nèi)容打開不全，影響用戶使用，系統(tǒng)提示業(yè)務辦理成功但接收到錯誤短信等等，用戶體驗較差。

但由于業(yè)務支撐系統(tǒng)規(guī)模十分龐大，業(yè)務種類繁多，因此難以確定其中的關鍵業(yè)務，也就難以通過提升關鍵業(yè)務的性能，來有效改善系統(tǒng)性能，提升用戶體驗。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種原子業(yè)務重要性確定方法、裝置、介質(zhì)和設備，用于解決無法確定系統(tǒng)中關鍵業(yè)務的問題。

本發(fā)明提供一種原子業(yè)務重要性確定方法，所述方法包括：

接收系統(tǒng)對應的原子業(yè)務目錄，所述原子業(yè)務為所述系統(tǒng)中業(yè)務的最小組成單元；

采集所述原子業(yè)務目錄對應的原子業(yè)務日志，所述原子業(yè)務日志中包括所述原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務對應的業(yè)務日志；

根據(jù)所述原子業(yè)務日志，確定所述原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務對應的與用戶體驗相關指標的指標值，以及所述原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務被調(diào)用的次數(shù)；

針對每個原子業(yè)務，根據(jù)該原子業(yè)務對應的與用戶體驗相關指標的指標值，以及該原子業(yè)務被調(diào)用的次數(shù)，確定該原子業(yè)務的重要性。

本發(fā)明還提供了一種原子業(yè)務重要性確定裝置，所述裝置包括：

輸入模塊，用于接收系統(tǒng)對應的原子業(yè)務目錄，所述原子業(yè)務為所述系統(tǒng)中業(yè)務的最小組成單元；以及，采集所述原子業(yè)務目錄對應的原子業(yè)務日志，所述原子業(yè)務日志中包括所述原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務對應的業(yè)務日志；

信息提取模塊，用于根據(jù)所述原子業(yè)務日志，確定所述原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務對應的與用戶體驗相關指標的指標值，以及所述原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務被調(diào)用的次數(shù)；

確定模塊，用于針對每個原子業(yè)務，根據(jù)該原子業(yè)務對應的與用戶體驗相關指標的指標值，以及該原子業(yè)務被調(diào)用的次數(shù)，確定該原子業(yè)務的重要性。

本發(fā)明還提供了一種非易失性計算機存儲介質(zhì)，所述計算機存儲介質(zhì)存儲有可執(zhí)行程序，該可執(zhí)行程序被處理器執(zhí)行實現(xiàn)如上所述方法的步驟。

本發(fā)明還提供了一種原子業(yè)務重要性確定設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)如上所述方法的步驟。

本發(fā)明實施例對復雜的系統(tǒng)進行建模，分析粒度以業(yè)務的最小組成單元原子業(yè)務為單位。在實現(xiàn)時，根據(jù)接收到的原子業(yè)務目錄，采集對應的原子業(yè)務日志，通過采集的原子業(yè)務日志，對原子業(yè)務目錄中每個原子業(yè)務的用戶體驗相關指標的指標值以及每個原子業(yè)務被調(diào)用的次數(shù)進行提取，進而可以基于提取的信息確定系統(tǒng)中每個原子業(yè)務的重要性，實現(xiàn)對系統(tǒng)關鍵節(jié)點的判斷。而基于每個原子業(yè)務的重要性，也就可以進一步進行關鍵業(yè)務性能的提升，從而有效改善系統(tǒng)性能，提升用戶體驗。